四川在線記者 高敬

近年來(lái)，四川省線上政務(wù)服務(wù)能力不斷提升，連續(xù)三年位居全國(guó)第一方陣。8月29日，四川省政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”工作表彰大會(huì)在成都召開(kāi)，96個(gè)集體獲“四川政務(wù)服務(wù)‘一網(wǎng)通辦’工作先進(jìn)集體”稱號(hào)、199名個(gè)人獲“四川政務(wù)服務(wù)‘一網(wǎng)通辦’工作先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。

受表彰的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人做了哪些努力，有哪些長(zhǎng)處值得學(xué)習(xí)？記者從他們的經(jīng)驗(yàn)分享中發(fā)現(xiàn)了三個(gè)關(guān)鍵詞。

(資料圖片僅供參考)

關(guān)鍵詞一：智能

人工智能已成為提升政務(wù)服務(wù)能力的重要工具。

“‘醫(yī)療廣告審批’一直存在退件率高、審批效率低的問(wèn)題。針對(duì)此類情況，團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了‘智能預(yù)審’功能模塊?！笔⌒l(wèi)生健康委行政審批處處長(zhǎng)譚紅斌介紹，企業(yè)、群眾提交申請(qǐng)材料后，模塊會(huì)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行自動(dòng)提取、完成預(yù)審校驗(yàn)，有效地提升了申請(qǐng)效率。今年上半年，智能預(yù)審功能智能預(yù)審2000余件，線上校驗(yàn)成功率達(dá)93.4%。

不僅智能預(yù)審，包含智能導(dǎo)辦、大數(shù)據(jù)分析等206個(gè)功能模塊的17個(gè)系統(tǒng)在宜賓政務(wù)服務(wù)中運(yùn)行。宜賓市政務(wù)服務(wù)和非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)朱砂談到，今年以來(lái)，宜賓大力加強(qiáng)四川政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)分站點(diǎn)、智慧政務(wù)大廳、智慧12345等建設(shè)。目前，已建成多個(gè)集智能導(dǎo)辦、智能審批、智能監(jiān)管、智能分析等系統(tǒng)為一體的智慧政務(wù)大廳。“到宜賓辦理事項(xiàng)，整個(gè)過(guò)程都會(huì)感受到滿滿的科技感?！敝焐罢f(shuō)。

關(guān)鍵詞二：連接

在政務(wù)服務(wù)過(guò)程中，如何為區(qū)塊鏈、人工智能等新技術(shù)找到合適的應(yīng)用場(chǎng)景？

此次獲評(píng)“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)的交通運(yùn)輸廳科技和信息化處處長(zhǎng)鐘映梅說(shuō)，作為一名長(zhǎng)期在信息化建設(shè)和管理崗位的從業(yè)者，需要不斷更新專業(yè)知識(shí)，并主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，將技術(shù)與業(yè)務(wù)“連接”起來(lái)。例如，針對(duì)公路超限運(yùn)輸許可辦件量大、審批人員工作量大的問(wèn)題，技術(shù)團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)共同研發(fā)智能審批模塊。根據(jù)申請(qǐng)表單中車(chē)輛參數(shù)自動(dòng)判斷超限運(yùn)輸車(chē)輛所屬分類，對(duì)通行影響不大的I、II類超限運(yùn)輸申請(qǐng)，兩分鐘內(nèi)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)辦理并生成電子證照。

達(dá)川區(qū)行政審批局黨組成員、副局長(zhǎng)陳靜，則將“連接”用在業(yè)務(wù)統(tǒng)籌中。她介紹，為解決工程建設(shè)審批權(quán)限市區(qū)兩地跑的問(wèn)題，達(dá)州推動(dòng)工程項(xiàng)目在線審批市區(qū)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消防設(shè)計(jì)、人防、技防、綠建審查與施工圖備案等并聯(lián)審批，多個(gè)部門(mén)“連接”起來(lái)，協(xié)同作業(yè)。“原來(lái)需要38個(gè)工作日完成的審批事項(xiàng)，壓縮為3個(gè)工作日辦結(jié)?！?/p>

關(guān)鍵詞三：人工

一直以來(lái)，“無(wú)人化”似乎已經(jīng)成為衡量技術(shù)服務(wù)先進(jìn)與否的標(biāo)準(zhǔn)之一。但在先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)中，人工則是在關(guān)鍵領(lǐng)域、關(guān)鍵階段提升政務(wù)服務(wù)水平的重要法寶。

2020年，廣元市成為了四川首批開(kāi)展工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理平臺(tái)的試點(diǎn)地區(qū)。這一平臺(tái)涵蓋了立項(xiàng)用地規(guī)劃許可、工程建設(shè)許可、施工許可、竣工驗(yàn)收、道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可、涉路施工許可等百余個(gè)事項(xiàng)的審批業(yè)務(wù)，只有部門(mén)間協(xié)同作戰(zhàn)，才能確保系統(tǒng)流轉(zhuǎn)順暢。

“在推動(dòng)試點(diǎn)過(guò)程中，廣元抽調(diào)了20余名業(yè)務(wù)骨干組建投資項(xiàng)目聯(lián)合審批服務(wù)中心，協(xié)調(diào)將18個(gè)部門(mén)58個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目審批事項(xiàng)納入管理?！睆V元市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局行政審批科科長(zhǎng)羅天豪說(shuō)，截至目前，累計(jì)入駐了22名首席代表和56名窗口人員，有效確保試點(diǎn)工作有人抓、抓得住、推得走。

省大數(shù)據(jù)中心主任顧紅松表示，接下來(lái)，政務(wù)服務(wù)將在加快推動(dòng)“一件事一次辦”集成化改革、扎實(shí)推進(jìn)“川渝通辦”、創(chuàng)建“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”示范縣等方面發(fā)力。期待先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人能發(fā)揮好模范帶頭作用，當(dāng)好“排頭兵”、做好“傳幫帶”，要讓“一枝獨(dú)秀”變成“百花齊放”，為“一網(wǎng)通辦”改革源源不斷地輸送高質(zhì)量人才。

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