導(dǎo)讀

電子產(chǎn)品回收行業(yè)也殺入了O2O玩家。成立于2011年的愛(ài)回收網(wǎng)，正在充當(dāng)電子產(chǎn)品回收行業(yè)的新鮮血液，它向個(gè)人回收手機(jī)、筆記本電腦、單反相機(jī)等電子設(shè)備，再通過(guò)各種方式處理，其中既有主打自己的“二手良品”品牌出售二手電子產(chǎn)品，也會(huì)出售給其他商家。即，這是一家典型的C2B企業(yè)。

愛(ài)回收網(wǎng)一直在拓展出售回收電子產(chǎn)品的渠道。2014年12月，格林美(002340.SZ)和愛(ài)回收網(wǎng)簽署了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，愛(ài)回收網(wǎng)將回收的廢舊電子產(chǎn)品交由格林美進(jìn)行環(huán)保拆解。此外格林美董事長(zhǎng)許開華還透露，將參與愛(ài)回收網(wǎng)年后啟動(dòng)的C輪融資，擬投資千萬(wàn)美元布局線上回收。

“我們完全是外行進(jìn)入，是外行顛覆產(chǎn)業(yè)。事實(shí)上從很多案例可以看出，必須外行去顛覆。”愛(ài)回收網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳雪峰在接受《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》記者采訪時(shí)說(shuō)。

此前，愛(ài)回收網(wǎng)曾在2012年年初獲晨興創(chuàng)投200萬(wàn)美金A輪融資，2014年7月獲世界銀行旗下國(guó)際金融公司(IFC)800萬(wàn)美元B輪融資，晨興創(chuàng)投跟投。陳雪峰直言，引進(jìn)IFC，希望能更為便利拓展海外市場(chǎng)。

商業(yè)與公益的結(jié)合

今天，如果你有一臺(tái)舊款手機(jī)要賣，你可以在愛(ài)回收網(wǎng)上先搜索手機(jī)型號(hào)，根據(jù)愛(ài)回收網(wǎng)的估價(jià)系統(tǒng)對(duì)手機(jī)做一次檢測(cè)后，查看商家報(bào)價(jià)。隨后提交訂單，再通過(guò)順豐快遞郵寄給愛(ài)回收。部分城市可等待上門回收，或直接自行送至愛(ài)回收門店。

據(jù)美國(guó)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)國(guó)際數(shù)據(jù)公司(IDC)統(tǒng)計(jì)，2013年中國(guó)手機(jī)銷量約為3.2億部，預(yù)計(jì)2014年中國(guó)手機(jī)銷量將超4億部。而根據(jù)聯(lián)合國(guó)環(huán)境發(fā)展署2009年發(fā)布的《回收——化電子垃圾為資源》報(bào)告，全球每年廢棄的手機(jī)約有4億部，其中中國(guó)有近1億部，回收率卻不足1%。

“我們可以回收的手機(jī)不僅有上一年淘汰的手機(jī)，還包括往年的淘汰手機(jī)，這是一個(gè)非常巨大的存量。另外，國(guó)內(nèi)一線城市平均12~15個(gè)月?lián)Q一次，淘汰速度這么快，手機(jī)會(huì)非常保值。”陳雪峰很慶幸當(dāng)初選擇這個(gè)領(lǐng)域來(lái)創(chuàng)業(yè)：在TMT創(chuàng)業(yè)熱潮涌動(dòng)的今天，像電子產(chǎn)品回收行業(yè)這樣潛力無(wú)限的藍(lán)海，已經(jīng)越來(lái)越稀少。

也正是因?yàn)榭春秒娮赢a(chǎn)品回收行業(yè)，原晨興創(chuàng)投副總裁梁維弘才會(huì)在2012年主動(dòng)找上門來(lái)投資愛(ài)回收網(wǎng)。

“那時(shí)候我們就有一個(gè)判斷，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)開始從原來(lái)的稀缺經(jīng)濟(jì)慢慢達(dá)到飽和甚至過(guò)度的狀態(tài)。與父輩們買了家電一用十幾年不同的是，如今大家買的很多東西，都超出了日常生活的需求，手機(jī)就是典型的例子。手機(jī)更新?lián)Q代的頻率在加快。”

事實(shí)上，晨興創(chuàng)投同時(shí)也是大搜車、車易拍、公平價(jià)等二手車交易平臺(tái)的早期投資人。梁維弘目前所就職的策源創(chuàng)投也投資了二手車交易相關(guān)的公司，他表示“其他相關(guān)的二手經(jīng)濟(jì)都會(huì)關(guān)注”。

而在晨興創(chuàng)投董事總經(jīng)理石建明看來(lái)，愛(ài)回收網(wǎng)其實(shí)是在用市場(chǎng)的方法去解決行政難以解決的回收問(wèn)題。他說(shuō)：“中國(guó)每年要生產(chǎn)三億部手機(jī)，一千萬(wàn)輛汽車。如果不回收的話，可能十年以后，會(huì)到處堆滿了各種各樣的電子垃圾和廢舊汽車。政府可能會(huì)介入，但與其用這些政策，不如用市場(chǎng)的方法去解決，上門去收，讓消費(fèi)者獲得最大的便利，而不是用行政的手段促使大家去做分類。”

陳雪峰也喜歡強(qiáng)調(diào)愛(ài)回收網(wǎng)的公益性質(zhì)。在B輪融資選擇投資方時(shí)，愛(ài)回收選擇了“老百姓知道”的世界銀行 。而在接受IFC的B輪融資后，愛(ài)回收也在網(wǎng)站首頁(yè)最上方掛出了“世界銀行集團(tuán)戰(zhàn)略投資企業(yè)”的標(biāo)語(yǔ)，進(jìn)一步強(qiáng)化自己的公益形象。

重線下：愛(ài)回收的“護(hù)城河”

雖然愛(ài)回收已和順豐速遞合作，可以為全國(guó)用戶提供郵寄回收服務(wù)，并且承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，但陳雪峰還是希望堅(jiān)持上門服務(wù)或門店交易。

“我們統(tǒng)計(jì)過(guò)，郵寄回收會(huì)3%~5%的糾紛率，并且平均每單郵費(fèi)成本在15元左右;而面對(duì)面交易，如果檢測(cè)出手機(jī)進(jìn)過(guò)水、進(jìn)行過(guò)拆修等問(wèn)題，可以取消交易或者協(xié)商解決。”陳雪峰分析，客戶很少因?yàn)槿∠灰锥粷M，但如果它已經(jīng)把電子產(chǎn)品寄來(lái)形成了某種預(yù)期，愛(ài)回收網(wǎng)再取消，更容易產(chǎn)生糾紛。所以，愛(ài)回收網(wǎng)為了鼓勵(lì)客戶當(dāng)面交易，會(huì)適度在經(jīng)濟(jì)上給予顧客一定優(yōu)惠。

因此，愛(ài)回收已開通北京、上海、廣州、深圳、南京、天津、無(wú)錫7座城市的上門回收服務(wù)。陳雪峰透露，將在3年內(nèi)將上門回收服務(wù)擴(kuò)展到全國(guó)30~50座一二線城市。

雖然陳雪峰相信，多年來(lái)愛(ài)回收對(duì)技術(shù)和運(yùn)營(yíng)體系的完善，以及對(duì)他們對(duì)服務(wù)品質(zhì)的掌控，足以避免愛(ài)回收被“小玩家”超越，但事實(shí)上，成立最早的二手?jǐn)?shù)碼網(wǎng)絡(luò)回收平臺(tái)“回購(gòu)網(wǎng)”、由深圳線下賣場(chǎng)回收轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)回收的“樂(lè)回收網(wǎng)”，以及“回收圈網(wǎng)”等電子產(chǎn)品回收平臺(tái)，都在爭(zhēng)奪電子產(chǎn)品回收這片“藍(lán)海”。并且與愛(ài)回收一樣，回購(gòu)網(wǎng)和樂(lè)回收都提供郵寄回收和部分地區(qū)上門回收的服務(wù)。

為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額，愛(ài)回收在2014年7月B輪融資后，將業(yè)務(wù)重中心放到一二線城市門店的鋪設(shè)上。預(yù)計(jì)未來(lái)3年愛(ài)回收將在全國(guó)增開300個(gè)門店，其中上海就將增開30~50處門店。在一線城市，門店主要開設(shè)在人流量較大的購(gòu)物商場(chǎng)，每個(gè)門店可覆蓋3到5公里。

這種“偏重”的商業(yè)方式，也被陳雪峰看做是阻止BAT等大型純互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)入這一行業(yè)的資本。

雖然廢舊手機(jī)不是愛(ài)回收網(wǎng)主要的利潤(rùn)來(lái)源，但愛(ài)回收卻將廢舊手機(jī)作為營(yíng)銷主題，目的也在于提高市場(chǎng)占有率?！兑徊街b》上映時(shí)，愛(ài)回收就與格瓦拉合作，推出了“廢舊手機(jī)換電影票”的活動(dòng)。平均每部回收價(jià)格5元左右的廢舊手機(jī)，可兌換價(jià)值20到100不等的電影票或抵用券。

而未來(lái)，愛(ài)回收網(wǎng)還考慮與星巴克、麥當(dāng)勞、運(yùn)營(yíng)商等線下門店較多的生活服務(wù)類企業(yè)合作，在營(yíng)業(yè)廳放置回收箱，并推出廢舊手機(jī)換抵用券或話費(fèi)的活動(dòng)。

打通產(chǎn)業(yè)鏈或?yàn)橹苿訇P(guān)鍵

愛(ài)回收將通過(guò)以上營(yíng)銷活動(dòng)回收的廢舊手機(jī)交給格林美，進(jìn)行環(huán)保的拆解和金屬提煉。據(jù)許開華介紹，一噸手機(jī)能夠提煉出280克金、2000克銀、150公斤銅和100克鈀。他將廢舊手機(jī)稱為“自然礦山無(wú)法比擬的城市金礦”。不過(guò)陳雪峰透露，此類廢舊手機(jī)只占其回收總量的5%~10%。

而對(duì)于回收到的9成新高保值手機(jī)，愛(ài)回收網(wǎng)孵化了一個(gè)名為“二手良品”的子項(xiàng)目，將這些高保值手機(jī)進(jìn)行質(zhì)檢、評(píng)級(jí)再直接重新交易。除此之外，二手良品也向其他二手手機(jī)回收商進(jìn)貨。

“用二手不是什么丟臉的事，而應(yīng)該是一個(gè)很fashion(時(shí)尚)的理念，我們希望二手良品能讓二手電子產(chǎn)品交易市場(chǎng)更加規(guī)范，更值得信任。”二手良品項(xiàng)目負(fù)責(zé)人劉發(fā)成說(shuō)。

劉發(fā)成還透露，二手良品的買家70%以上來(lái)自一二線城市，而大學(xué)城占5成以上。2014年11月，二手良品已經(jīng)和大學(xué)生分期付款平臺(tái)趣分期達(dá)成合作。

為了集中獲取的大學(xué)生用戶，二手良品將目光鎖定了全國(guó)高校集中的城市和大學(xué)城。2014年12月下旬，二手良品在上海松江大學(xué)城開了第一家試點(diǎn)加盟店。劉發(fā)成說(shuō)，二手良品有意培養(yǎng)學(xué)生使用二手電子產(chǎn)品的消費(fèi)習(xí)慣，并且對(duì)大學(xué)生群體畢業(yè)后的消費(fèi)潛力非?？春?。

愛(ài)回收網(wǎng)回收的高保值手機(jī)可以直接通過(guò)二手良品出售，但成色較差的中低端就沒(méi)那么搶手了。而這類手機(jī)，恰恰占據(jù)了回收手機(jī)總量的近80%。

被梁維弘贊為“接地氣”的愛(ài)回收?qǐng)F(tuán)隊(duì)，在創(chuàng)業(yè)初期就已和上海的二手手機(jī)回收商打過(guò)交道，與線下傳統(tǒng)回收商十分熟悉，而這些回收商，具有強(qiáng)大的消化能力。愛(ài)回收將中低端回收手機(jī)轉(zhuǎn)賣給回收商，回收商將手機(jī)維修、翻新之后，賣到經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后的國(guó)內(nèi)三四線城市或農(nóng)村，甚至亞非拉地區(qū)。“這是幾百億的大生意”，陳雪峰說(shuō)，他們?yōu)榇碎_發(fā)了回收商競(jìng)價(jià)系統(tǒng)，通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)，前一天收回來(lái)的手機(jī)，后一天就能全部銷售出去。

深圳華強(qiáng)北的回收商劉成(化名)原先的貨源是全國(guó)各地手機(jī)交易市場(chǎng)附近擺攤的黃牛。兩年前，他在網(wǎng)上看到了愛(ài)回收，就主動(dòng)聯(lián)系上愛(ài)回收，想找他們收手機(jī)。劉成告訴記者，目前他從愛(ài)回收競(jìng)價(jià)獲得的手機(jī)，大概占其重量五成以上。

2014年7月B輪融資后，愛(ài)回收先后和京東、1號(hào)店合作，推出了“以舊換新”業(yè)務(wù)，京東和1號(hào)店都在新機(jī)購(gòu)買頁(yè)面添加了與愛(ài)回收合作的“以舊換新”鏈接。因此，愛(ài)回收業(yè)務(wù)量快速增長(zhǎng)，11月業(yè)務(wù)量是7月的3倍。

水漲船高。劉成2014年12月的營(yíng)收，也已是半年前每月營(yíng)收的3倍。“他們和京東、1號(hào)店合作之后，我貨源就更充足了。最近基本每天都有，一次收300多臺(tái)，最多1000臺(tái)。”被問(wèn)及貨多之后是否來(lái)得及消化，劉成笑稱：“完全沒(méi)有壓力，都能消化，所以多多益善吧。”

目前，愛(ài)回收網(wǎng)的相機(jī)回收業(yè)務(wù)也已上線。陳雪峰說(shuō)，未來(lái)也許還會(huì)拓展到家電等領(lǐng)域。

梁維弘認(rèn)為，相機(jī)和家電的回收等二手產(chǎn)品市場(chǎng)的存在不言而喻，但成功的前提是創(chuàng)業(yè)者能否為此建立一套與愛(ài)回收手機(jī)回收業(yè)務(wù)同樣完善的產(chǎn)業(yè)鏈。“誰(shuí)可以把產(chǎn)業(yè)鏈打通，誰(shuí)就能做好。”