(相關(guān)資料圖)

為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助力文明城市創(chuàng)建，今年以來(lái)，民權(quán)縣政務(wù)服務(wù)中心聚焦政務(wù)服務(wù)痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，以“一門(mén)、一窗、一網(wǎng)”為抓手，精準(zhǔn)施策、破解難題，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“辦完”到“好辦”“辦舒心”“辦滿(mǎn)意”的轉(zhuǎn)變升級(jí)。截至目前，該中心共收到群眾表?yè)P(yáng)信5封、錦旗3面，贏得了企業(yè)群眾的廣泛贊譽(yù)。

黨建引領(lǐng)，質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)，窗口服務(wù)好了。民權(quán)縣政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持將支部建在行政審批“鏈”上，將堡壘筑在窗口上，點(diǎn)燃“紅色引擎”，鞏固政務(wù)服務(wù)黨建基礎(chǔ)。通過(guò)成立黨員志愿服務(wù)隊(duì)、設(shè)置學(xué)雷鋒志愿崗、提供咨詢(xún)引導(dǎo)、預(yù)約叫號(hào)、政策宣傳、幫辦代辦、文明勸導(dǎo)等多種形式的志愿服務(wù)，為重點(diǎn)項(xiàng)目企業(yè)提供“一對(duì)一”“多對(duì)一”上門(mén)服務(wù)，當(dāng)好企業(yè)發(fā)展的“金牌服務(wù)員”。同時(shí)，每月評(píng)選出“黨員先鋒崗”“文明示范窗口”“巾幗文明崗”“紅旗窗口”，引導(dǎo)窗口黨員干部“亮身份、比服務(wù)”，發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。

便民利企，管理爭(zhēng)強(qiáng)，辦事效率高了。深化行政審批制度改革，在減材料、減時(shí)限、減環(huán)節(jié)上下功夫，按下審批流程“快捷鍵”。積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，完善“前臺(tái)受理、后臺(tái)審批、一窗發(fā)證、免費(fèi)郵寄”服務(wù)模式，大力推行“就近辦、自助辦、容缺辦、延時(shí)辦”和“一件事一次辦”，為企業(yè)群眾紓困解難。同時(shí)，加強(qiáng)群眾滿(mǎn)意度回訪，收集審批環(huán)節(jié)和政策兌現(xiàn)方面的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，結(jié)合日常巡查、隨機(jī)抽查，評(píng)出窗口“紅黑榜”，倒逼各審批部門(mén)轉(zhuǎn)作風(fēng)、提質(zhì)效，讓群眾在貼心的服務(wù)中感受文明“內(nèi)涵”。

文明實(shí)踐，業(yè)務(wù)暢通，群眾體驗(yàn)好了。結(jié)合全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作要求，找準(zhǔn)群眾訴求的“共鳴點(diǎn)”，開(kāi)展有針對(duì)性的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。利用電子屏、宣傳海報(bào)、宣傳手冊(cè)等形式普及文明城市創(chuàng)建要求，利用LED顯示屏滾動(dòng)式發(fā)布便民資訊，引導(dǎo)群眾文明等候、文明排隊(duì)，營(yíng)造濃厚“創(chuàng)文”氛圍。設(shè)置“萬(wàn)人助萬(wàn)企”“有訴即辦”“跨省通辦”“老年人服務(wù)”等特色服務(wù)窗口，開(kāi)辟“綠色通道”，為特殊群體提供精細(xì)化的政務(wù)服務(wù)。在業(yè)務(wù)辦理高峰期啟用“潮汐窗口”，利用數(shù)字化信息化叫號(hào)系統(tǒng)及政務(wù)數(shù)據(jù)可視化平臺(tái)有效進(jìn)行人員分流，減少等待時(shí)間，為企業(yè)群眾提供高效便捷服務(wù)。

下一步，民權(quán)縣行政審批和政務(wù)信息管理局將緊緊圍繞“放管服效”改革目標(biāo)，進(jìn)一步提高站位、躬身入局，細(xì)耕文明沃土、滋養(yǎng)文明風(fēng)尚，讓政務(wù)服務(wù)“小窗口”匯聚文明行為“大能量”，為企業(yè)群眾提供更有溫度、更具溫情的政務(wù)服務(wù)，讓文明城市創(chuàng)建成果綻放。

關(guān)鍵詞：