6月16日,是服務(wù)工程師節(jié)正式啟動(dòng)的日子。別人忙著端午節(jié)外出游玩,服務(wù)工程師們要頂著大太陽(yáng)為用戶帶來(lái)陣陣清涼。
“日均車程98公里、日均安裝空調(diào)10臺(tái)、工作時(shí)長(zhǎng)超過(guò)14小時(shí)……”雖然每年空調(diào)旺季,師傅們都要在高負(fù)荷中度過(guò),但能得到用戶的好評(píng)和點(diǎn)贊, 是一件非常有成就感的事。
“服務(wù)工程師這個(gè)稱呼讓我們感受到了尊重、理解、關(guān)愛(ài)。”
“為消費(fèi)者提供一對(duì)一的專家顧問(wèn)式服務(wù),是我一直努力的方向!”
“我是一名90后服務(wù)工程師,做“蜘蛛俠”累,但很自豪!”
蘇寧一直力推24小時(shí)閃裝服務(wù),對(duì)一線工程師考驗(yàn)巨大。據(jù)悉,為了這項(xiàng)服務(wù)承諾,蘇寧通過(guò)監(jiān)測(cè)各地氣溫變化,從人員、物資等各方面做足準(zhǔn)備,并啟動(dòng)全國(guó)一盤(pán)棋增援。目前,蘇寧擁有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)8000家,近10萬(wàn)名服務(wù)工程師,年度服務(wù)2000萬(wàn)用戶,覆蓋全國(guó)500多個(gè)城市、2000多個(gè)區(qū)縣,鄉(xiāng)鎮(zhèn)能力覆蓋98%。
記者獲悉,從6月16日起,蘇寧幫客開(kāi)啟最美服務(wù)工程師評(píng)選活動(dòng),家電行業(yè)工程師都可以通過(guò)H5頁(yè)面進(jìn)行報(bào)名、參與投票,最終評(píng)選的優(yōu)秀工程師將獲得榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)金。
因?yàn)楦视谄椒?,所以你才真的不凡。今天是他們的?jié)日,請(qǐng)為他們點(diǎn)個(gè)贊!