2017 年 12 月 12 日，中國社會工作聯(lián)合會主辦的首屆全國社區(qū)創(chuàng)新與發(fā)展大會暨全國智慧社區(qū)建設(shè)博覽會在國家會議中心舉行。大會以“共享、融合、創(chuàng)新”為主題，深度聚焦我國社會工作參與社區(qū)服務(wù)和社會創(chuàng)新的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)，《公益時報》社、中國社會工作聯(lián)合會社區(qū)工作委員會、中國社會工作聯(lián)合會社區(qū)服務(wù)業(yè)工作委員會、中國社會工作聯(lián)合會農(nóng)村社區(qū)工作委員會等單位協(xié)辦。

大會匯聚主管部門、社工機(jī)構(gòu)、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)企業(yè)等單位代表，共同探討我國社會治理、社工服務(wù)、社區(qū)養(yǎng)老、社會服務(wù)、智慧社區(qū)等跨界、融合話題，探索我國社會工作多元化發(fā)展的未來道路，聚合各方力量推動美好社區(qū)建設(shè);同時平行舉辦主題展覽會，全面展示全國社會工作、社會服務(wù)以及智慧社區(qū)成果，搭建融公益、科技、社區(qū)服務(wù)為一體的交流展示平臺。

在多方的共同努力下，大會取得了圓滿成功，得到了專家、行業(yè)、相關(guān)企業(yè)及媒體和參會嘉賓的高度評價，對于推動社工行業(yè)發(fā)展、整合動員社會力量、共同建設(shè)美好社區(qū)具有積極而深遠(yuǎn)的影響。推動行業(yè)未來發(fā)展社區(qū)可持續(xù)發(fā)展，已成為廣大社會工作者關(guān)注的重要領(lǐng)域。

『推動行業(yè)未來發(fā)展』

社區(qū)可持續(xù)發(fā)展，已成為廣大社會工作者關(guān)注的重要領(lǐng)域。2017 年 3 月，民政部將 2017 年國際社工日的中國主題確定為“社工讓社區(qū)更美好”;2017 年 9 月，亞太地區(qū)國際社工大會首次在中國舉辦，“創(chuàng)新社會治理與可持續(xù)發(fā)展”被作為會議的重要議題;2018 年 7 月，世界社會工作教育和社會發(fā)展大會將在愛爾蘭舉行，這次盛會也將以“環(huán)境與社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展”為核心主題。

社區(qū)是社會的基本單元，也是社工開展服務(wù)的主要平臺。發(fā)揮專業(yè)作用，扎根社區(qū)，解決社會問題，促進(jìn)民生福祉，推動經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展，是我國社會工作的重要歷史使命，也有巨大的發(fā)展空間。

目前，我國社會工作專業(yè)人才總量已達(dá)到 80 余萬人，有 6000 多家社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，590 多個社會工作行業(yè)組織，廣布城鄉(xiāng)的社會工作服務(wù)體系已初步建立。在保障改善民生、創(chuàng)新社會治理、加強(qiáng)社會建設(shè)等方面，社會工作者已成為一股重要的專業(yè)力量，正在發(fā)揮越來越重要的作用。行業(yè)也面臨諸多問題：如機(jī)構(gòu)收入來源單一，造血能力偏弱，從業(yè)人員流失嚴(yán)重等;在社會工作服務(wù)實踐方面，也存在著重個案、小組服務(wù)而忽視社區(qū)整體發(fā)展的現(xiàn)象。

為此，中國社會工作聯(lián)合會從推動行業(yè)發(fā)展出發(fā)，聚焦社工參與的社區(qū)整體發(fā)展，邀請不同領(lǐng)域的跨界嘉賓，同時，引入社區(qū)養(yǎng)老、遠(yuǎn)程醫(yī)療、物業(yè)管理等各類社區(qū)服務(wù)企業(yè)參與，旨在從宏觀的視角引領(lǐng)行業(yè)未來發(fā)展，引導(dǎo)廣大社會工作者發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，在社區(qū)平臺上協(xié)調(diào)關(guān)系、整合多方資源，在社區(qū)整體營造的過程中，與居民共同解決問題、提升福祉，走出一條資金來源多元化的道路。中國社會工作聯(lián)合會副會長兼秘書長劉京代表主辦方在開幕致辭中表示，大會總結(jié)我國社工行業(yè)的發(fā)展成果和經(jīng)驗，充分發(fā)揮社工專業(yè)作用，下一步，除了面向不同社群(如老人、兒童、青少年、流動人口等)開展適當(dāng)?shù)奈⒂^個案、中觀小組服務(wù)，解決特定人群困境，中國社會工作聯(lián)合會還將發(fā)揮平臺優(yōu)勢，發(fā)揮社工在資源連接、關(guān)系協(xié)調(diào)中的專業(yè)優(yōu)勢，通過三社聯(lián)動、培育社區(qū)社會組織，推動整體社區(qū)營造。

『整合動員各界力量』

作為我國首個以社工發(fā)展和社區(qū)建設(shè)為專門主題的行業(yè)會議，大會得到了北京市委社會工委、北京市民政局、天津市民政局、上海市民政局、深圳市民政局，以及北京市社會工作協(xié)會、天津市社會工作協(xié)會、廣東省社會工作師聯(lián)合會、內(nèi)蒙古社會工作協(xié)會、青海社會工作協(xié)會等單位的大力支持。

大會的發(fā)言嘉賓跨界而多元。來自社會工作、社會治理、城市規(guī)劃、農(nóng)村發(fā)展、社會服務(wù)、社區(qū)企業(yè)、智慧社區(qū)、文化保護(hù)等領(lǐng)域的 20 位嘉賓發(fā)表了演講。千余名代表參加了此次會議。他們來自社工機(jī)構(gòu)、民政系統(tǒng)、街道、社區(qū)、社會組織，更有社區(qū)養(yǎng)老、遠(yuǎn)程醫(yī)療、物業(yè)管理、開發(fā)設(shè)計、社區(qū)商業(yè)、社區(qū)信息化平臺建設(shè)等各個領(lǐng)域。

作為主辦單位，中國社會工作聯(lián)合會積極發(fā)揮行業(yè)組織作用，主動作為，充分整合社會資源、調(diào)動社會力量，協(xié)調(diào)行業(yè)組織、專業(yè)社工、新聞媒體、社區(qū)企業(yè)等資源，讓大會的內(nèi)容豐富多彩、精彩紛呈。

『共同建設(shè)美好社區(qū)』

為了更好地推動城鄉(xiāng)社區(qū)治理現(xiàn)代化和美好社區(qū)建設(shè)，中國社會工作聯(lián)合會在大會上啟動了“美好社區(qū)計劃”的項目，舉行了美好社區(qū)計劃專家委員會專家聘任儀式、合作企業(yè)簽約儀式，引入各種社區(qū)服務(wù)商，共同研究推動美好社區(qū)建設(shè)。

“美好社區(qū)計劃”項目的內(nèi)容包括：建設(shè)智庫、實驗基地、人才培養(yǎng)、案例編選、研究倡導(dǎo)等。大愛城投資控股有限公司、太極計算機(jī)股份有限公司、寶豐集團(tuán)、聯(lián)衛(wèi)醫(yī)療科技 ( 上海 ) 有限公司、成都全時云信息技術(shù)有限公司、格林基金管理有限公司等企業(yè)共同加入了“美好社區(qū)計劃”，與中國社會工作工作聯(lián)合會簽署戰(zhàn)略合伙伙伴協(xié)議。

中共北京市委社會工作委員會書記、中國社會科學(xué)院學(xué)部委員張曉山、北京市民政局副局長謝延智、天津市社會組織管理局局長張寶甫、清華大學(xué)社會科學(xué)學(xué)院副院長王天夫、清華大學(xué)建筑學(xué)院劉佳燕、清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院鐘芳、北京行政學(xué)院談小燕、北京海峽兩岸社區(qū)發(fā)展研究中心主任劉俊華、古村之友創(chuàng)始人湯敏、太極計算機(jī)股份有限公司高級副總裁申龍哲等專家代表，參加了“美好社區(qū)計劃專家委員會專家”聘任儀式。“美好社區(qū)計劃”將發(fā)揮社工專業(yè)優(yōu)勢，搭建平臺、組建專家團(tuán)隊、整合多方資源，引入各種社區(qū)服務(wù)商，從社區(qū)產(chǎn)業(yè)、社區(qū)治安、生態(tài)環(huán)保、景觀設(shè)計、智能社區(qū)、社區(qū)養(yǎng)老、遠(yuǎn)程醫(yī)療等方面著手推動。由城市治理、農(nóng)村發(fā)展、社會工作、文化保護(hù)、建筑設(shè)計等多領(lǐng)域?qū)＜医M成的專家委員會將是我國社區(qū)營造領(lǐng)域的頂尖智庫。

大會還舉行了中國社會工作聯(lián)合會彤馨工程合作簽約儀式。中國社會工作聯(lián)合會副會長何建民與啟迪桑德環(huán)境資源股份有限公司總裁張仲華、北京思源政務(wù)通科技有限公司董事長張亮在現(xiàn)場進(jìn)行了簽約。簽約企業(yè)代表表示：這是一次專業(yè)性與實用性并存的大會，作為企業(yè)代表受益匪淺。智慧社區(qū)領(lǐng)域市場前景已經(jīng)非常明晰，企業(yè)前赴后繼。一些代表在現(xiàn)場和同行交流時感嘆：之前忽略了與社區(qū)、與社工的真正融入，但實際上，所有社區(qū)里的問題都是人的問題，所有技術(shù)要解決的也是人的問題，這次參會，讓大家對社會工作、社區(qū)建設(shè)和智慧社區(qū)有了不同角度的理解，也結(jié)識了很多專家，收獲很大。

『社區(qū)治理迎來發(fā)展機(jī)遇』

黨的大會報告提出“我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。”居民對我國社會服務(wù)從居住環(huán)境到基礎(chǔ)設(shè)施、從生活服務(wù)到文化娛樂、從治安秩序到人際關(guān)系等，都提出了越來越多的要求。

改革開放以來，我國經(jīng)歷了世界上規(guī)模最大、速度最快的城鎮(zhèn)化進(jìn)程，取得了舉世矚目的成就。在全面深化改革、推進(jìn)國家治理能力現(xiàn)代化的形勢下，如何順應(yīng)時代發(fā)展的要求，加快推進(jìn)社區(qū)發(fā)展，充分發(fā)揮多元主體在創(chuàng)新基層社區(qū)治理中的獨特作用，是今后一個時期擺在我們面前的一項重要任務(wù)，要使社區(qū)轉(zhuǎn)型完全適應(yīng)形勢的變化和發(fā)展的需要，實現(xiàn)社區(qū)治理的創(chuàng)新和突破，必須要有新的理念、新的途徑、新的機(jī)制、新的模式來破解過程中所遇到的難題。

智慧社區(qū)打造了未來社區(qū)的具體形態(tài)，而社區(qū)營造是將社區(qū)居民的意向、有效的組織、資源整合、專業(yè)團(tuán)隊以及符合社區(qū)居民需求的商業(yè)企業(yè)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的過程。對于社區(qū)社會組織來說，它與社區(qū)的歷史文化、觀念價值密切相關(guān)，在整合社會資源、參與社區(qū)建設(shè)、豐富社區(qū)文化方面，能夠為居民提供更好的專業(yè)的服務(wù)。對于社區(qū)商業(yè)和企業(yè)來說，它在社區(qū)營造的過程中也起著重要的作用，在與社區(qū)結(jié)合的過程中不斷尋求自身地位，挖掘潛在需求，推動社區(qū)價值最大化的實現(xiàn)。

社會服務(wù)全面創(chuàng)新的歷程已經(jīng)開啟，政府、企業(yè)、社會機(jī)構(gòu)共同參與社區(qū)治理迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。

中國社會工作聯(lián)合會作為全國性的行業(yè)組織，改革創(chuàng)新、求真務(wù)實，統(tǒng)籌聯(lián)合社區(qū)社會組織、社區(qū)商業(yè)企業(yè)等各相關(guān)主體，結(jié)合科技創(chuàng)新，積極為行業(yè)發(fā)展引入先進(jìn)理念、創(chuàng)造良好環(huán)境、培養(yǎng)專業(yè)人才、搭建優(yōu)勢平臺，促進(jìn)了行業(yè)與社會的共同發(fā)展。

中國社會工作聯(lián)合會將以此次大會召開為契機(jī)，在今后的工作中，更加深度聚焦中國社區(qū)建設(shè)過程中亟須破解的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)，全面展示我國智慧社區(qū)的建設(shè)成就。作為行業(yè)資源大整合的平臺建設(shè)，中國社會工作聯(lián)合會計劃大會每年舉辦一屆，搭建社區(qū)建設(shè)與創(chuàng)新及社工發(fā)展的研討、交流、展示的全國綜合性服務(wù)平臺。

同時，中國社會工作聯(lián)合會將協(xié)同多方資源在社區(qū)中開展社工服務(wù)、公益服務(wù)、便民服務(wù)，探索更加可持續(xù)化的社區(qū)社會工作機(jī)制，為更加有力促進(jìn)社區(qū)發(fā)展、促進(jìn)社工行業(yè)發(fā)展注入新的活力和動力。同時，聯(lián)合會繼續(xù)在全國 18 個實踐基地利用現(xiàn)代科技手段和專業(yè)社工技能，探索社會服務(wù)立足點和社會創(chuàng)新的突破點;繼續(xù)與國家開放大學(xué)合作推進(jìn)社會工作學(xué)院建設(shè)，運用創(chuàng)新理念和遠(yuǎn)程科技，為行業(yè)培養(yǎng)專業(yè)人才。

『展、會并舉引上千觀眾』

本屆大會設(shè)置會議版塊和展覽板塊。展覽板塊包含社會工作行業(yè)組織 / 機(jī)構(gòu) 、發(fā)展成果、網(wǎng)格化與社區(qū)商業(yè)圈及便民服務(wù)建設(shè)、社區(qū)養(yǎng)老、智慧社區(qū)整體解決方案等內(nèi)容。

會議板塊以演講、研討、沙龍等多種形式解讀大會主題。國際社會工作者聯(lián)合會主席露絲·斯塔克、全國老齡委辦公室副主任吳玉韶、中共北京市委社會工作委員會書記宋貴倫、中國社會科學(xué)院學(xué)部委員張曉山、北京市民政局副局長謝延智、天津市社會組織管理局局長張寶甫、清華大學(xué)社會科學(xué)學(xué)院副院長王天夫等來自國內(nèi)外的幾十位嘉賓，就新時代社會治理的中國道路、社區(qū)場景下智慧社區(qū)創(chuàng)新實踐、社區(qū)治理創(chuàng)新進(jìn)程中的三社聯(lián)動、區(qū)居家養(yǎng)老、智慧城市基礎(chǔ)單元建設(shè)等議題進(jìn)行了專業(yè)的分享。

露絲·斯塔克發(fā)表了主題為《People at the Heart of Evolving Community》的演講。作為擁有來自 127 個國家超 300 萬名會員的國際社會工作機(jī)構(gòu)主席，露絲·斯塔克認(rèn)為，社會健康對于經(jīng)濟(jì)健康有著至關(guān)重要的作用，可持續(xù)社區(qū)的打造對于社會健康則至關(guān)重要。而社會工作的目的之一就在于觀察和聆聽社區(qū)的需求，為它們做出最適合的培養(yǎng)，在這其中，面臨各種挑戰(zhàn)的個人是工作關(guān)鍵。

宋貴倫提出，智能化是社會治理現(xiàn)代化的基本保障和智慧社區(qū)建設(shè)的有力支撐，建設(shè)智能城市、智慧社區(qū)要在黨的領(lǐng)導(dǎo)下充分發(fā)揮政府主導(dǎo)作用、市場基礎(chǔ)作用和社會協(xié)調(diào)作用，形成政府、市場、社會三位一體的體系，打造共建、共治、共享的格局。

謝延智說：“十年來北京市通過探索實踐實現(xiàn)的三社聯(lián)動的政策制度化、實物理論化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、治理專業(yè)化、思維一體化的建設(shè)目標(biāo)。從 2013 年以來連續(xù)投入專項資金近 3000 萬元，先后購買了 151 個項目，涉及全市 306 個街道、950 余名專職社工和 280 余名的專業(yè)督導(dǎo)。把一些事務(wù)性、輔助性的、政府行政管理和提供公共服務(wù)可能不盡如人意的項目讓渡給社會組織來做。讓社會組織去團(tuán)結(jié)凝聚社區(qū)居民共同來做，發(fā)揮專業(yè)性優(yōu)勢，使這項工作科學(xué)規(guī)范地推進(jìn)下去。”

張寶甫分享了天津在智能社區(qū)治理服務(wù)上的經(jīng)驗：第一是智能養(yǎng)老服務(wù)，目前開展智能居家養(yǎng)老的企業(yè)和機(jī)構(gòu)已經(jīng)超過 80 家，落地社區(qū) 212個。依托智能居家養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)委員會，扶持企業(yè)和社會組織開展線上線下居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù) ;第二是在中心生態(tài)城探索構(gòu)建了由電子市民中心系統(tǒng)、社區(qū)居民誠信系統(tǒng)、民情系統(tǒng)組成的智能生態(tài)三系統(tǒng)、第三是探索智慧泰達(dá)升級版，充分運用大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為居民和企業(yè)提供全生命周期的智能服務(wù)。

張曉山為農(nóng)村社區(qū)治理提出建議：第一，在法治的框架內(nèi)充分發(fā)揮村規(guī)民約、公序良俗的作用 ; 第二，要發(fā)育多元化的社會組織;第三，探索自治功能下沉到村民小組或自然村一級。國家開放大學(xué)社會工作學(xué)院執(zhí)行院長史柏年在分享中稱：以計算機(jī)技術(shù)為代表的現(xiàn)代科學(xué)已經(jīng)深入到我們生活的方方面面，如何順應(yīng)這樣的時代發(fā)展，迎來創(chuàng)新和發(fā)展，這是我們要思考的問題。一是利用信息化數(shù)據(jù)分析來引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)跟傳統(tǒng)的調(diào)研相結(jié)合，可以讓我們做到精準(zhǔn)的科學(xué)的服務(wù) ; 第二是利用現(xiàn)代化的技術(shù)來創(chuàng)新社會工作服務(wù)的模式 ; 第三是利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)實現(xiàn)遠(yuǎn)程的培訓(xùn)和督導(dǎo) ; 第四就是利用信息化技術(shù)提升公眾認(rèn)知度和社會的影響力?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展對社會工作而言是一個很好的發(fā)展機(jī)遇。

思源科技集團(tuán)副總裁、思源政通集團(tuán)董事長張亮分享了他所理解的智慧社區(qū)。他認(rèn)為，智慧社區(qū)一定是集居家生活、鄰里社交、物業(yè)服務(wù)、政務(wù)服務(wù)和社區(qū)管理于一體的智能環(huán)境。首先是全面的融合，包括技術(shù)手段的網(wǎng)絡(luò)融合、數(shù)據(jù)融合、服務(wù)的融合。第二需要便捷的感知服務(wù)，它應(yīng)該用智能化的手段，利用移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，將居民需求的服務(wù)、資源、消息及時推送給居民。第三是數(shù)據(jù)驅(qū)動的生態(tài)，它一定是基于百姓的行為數(shù)據(jù)、需求數(shù)據(jù)來構(gòu)建一個精細(xì)化的數(shù)據(jù)管理的模型。第四需要通過活動運營、用戶運營和應(yīng)用運營等各種方式讓虛擬的社區(qū)平臺保存活躍和黏性。

特斯聯(lián) ( 北京 ) 科技有限公司總經(jīng)理趙立稱：作為國內(nèi)最大的移動智能物聯(lián)網(wǎng)平臺，特斯聯(lián)提出的 AIoT 是 AI(人工智能) 和 IoT(物聯(lián)網(wǎng)) 的深度融合，它串聯(lián)了很多的物體、產(chǎn)生了很多的數(shù)據(jù)，并被應(yīng)用到日常生活中，為政府、社區(qū)和樓宇進(jìn)行服務(wù)。社區(qū)、建筑、基礎(chǔ)設(shè)施和居民都會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，通過物聯(lián)網(wǎng)，這些數(shù)據(jù)可以被上傳至管理平臺，加以深度學(xué)習(xí)和機(jī)器學(xué)習(xí)后，可為智慧城市、綠色城市、平安城市的打造形成思路和目標(biāo)。舉例來說，在平臺城市的打造中，通過智能硬件改造、人臉分析等手段和技術(shù)，可實現(xiàn)社區(qū)統(tǒng)計的自動化、社區(qū)安全的實時監(jiān)控及預(yù)警。

太極計算機(jī)股份有限公司政府三部總經(jīng)理王朝陽表示：作為政府信息化的國家隊，太極一直致力于民政政務(wù)信息化，包括社會救助、社會組織管理、社會事務(wù)、慈善等方面，并在社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域?qū)嵤┝颂剿餍缘姆?wù)。王朝陽歸納了當(dāng)下社區(qū)建設(shè)中面臨的三方面問題：一是社區(qū)服務(wù)社會化程度較低，二是政務(wù)服務(wù)弱，三是信息化建設(shè)缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃。

『社會影響深度有力』

作為首屆全國社區(qū)創(chuàng)新與發(fā)展大會，大會得到了各界媒體的高度關(guān)注。此次大會得到了包括人民日報、中央電視臺、經(jīng)濟(jì)日報、中國日報、新華網(wǎng)以及光明網(wǎng)等近百家媒體的報道。報道形式涉及電視、報紙、圖片新聞、網(wǎng)絡(luò)以及新媒體等，媒體性質(zhì)則包括綜合性媒體和公益行業(yè)專業(yè)媒體，還包括幾大民政系統(tǒng)報刊等，各媒體根據(jù)自身關(guān)注重點，從不同維度展現(xiàn)了大會的豐碩成果。大會還在北京時間平臺進(jìn)行了直播，據(jù)監(jiān)測當(dāng)日超過 25 萬人次進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)觀看。

中央電視臺《朝聞天下》欄目對大會進(jìn)行了深入采訪，報道 “美好社區(qū)計劃”;《人民日報》針對大會內(nèi)容進(jìn)行報道;新華社、中新社、人民網(wǎng)等對活動進(jìn)行了圖文報道;工人日報》《經(jīng)濟(jì)日報》《中國青年報》《中國社區(qū)報》等也均在重要位置刊登了大會新聞。作為協(xié)辦單位之一的《公益時報》，策劃了大會的會前會后整體傳播工作，在網(wǎng)站設(shè)立專題，在微博、微信等平臺上都進(jìn)行全面推廣。

一位來自廣東的一線社工在會后說，她對于自己的職業(yè)越來越有信心，感覺服務(wù)社區(qū)大有可為，也希望明年的展會能夠根據(jù)不同的社區(qū)情況提供一些更具體的產(chǎn)品，最好能加入一些 AI 的元素，讓大家在參觀的時候能夠身臨其境感受到智慧社區(qū)的魅力。

一位社區(qū)企業(yè)代表則評價：此次全國社區(qū)創(chuàng)新與發(fā)展大會會議內(nèi)容專業(yè)，涵蓋面廣，服務(wù)水平高，展位規(guī)劃有序，彌補(bǔ)了我國在社區(qū)創(chuàng)新方面的平臺缺失，相信它一定會發(fā)展成為該領(lǐng)域最具權(quán)威、最有影響力、最有代表性的大會。

(中國社會工作聯(lián)合會供稿、供圖)