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河北日報訊（記者高珊 通訊員賈阿楠）“沒想到還能先辦業(yè)務后補資料，真是太給力了，不然我今天就白跑一趟。”近日，中國水利水電第三工程局有限公司豐寧項目部會計江女士到豐寧辦稅服務廳辦理存款賬戶賬號報告業(yè)務，卻忘記攜帶開戶許可證復印件。辦稅人員了解情況后，根據(jù)容缺辦理相關政策，在納稅人簽訂《容缺辦理承諾書》后，為江女士順利辦理了業(yè)務。

“我們公司項目駐地距離縣城55公里，來一次挺不容易的，這下就不用再跑一次了。”江女士對稅務局優(yōu)質(zhì)高效的服務贊不絕口。

今年以來，承德市以方便群眾辦事、提高服務效率、優(yōu)化營商環(huán)境為重點，將“雙爭”活動全面融入文明培育、文明創(chuàng)建、文明實踐，在醫(yī)院、銀行網(wǎng)點、交通場站、商場超市、行政審批大廳等各行各業(yè)窗口單位，廣泛開展“提質(zhì)提效、文明服務”競賽，著力提升窗口行業(yè)文明服務水平，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

市稅務部門緊扣“辦好惠民事·服務現(xiàn)代化”主題，持續(xù)開展“便民辦稅春風行動”。今年以來，推出涉稅業(yè)務容缺辦理，先后梳理9項“零材料”業(yè)務事項清單，實現(xiàn)企業(yè)開辦“一表集成”，企業(yè)財務“一鍵報稅”，現(xiàn)場等候時長和辦理時長縮短42.6%和47%，一季度累計辦理遠程幫辦業(yè)務14.5萬筆。

市行政審批部門全員開展星級評定和科室（部門）排名，每月對窗口人員進行星級評定，每季度進行“文明優(yōu)質(zhì)服務窗口”評選。截至目前，累計選出144個“文明優(yōu)質(zhì)服務窗口”。

市公安局在警務站、派出所等窗口開展“提質(zhì)提效·文明服務——爭奪流動紅旗”活動，從“服務熱情、快捷高效、文明規(guī)范、秩序優(yōu)良、環(huán)境優(yōu)美、氛圍濃厚”6個方面，制定了競賽規(guī)則，每月組織綜合評審打分，頒發(fā)流動紅旗，年終進行綜合評比表彰，打通了便民利民“最后一公里”，群眾滿意度持續(xù)提升。

與此同時，承德市不斷推進政務、商務、社會、司法等領域的誠信工作，持續(xù)深化“信用承德”建設。以創(chuàng)建全國文明城市為契機，全市多家單位開展各類誠信宣傳主題教育活動40多場。出臺《承德市信用“紅黑名單”管理辦法（試行）》，建立守信激勵和失信懲戒信用聯(lián)合獎懲聯(lián)席會議機制，制定實施事項清單和獎懲措施，累計形成守信激勵案例1.71萬例、失信懲戒核查案例14.31萬例，營造了“守信者路路暢通、失信者寸步難行”的社會氛圍，為推進高質(zhì)量發(fā)展，優(yōu)化營商環(huán)境，提升城市形象起到了積極的促進作用。

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