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#電信回應(yīng)基站升級(jí)后5G手機(jī)無法用5G網(wǎng)# 【基站升級(jí)后5G手機(jī)無法用5G網(wǎng),電信:需購買最新5G手機(jī)】使用了半年多的5G手機(jī)突然出現(xiàn)異常,用戶詢問后被告知需要更換新手機(jī)。3月1日,四川資陽手機(jī)用戶汪先生向澎湃新聞反映稱,他去年在中國電信購買的5G手機(jī),使用半年后因當(dāng)?shù)鼗旧?jí)的問題,導(dǎo)致自己手機(jī)無法使用5G網(wǎng)絡(luò)。在詢問客服后,他被告知只能自行更換一臺(tái)新手機(jī)或提供充值話費(fèi)送話費(fèi)的補(bǔ)償,汪先生說:“這不是坑騙消費(fèi)者嘛?”針對(duì)汪先生說的情況,3月2日,澎湃新聞?dòng)浾咧码娭袊娦刨Y陽營業(yè)廳。該營業(yè)廳工作人員解釋稱,從2020年12月25日起,四川省開始陸續(xù)從NSA網(wǎng)絡(luò)全面切換為SA網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于用戶因基站升級(jí)無法使用5G網(wǎng)絡(luò)的情況,該工作人員表示,只能購買最新的SA網(wǎng)絡(luò)5G手機(jī),建議用戶到就近的營業(yè)廳了解一下購機(jī)活動(dòng)并辦理。汪先生告訴澎湃新聞,去年年中,他在中國電信資陽一營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí),在銷售客服的推薦下花費(fèi)4000多元購買了一部小米9Pro 5G手機(jī),“當(dāng)時(shí)銷售說現(xiàn)在5G基站已經(jīng)覆蓋了,可以使用更快速的5G網(wǎng)絡(luò)”。
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