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原標(biāo)題：旅游發(fā)展應(yīng)摒棄“筑墻思維”

近日有旅游博主反映，知名景區(qū)梅里雪山幾處觀景臺(tái)附近都筑起高墻，游客無(wú)法駐足欣賞美景，只有購(gòu)買(mǎi)門(mén)票才能打卡賞景，此舉引發(fā)爭(zhēng)議。

景區(qū)筑起高墻防止游客“蹭風(fēng)景”，并非梅里雪山獨(dú)創(chuàng)。之前，桂林象鼻山景區(qū)筑墻種竹，阻礙游客遠(yuǎn)觀，經(jīng)媒體曝光后，景區(qū)砍竹留墻，依然招致批評(píng)。今年“五一”期間，網(wǎng)友反映黃河壺口瀑布兩側(cè)設(shè)置密不透風(fēng)的圍擋，防止行人“偷窺”，輿情發(fā)酵后，景區(qū)才拆除了圍擋。

景區(qū)為何頻頻筑墻？各地理由五花八門(mén)，或說(shuō)是為了游客安全，防止在路邊聚集；或說(shuō)是為了扶持村民，增加景區(qū)收益反哺當(dāng)?shù)?；或說(shuō)為了保護(hù)環(huán)境，防止游客隨意進(jìn)入破壞景區(qū)。顯然，這些理由沒(méi)能讓人心服口服。請(qǐng)問(wèn)大好河山擋得住嗎？即使擋住游客視線，此舉也是破壞風(fēng)景、大煞風(fēng)景。說(shuō)到底，還是景區(qū)選擇“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”，不惜一切手段維護(hù)門(mén)票收益。

這些年，圈地收錢(qián)、不斷漲價(jià)的“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”頗遭詬病，但有些景區(qū)仍然沒(méi)有擺脫“門(mén)票依賴(lài)”。筑墻擋景，反映的是一種封閉思維：把好風(fēng)景圈進(jìn)去、“壟斷”觀賞權(quán)，才能保障自己利益不受損失。但這些景區(qū)似乎忘記最基本的道理：大好河山本就不是誰(shuí)的私有物，具有天然公益屬性，人人有權(quán)欣賞。景區(qū)受委托進(jìn)行開(kāi)發(fā)并收取門(mén)票，目的是提供更好的服務(wù)提升自然景觀的價(jià)值，而不是借此將遠(yuǎn)觀的游人排斥在外。事實(shí)上，一堵圍墻激起的不是游客買(mǎi)票參觀的好奇心，而是對(duì)景區(qū)“小家子氣”的反感，為了眼前利益而筑墻，也在游客心中筑起一面無(wú)形的“差評(píng)”墻。失去口碑與人氣，對(duì)當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展有害無(wú)益，這筆人心賬、長(zhǎng)遠(yuǎn)賬，筑墻擋景的景區(qū)應(yīng)該算一算。

文旅融合進(jìn)入2.0時(shí)代，旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，人們對(duì)旅游體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高。景區(qū)生存與發(fā)展，不能指望人們獵奇嘗新的“一錘子買(mǎi)賣(mài)”，應(yīng)以良好口碑帶來(lái)二次消費(fèi)。眾所周知，杭州西湖“還湖于民”20多年，產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益遠(yuǎn)超門(mén)票價(jià)值。淄博燒烤花式迎客、誠(chéng)信至上，說(shuō)明尊重旅游市場(chǎng)規(guī)律，將游客體驗(yàn)放在第一位，才能保持長(zhǎng)久熱度。也有人認(rèn)為，個(gè)別景區(qū)地處偏遠(yuǎn)，經(jīng)濟(jì)條件較差，開(kāi)發(fā)能力不足，不得不倚重門(mén)票收益，與西湖、淄博不可同日而語(yǔ)。的確，各地經(jīng)濟(jì)條件不同，旅游發(fā)展策略也不同，應(yīng)該給予理解，但理解的同時(shí)也要強(qiáng)調(diào)底線與共識(shí)：“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”可以有，但不能以“壟斷”風(fēng)景、破壞風(fēng)景為代價(jià)；“門(mén)票依賴(lài)”可以破，突破舊思維、探索新路徑，哪怕“先天不足”也可以有所作為。

今年以來(lái)，各地文旅局長(zhǎng)頻出奇招宣傳家鄉(xiāng)風(fēng)景，一些名不見(jiàn)經(jīng)傳的小地方因此“出圈”，一方面說(shuō)明“先天不足”也可以有所作為，另一方面也提出“流量如何變‘留量’”的思考。這些思考，同樣適用于那些仍停留在“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的景區(qū)。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，門(mén)票更應(yīng)體現(xiàn)公共資源的公益性，讓游客愿意來(lái)、玩得好、留得下，最終靠的是優(yōu)化旅游產(chǎn)品供給、提升旅游服務(wù)品質(zhì)。譬如，因地制宜圍繞本土特色，打出食住行游購(gòu)?qiáng)式M合拳，刺激周邊配套消費(fèi)升級(jí)。將門(mén)票免費(fèi)作為“流量入口”，結(jié)合時(shí)下潮流，推出特色產(chǎn)品、特色玩法。借助文化賦能、場(chǎng)景營(yíng)造和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷創(chuàng)新旅游業(yè)態(tài)和產(chǎn)品，開(kāi)辟深度體驗(yàn)空間。誠(chéng)然，轉(zhuǎn)型不易，創(chuàng)新更難，但景區(qū)管理者應(yīng)該意識(shí)到，越早主動(dòng)轉(zhuǎn)型，越是未來(lái)可期。筑墻擋景思維落后于時(shí)代，景區(qū)發(fā)展不能再走回頭路了！（劉振）

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