本報(bào)記者 姜雪芹

(資料圖)

“樂(lè)享銀齡”為老服務(wù)活動(dòng)、“益”碗餃子的遇見(jiàn)困難老人關(guān)愛(ài)計(jì)劃、“未來(lái)同伴”困境兒童精準(zhǔn)志愿幫扶項(xiàng)目、“啟明星”培力計(jì)劃社區(qū)社會(huì)組織培育項(xiàng)目、“山海英才”專業(yè)賦能大講堂助力本土社工培育計(jì)劃……伴著夏日層疊的海浪聲，山東省青島市嶗山區(qū)各街道社工站的特色服務(wù)活動(dòng)熱氣騰騰地開(kāi)展著。

街道社工站是搭建基層公共服務(wù)平臺(tái)、加強(qiáng)和創(chuàng)新基層社會(huì)治理、提升基層服務(wù)能力的重要依托。近年來(lái)，嶗山區(qū)按照“先試點(diǎn)建設(shè)，后覆蓋規(guī)范，再提質(zhì)增效”的工作思路，高質(zhì)量推進(jìn)街道社工站建設(shè)工作，通過(guò)聚力賦能人才培養(yǎng)、聚合資源多元協(xié)調(diào)、聚焦專業(yè)深耕服務(wù)，推動(dòng)為民服務(wù)沉到基層、落在一線，提升居民獲得感、幸福感、安全感。

聚力賦能，為社工站建設(shè)育人引才

人才是發(fā)展的第一資源。嶗山區(qū)在所轄5個(gè)街道辦事處建成街道社工站的同時(shí)，同步研究制定街道社工站管理辦法、服務(wù)指南、制度規(guī)范指引及評(píng)估考核標(biāo)準(zhǔn)等，印發(fā)《管理服務(wù)指導(dǎo)手冊(cè)》《社會(huì)工作服務(wù)指南》《社會(huì)工作優(yōu)秀服務(wù)案例匯編》等社工站建設(shè)指導(dǎo)材料，為社工站運(yùn)營(yíng)、管理和專業(yè)服務(wù)開(kāi)展提供指引和保障。

為給街道社工站運(yùn)營(yíng)服務(wù)積蓄專業(yè)力量，嶗山區(qū)按照“1+2+2+N”的組織架構(gòu)為社工站配備專業(yè)人才，由街道社會(huì)事務(wù)辦主任兼任社工站站長(zhǎng)，區(qū)統(tǒng)一招錄的2名社區(qū)專職工作者和街道社工站承接機(jī)構(gòu)派出的2名社會(huì)工作者擔(dān)任駐站社工，同時(shí)積極助力高校畢業(yè)生實(shí)習(xí)就業(yè)，為各站點(diǎn)配備N名畢業(yè)實(shí)習(xí)生。截至目前，嶗山區(qū)街道社工站共聯(lián)動(dòng)900余名社區(qū)志愿者，面向社區(qū)居民開(kāi)展精準(zhǔn)服務(wù)。

對(duì)于這些服務(wù)力量，嶗山區(qū)特別重視激勵(lì)培養(yǎng)。在今年啟動(dòng)的第一屆嶗山領(lǐng)軍人才推薦選拔工作中，社會(huì)工作組作為10個(gè)行業(yè)組別之一進(jìn)行單獨(dú)推薦選拔。對(duì)入選齊魯和諧使者、青島拔尖人才等榮譽(yù)稱號(hào)的社會(huì)工作者，一次性獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元。同時(shí)，該區(qū)還依托區(qū)社會(huì)工作支持中心，建立督導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)制，一方面通過(guò)“外部督導(dǎo)+內(nèi)部督導(dǎo)”的雙重融合機(jī)制，由本土高校社會(huì)工作專業(yè)教師和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的資深社工組成督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，為各街道社工站建設(shè)及專業(yè)服務(wù)的開(kāi)展提供全方位、可持續(xù)的專業(yè)支持；另一方面立足社工站建設(shè)發(fā)展需求，開(kāi)展專題培訓(xùn)，通過(guò)“引進(jìn)來(lái)”與“走出去”相結(jié)合的方式，鼓勵(lì)社工站間交流互動(dòng)，打通資源共享渠道，高質(zhì)量推進(jìn)街道社工站專業(yè)化發(fā)展。

聚合資源，多元協(xié)調(diào)提升基層治理效能

今年“六一”國(guó)際兒童節(jié)前夕，王哥莊街道社工站重點(diǎn)開(kāi)展了“情暖童心·為愛(ài)護(hù)航”關(guān)愛(ài)困境兒童主題活動(dòng)、“未來(lái)同伴”志愿幫扶活動(dòng)、生涯規(guī)劃之中考護(hù)航活動(dòng)等，聯(lián)系愛(ài)心人士認(rèn)領(lǐng)30余名困境兒童微心愿，鏈接大學(xué)生志愿者為困境兒童進(jìn)行一對(duì)一課業(yè)輔導(dǎo)，幫助初三學(xué)生在線填報(bào)中考志愿。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，王哥莊街道社工站已鏈接愛(ài)心力量認(rèn)領(lǐng)困境兒童“微心愿”700余個(gè)。

嶗山區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，各街道社工站堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，通過(guò)實(shí)體建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理，搭建“專業(yè)社會(huì)工作者+社區(qū)骨干+社區(qū)志愿者”為主體的服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，充分挖掘社區(qū)骨干力量，組建社區(qū)志愿者隊(duì)伍，創(chuàng)新志愿服務(wù)形式，讓社區(qū)居民由社區(qū)服務(wù)的客體轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┓?wù)的主體，由“被動(dòng)參與”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)參與、積極參與”。針對(duì)“一老一小”服務(wù)需求突出、居民參與社區(qū)治理渠道不暢通、社區(qū)缺乏互動(dòng)等問(wèn)題，中韓街道社工站培育“種子營(yíng)”社區(qū)治理志愿服務(wù)隊(duì)和社區(qū)兒童“小記者團(tuán)”，通過(guò)兒童議事堂、提案會(huì)等活動(dòng)，讓兒童以“主人翁”的視角去觀察社區(qū)、愛(ài)護(hù)社區(qū)、服務(wù)社區(qū)，助推社區(qū)治理突破提升，相關(guān)做法榮獲嶗山區(qū)社會(huì)工作優(yōu)秀服務(wù)案例；沙子口街道社工站開(kāi)展“愛(ài)在銀齡”困境老人服務(wù)、“筑愛(ài)助殘”殘障人士服務(wù)、“文揚(yáng)山海”民俗文化傳承等特色項(xiàng)目，通過(guò)組建志愿服務(wù)隊(duì)伍，統(tǒng)籌社會(huì)資源，把服務(wù)延伸到社區(qū)居民身邊，打通為民服務(wù)“最后一米”。

據(jù)介紹，嶗山區(qū)各街道社工站還指導(dǎo)社區(qū)成立多種類型的社區(qū)社會(huì)組織，讓居民真正參與到社區(qū)治理中。目前，嶗山區(qū)各街道社工站已培育社區(qū)社會(huì)組織45家，并在街道進(jìn)行備案登記，社工站為社區(qū)社會(huì)組織提供專業(yè)培育，鏈接資源，引導(dǎo)其參與社區(qū)微治理。

聚焦專業(yè)，助力一線兜底民生服務(wù)

改善民生是一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。為確保民生服務(wù)精準(zhǔn)化，嶗山區(qū)各街道社工站以社區(qū)和居民需求為導(dǎo)向，立足各自地域特點(diǎn)，深耕一線，助力兜底民生服務(wù)。

2022年，北宅街道社工站在走訪調(diào)研轄區(qū)160個(gè)社區(qū)（村）的基礎(chǔ)上，聚焦社區(qū)心智障礙青年在家庭溝通、社會(huì)融入等方面的需求，開(kāi)展照護(hù)者典型經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)、社會(huì)融入活動(dòng)等服務(wù)。

金家?guī)X街道轄區(qū)內(nèi)老年人年輕時(shí)多為國(guó)家干部、國(guó)企職工、學(xué)校教授、科研人員等社會(huì)人才，自身價(jià)值感和獲得感較高，而年老以后社會(huì)參與度降低。街道社工站探索提煉出“章魚(yú)式”居民提案工作法、“五式”志愿培育法等典型經(jīng)驗(yàn)，組建社區(qū)治理“智庫(kù)”小組，創(chuàng)建“社區(qū)賦能成長(zhǎng)營(yíng)”，提高社區(qū)服務(wù)的可行性和有效性。

而今，嶗山區(qū)各街道社工站結(jié)合各自地域特點(diǎn)、社情民意與資源優(yōu)勢(shì)，積極探索街道社工站“一站一品”建設(shè)，打造出39個(gè)特色品牌項(xiàng)目，有力滿足居民日益增長(zhǎng)的多元需求。

中韓街道社工站根據(jù)轄區(qū)流動(dòng)人口多、回遷小區(qū)多的特點(diǎn)，開(kāi)展“溫情萬(wàn)家”開(kāi)放式小區(qū)居民自治能力提升項(xiàng)目，打造“眾涵匯”品牌，有效激活社區(qū)治理的內(nèi)生力量；金家?guī)X街道社工站依托轄區(qū)企業(yè)、教育、醫(yī)療等資源聚集的特點(diǎn)，打造“公益伙伴”資源服務(wù)品牌；北宅街道社工站聚焦農(nóng)村發(fā)展，推出“善治銀行”“東風(fēng)計(jì)劃”“北宅青年匯”等特色社區(qū)治理品牌項(xiàng)目，培養(yǎng)了一支具有北宅特色的鄉(xiāng)村振興公益骨干人才隊(duì)伍；王哥莊街道社工站依托山海小城特色打造“小城同心”品牌；沙子口街道社工站立足地域特色打造“益匯山?！逼放啤粋€(gè)個(gè)特色化品牌項(xiàng)目，兜起了民生服務(wù)底線，給嶗山區(qū)居民滿滿幸福感。

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