入冬以來(lái)，滄州市高度重視全市供熱保障工作，不斷提高供熱應(yīng)急處置能力，確保供熱質(zhì)量。通過(guò)定期組織督查，堅(jiān)持日?qǐng)?bào)制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)整改供熱過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，確保廣大群眾溫暖過(guò)冬。主城區(qū)集中供熱入網(wǎng)面積較去年增加580萬(wàn)平方米，總?cè)刖W(wǎng)面積達(dá)到3080萬(wàn)平方米，集中供熱率達(dá)90%。

2017年，滄州市集中供熱替代燃煤鍋爐共376臺(tái)，超額完成替代171臺(tái)燃煤鍋爐的年度目標(biāo)任務(wù)。縣城區(qū)集中供熱入網(wǎng)面積較上一個(gè)采暖季增加了733萬(wàn)平方米，達(dá)到3952.29萬(wàn)平方米，集中供熱率平均達(dá)到60%。全市共有集中供熱企業(yè)17家，除肅寧縣發(fā)展分散地?zé)岵膳Ｊ酵?，每個(gè)縣城都至少擁有一家集中供熱企業(yè)。

入冬以來(lái)，滄州市主城區(qū)投運(yùn)換熱站475座，服務(wù)居民23.94萬(wàn)戶。各集中供熱企業(yè)通過(guò)采取提高進(jìn)水溫度、加快水循環(huán)速度等技術(shù)手段提高居民供熱質(zhì)量。同時(shí)，分區(qū)設(shè)置了運(yùn)行維護(hù)管理人員，24小時(shí)值守，全面保障供熱設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行。

著眼加強(qiáng)對(duì)市區(qū)冬季供暖保障工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，市政府成立了滄州市2017年冬季供熱保障應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，從小區(qū)熱網(wǎng)改造、供熱燃煤保障、集中供熱運(yùn)行管理、安全生產(chǎn)等多方面為居民供暖工作保駕護(hù)航。

為積極解決市民供熱訴求，供熱企業(yè)微信公眾號(hào)和13部客服熱線電話通過(guò)媒體向社會(huì)公開(kāi)。市長(zhǎng)熱線961890與市城管局12319服務(wù)熱線所有投訴事項(xiàng)當(dāng)天轉(zhuǎn)交，3日內(nèi)辦結(jié)反饋。截至目前，共接處電話投訴16783個(gè)，全部達(dá)到用戶滿意。滄州市還將數(shù)字化城管平臺(tái)與供熱企業(yè)換熱站運(yùn)行管理平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，對(duì)供熱運(yùn)行情況進(jìn)行同步監(jiān)控。

此外，滄州市政府還多次組織供熱督查組，赴各縣(市、區(qū))對(duì)供熱保障工作進(jìn)行明察暗訪，并督促地方政府及時(shí)解決和反饋有關(guān)供熱問(wèn)題。通過(guò)對(duì)全市城區(qū)集中供熱企業(yè)負(fù)責(zé)的764個(gè)小區(qū)、32家醫(yī)院、37所幼兒園、126所學(xué)校、7家養(yǎng)老院進(jìn)行排查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)未供暖或溫度不達(dá)標(biāo)的情況。