對(duì)于一個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，良好的生態(tài)環(huán)境比暫時(shí)的市場(chǎng)規(guī)模和需求總量更為重要。因?yàn)樯鷳B(tài)預(yù)示著行業(yè)的發(fā)展未來(lái)和層次格局。商業(yè)領(lǐng)域的“生態(tài)環(huán)境”保護(hù)和優(yōu)化意識(shí)對(duì)于目前的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要。因?yàn)?ldquo;傳統(tǒng)”和“潛規(guī)則”充斥導(dǎo)致亂象叢生，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)雖然守著房產(chǎn)市場(chǎng)巨大的風(fēng)口和紅利，但是卻得不到良好的市場(chǎng)預(yù)期。

在這種背景情況下，2018年依托鏈家十多年發(fā)展基礎(chǔ)而誕生“貝殼找房”平臺(tái)，嘗試通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行變革和驅(qū)動(dòng)，推出ACN(Agent Cooperation Network)經(jīng)紀(jì)合作網(wǎng)絡(luò)，用合作、共享、品質(zhì)的理念去進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)界生態(tài)。

簡(jiǎn)單理解，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)就是對(duì)購(gòu)買(mǎi)、租賃需求和房產(chǎn)資源的進(jìn)行匹配的服務(wù)，當(dāng)經(jīng)紀(jì)人隱藏核心要素成為一種經(jīng)營(yíng)模式，高效的匹配從何而談?一方面，傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)行業(yè)各自為戰(zhàn)強(qiáng)迫將每一個(gè)從業(yè)人員打造成找房源、找客戶(hù)、帶看房、促成交的全能型人才，最終的結(jié)果就是大多數(shù)經(jīng)紀(jì)人什么都會(huì)，又什么都不精通，自然不能提供讓客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)。另一方面，不合理的分利模式導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的環(huán)節(jié)眾多，但按照傳統(tǒng)最后誰(shuí)成交誰(shuí)拿傭金，其他環(huán)節(jié)的勞動(dòng)成果得不到尊重，劣幣驅(qū)逐良幣的結(jié)果就是為了成交不擇手段的進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

在以往缺乏合理規(guī)則和有效協(xié)作機(jī)制的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，其實(shí)“生態(tài)“就是進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)耗，整體水平難以提升。貝殼找房正是找出行業(yè)癥結(jié)所在，適時(shí)推出ACN合作網(wǎng)絡(luò)，讓經(jīng)紀(jì)人可以享受互聯(lián)網(wǎng)思維帶來(lái)的共享協(xié)作價(jià)值。而貝殼找房所推崇的良好行業(yè)生態(tài)環(huán)境，也有著他們衡量標(biāo)準(zhǔn)。

標(biāo)準(zhǔn)一：崇尚信息共享和同業(yè)協(xié)作創(chuàng)造價(jià)值

ACN合作網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)就是通過(guò)SaaS技術(shù)手段打破行業(yè)內(nèi)部的信息孤島，讓房源、客戶(hù)和經(jīng)濟(jì)人的無(wú)縫“交流平臺(tái)”。在非合作的狀態(tài)下，每套房源、每位客戶(hù)、每個(gè)經(jīng)紀(jì)人和每家店都是獨(dú)立的。經(jīng)紀(jì)人只做自己目之所及的業(yè)務(wù)，資源難以共享。

貝殼找房ACN合作網(wǎng)絡(luò)首先要解決的就是“房”“客”和“經(jīng)紀(jì)人”之間的聯(lián)動(dòng)的難題。其合作架構(gòu)主要包括三部分，即以房源流通聯(lián)賣(mài)為核心的“房”的合作網(wǎng)絡(luò)、以跨店成交比管理為核心的“客”的合作網(wǎng)絡(luò)和以信用分管理為核心的“人”的合作網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而盤(pán)活所有的資源進(jìn)行更加有效的匹配。當(dāng)信息的隔板被打開(kāi)，在合作網(wǎng)絡(luò)促發(fā)下，商機(jī)線索會(huì)以幾何倍數(shù)增長(zhǎng)。

以北京鏈家為例，2017年，北京鏈家的人效幾乎達(dá)到了市場(chǎng)第二名的4倍。同時(shí)，加盟ACN合作網(wǎng)絡(luò)的不同品牌、不同門(mén)店也在進(jìn)行協(xié)作。一位祖籍為河南鄭州的客戶(hù)通過(guò)ACN協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，在回鄉(xiāng)簽合同之前就已經(jīng)獲取足夠信息選定了房產(chǎn)，這已經(jīng)成為標(biāo)志行業(yè)生態(tài)變化的經(jīng)典案例。

標(biāo)準(zhǔn)二：以提升服務(wù)品質(zhì)為目的的良性競(jìng)爭(zhēng)

在“零和博弈”的思維當(dāng)中，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間、經(jīng)紀(jì)人之間的矛盾不可調(diào)和。這也是行業(yè)生態(tài)環(huán)境的不佳的根本經(jīng)濟(jì)原因。如果沒(méi)有好的合作規(guī)則和價(jià)值導(dǎo)向，容易走向惡性競(jìng)爭(zhēng)，更永遠(yuǎn)不能帶來(lái)全行業(yè)服務(wù)品質(zhì)的共同提升。

對(duì)于房產(chǎn)中介公司來(lái)說(shuō)，房源和客源就是生命線，只有二者形成有效匹配，才有經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。在絕大多數(shù)時(shí)候，經(jīng)紀(jì)人和經(jīng)紀(jì)公司之間的業(yè)務(wù)關(guān)系是競(jìng)爭(zhēng)而非合作。究其原因，是因?yàn)樵谝粏谓灰字?，只有最終促成交易的經(jīng)紀(jì)人才能獲得傭金，其他付出的經(jīng)紀(jì)人得不到收益。這種機(jī)制導(dǎo)致經(jīng)紀(jì)人沒(méi)有動(dòng)力將辛苦獲取的資源進(jìn)行分享，更無(wú)法通過(guò)分工實(shí)現(xiàn)工作效率的提升。ACN網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，房產(chǎn)交易基于角色的不同，比如按照房源錄入方、房源維護(hù)人、客源方、撮合成交等不同角色進(jìn)行業(yè)績(jī)分配。這樣不但可以確保經(jīng)紀(jì)人的利益而且還能促進(jìn)保障經(jīng)紀(jì)人從業(yè)的穩(wěn)定性進(jìn)而推動(dòng)建立品質(zhì)服務(wù)的正循環(huán)。

合作共贏取代了相互博弈，最終將所有精力用于提升服務(wù)品質(zhì)滿(mǎn)足客戶(hù)需求之上，進(jìn)行可持續(xù)、求發(fā)展的“良性競(jìng)爭(zhēng)”，這才是ACN合作網(wǎng)絡(luò)所追求的良好業(yè)界生態(tài)。

標(biāo)準(zhǔn)三：從業(yè)人員具有價(jià)值認(rèn)同和發(fā)展通道

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)生態(tài)環(huán)境的另一個(gè)指標(biāo)就是經(jīng)紀(jì)人駐留時(shí)間，目前行業(yè)內(nèi)平均值為3個(gè)月，人員的高速流動(dòng)和不穩(wěn)定性表示行業(yè)生態(tài)的欠佳，經(jīng)紀(jì)人本身的價(jià)值沒(méi)有得到認(rèn)可，也沒(méi)有良好的、可預(yù)見(jiàn)的發(fā)展通道。

但是在奉行ACN合作網(wǎng)絡(luò)原型的“鏈家”，經(jīng)紀(jì)人平均駐留時(shí)間超過(guò)30個(gè)月，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平，這也從側(cè)面證明了ACN網(wǎng)絡(luò)對(duì)于凈化房產(chǎn)行業(yè)生態(tài)的明顯作用。

ACN合作網(wǎng)絡(luò)正式上線已經(jīng)將近三個(gè)月，不同的經(jīng)紀(jì)人故事在這里上演。以加盟店?yáng)|“德佑地產(chǎn)”在青島的首單為例，簽下這一單的經(jīng)紀(jì)人名叫孟麗，生于1995年的她剛進(jìn)入行業(yè)不久，這也是她職業(yè)生涯的第一筆簽約。孟麗說(shuō)：“這是德佑全國(guó)首單，也是我職業(yè)生涯的起點(diǎn)，我覺(jué)得很幸運(yùn)。”除了個(gè)人價(jià)值得到認(rèn)可之外，還有未來(lái)的發(fā)展。在ACN網(wǎng)絡(luò)合作模式之下，富有經(jīng)驗(yàn)和資源的資深經(jīng)紀(jì)人完全可以自立門(mén)戶(hù)，借助貝殼找房的行業(yè)“基礎(chǔ)設(shè)施”開(kāi)啟輕創(chuàng)業(yè)，在房產(chǎn)市場(chǎng)的風(fēng)口中尋找自己更高的發(fā)展。

可以說(shuō)貝殼找房是初生牛犢不怕虎，但通過(guò)ACN經(jīng)紀(jì)合作網(wǎng)絡(luò)的賦能，房產(chǎn)行業(yè)的生態(tài)環(huán)境確實(shí)在變化，而房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)也正在成為一個(gè)令人向往的職業(yè)!