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從產(chǎn)品定制到服務體驗,天貓定制引領品質生活

2018-05-14 17:32:45 來源:中國網(wǎng)
   5月13日,天貓定制生活電器潮流趨勢發(fā)布會在北京舉行,美的、科沃斯、戴森、飛利浦、松下、歐樂B、愛適易等全球39個品牌近60款天貓定制貨品首發(fā),商品覆蓋廚房電器、環(huán)境健康、個人護理、按摩保健、冷暖電器、智能居家等6大品類。“2014年,天貓定制推出后,越來越多國內外大牌加入天貓“新制造”行列。”天貓消費電子生活電器事業(yè)部資深經(jīng)理呂軍表示,“天貓定制通過數(shù)據(jù)驅動業(yè)務,賦能品牌發(fā)現(xiàn)垂直細分市場的新藍海,引領消費升級。”

圖釋:天貓消費電子生活電器事業(yè)部資深經(jīng)理呂軍現(xiàn)場致詞

發(fā)布會現(xiàn)場,天貓新品創(chuàng)新中心發(fā)布《2018年家電趨勢報告》。報告顯示,以生活方式為切入點,智能便利、健康升級、自我享受、單身主義、全民愛美、高端品質成已成為2018年小家電6大關鍵趨勢。發(fā)布會當天,科沃斯天貓定制款掃地機銷量超6000臺,成交金額同比增速超1600%。

圖釋:天貓新品創(chuàng)新中心調研專家宋天麒分享《2018年家電趨勢報告》

防脫、生發(fā)隨著佛系養(yǎng)生成為潮流熱詞,本次天貓定制帶來了新孵化品類HairMax高端生發(fā)儀成交超1000臺,銷售金額同比增長近200%。“雖然HairMax過去的18年在其他國家已有成功經(jīng)驗,但在中國,家用美容儀器對于大部分人來說還比較新鮮,這也是我們開拓中國市場需要解決的問題。”美國 HairMax品牌中國區(qū)負責人、啟迪宜美時尚科技有限公司副總裁曾旭先生表示,“天貓通過數(shù)據(jù)精準洞察用戶需求,高效的把產(chǎn)品信息傳遞給消費者,強勁的銷售結果幫助新產(chǎn)品迅速建立市場影響力,這就是和其他平臺不同之處,天貓定制能夠助力新品類的孵化和賦能品牌成長。”

圖釋:消費者現(xiàn)場體驗天貓定制款生發(fā)儀

通過數(shù)據(jù)精準定位用戶需求并賦能品牌進行C2B反向定制生產(chǎn),通過營銷創(chuàng)新快速提升品牌新品的孵化成功率,通過專享服務不斷提升產(chǎn)品的使用體驗, 5年的經(jīng)驗積累,天貓定制已完全跑通從服務品牌商到滿足消費者的研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務全鏈路,獲得越來越多品牌方的信任,也讓越來越多的趨勢性貨品走進消費者的生活。

2018年,天貓定制還將結合IoT技術與品牌方進行深度合作,以期在家庭空氣質量管理,美食烹飪,家庭飲水等方面為消費者打造豐富的智能應用場景。

天貓定制通過大數(shù)據(jù)、營銷創(chuàng)新、專享服務鏈接品牌和消費者,以定制貨品加“全年只換不修”,“天貓直送”等優(yōu)質物流售后保障服務全面提升消費者體驗。消費者主權時代的到來,天貓定制聯(lián)合全球家電品牌推動生活電器從產(chǎn)品到服務持續(xù)升級,全面引領行業(yè)發(fā)展趨勢和消費者品質生活。天貓定制,定制你的品質生活!