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近年來(lái)，陽(yáng)谷農(nóng)商銀行根植情懷服務(wù)，強(qiáng)化普惠式金融，用心做好產(chǎn)品創(chuàng)新、平臺(tái)搭建、服務(wù)優(yōu)化，全面提升社區(qū)服務(wù)的廣度、深度和精度，助推零售業(yè)務(wù)快速發(fā)展。截至7月底，全行各項(xiàng)存款余額257.41億元，較年初上升12.78億元，各項(xiàng)貸款余額145.11億元，較年初上升5.14億元。

大力推廣體驗(yàn)式金融產(chǎn)品。一是豐富信貸產(chǎn)品種類(lèi)，支持城鎮(zhèn)居民家庭消費(fèi)，大力推廣信e貸、社保e貸等線上產(chǎn)品，為社區(qū)客戶(hù)提供“車(chē)位貸”“裝修貸”等授信服務(wù)，不斷滿足城鎮(zhèn)社區(qū)居民全方位的消費(fèi)需求。二是實(shí)施城鄉(xiāng)居民“社?？ǜ采w工程”，積極對(duì)接當(dāng)?shù)卣叭松缇值扔嘘P(guān)部門(mén)，取得陽(yáng)谷縣居民社?？I(yè)務(wù)代理權(quán)。三是完善社區(qū)金融服務(wù)項(xiàng)目，積極與人社、衛(wèi)生、公共交通等相關(guān)部門(mén)溝通，有針對(duì)性的完善相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)的應(yīng)用功能，實(shí)現(xiàn)為社區(qū)居民提供社保、醫(yī)保、部分稅費(fèi)繳納、支付結(jié)算、涉農(nóng)補(bǔ)貼發(fā)放、低保救助等服務(wù)。

全面搭建金融服務(wù)平臺(tái)。一是實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)“全覆蓋”。開(kāi)通20余項(xiàng)便民服務(wù)，涵蓋工作、購(gòu)物、上學(xué)、娛樂(lè)、交通等30多個(gè)領(lǐng)域。其中：與縣供電公司、天然氣公司、城鄉(xiāng)供水公司、豐源公交公司合作，開(kāi)通電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、水費(fèi)代繳代扣及公交卡代售業(yè)務(wù)。二是打造“智e購(gòu)”互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)。農(nóng)商銀行“智e購(gòu)”商城，可為居民提供電子商務(wù)、金融業(yè)務(wù)、便民繳費(fèi)“三位一體”服務(wù)，在我行自主打造的“陽(yáng)谷館”中，引入陽(yáng)谷縣特色地方產(chǎn)品，免費(fèi)為入駐商家提供店鋪運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)服務(wù)，讓城鄉(xiāng)居民享受到“線上支付線下提貨”的體驗(yàn)；以商城為載體，打通網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等電子銀行服務(wù)渠道，提供消費(fèi)金融、財(cái)富管理等“一攬子”服務(wù)，居民生活化“繁”為“簡(jiǎn)”，真正享受到普惠金融、智慧金融帶來(lái)的高效便捷。

持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理模式。一是規(guī)范建設(shè)普惠金融宣傳站。搭建農(nóng)商銀行和社區(qū)居民間的橋梁紐帶，根據(jù)小區(qū)客群類(lèi)型和需求，在城區(qū)打造“紅旗驛站”，合理布放農(nóng)金通自助服務(wù)終端、網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)、智e購(gòu)展柜等便民設(shè)施，為小區(qū)居民家庭提供日常生活服務(wù)、惠民信息服務(wù)和特色服務(wù)，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)生活化。二是打通農(nóng)區(qū)金融服務(wù)“最后一公里”。依托金融夜校、紅馬甲金融服務(wù)隊(duì)、客戶(hù)經(jīng)理駐點(diǎn)辦公等活動(dòng)，深入村莊一線開(kāi)展金融服務(wù)，向居民宣傳講解金融知識(shí)，為不方便到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的老年人客戶(hù)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，不斷提升農(nóng)商銀行的品牌形象。

（劉占勇）

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