“一口價”黃金套路深

提醒：一定要分清“一口價”“按克價”，以免被坑

每日甘肅網(wǎng)6月25日訊據(jù)蘭州晚報報道近期，蘭州新區(qū)市場監(jiān)管局接到數(shù)起關(guān)于“一口價”黃金飾品的消費投訴。工作人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，信息不透明、不對稱是消費者投訴的主要原因。為此，蘭州新區(qū)市場監(jiān)管局、蘭州新區(qū)消費者協(xié)會提醒廣大市民，選購黃金飾品時要詳細(xì)了解計價方式，一定要分清“一口價”“按克價”，而所謂的“一口價”即該產(chǎn)品不按照克重單價計算售賣，而是直接定價銷售。

(資料圖)

投訴：

“一口價”黃金飾品信息不透明

據(jù)了解，在相關(guān)投訴中，主要存在兩個方面的問題：一是克重不明。有的商家并不會以顯著方式標(biāo)明產(chǎn)品的克重或主動告知克重，即便消費者詢問，商家往往避而不談，不明確告知。二是換購政策不明。有的商家銷售人員在銷售過程中，往往會混淆概念，對換購政策語焉不詳。當(dāng)消費者實際換購時，才發(fā)現(xiàn)可以換購的產(chǎn)品類型有限，無法像克重計價的黃金飾品那樣方便換購。

消費者權(quán)益保護(hù)法第八條規(guī)定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。”黃金飾品有一定的特殊性，無論是按件賣還是按克賣，克重數(shù)都是消費者的主要關(guān)注點，商家不應(yīng)隱藏甚至隱瞞。消費者可以為造型精美的“一口價”黃金飾品的溢價買單，但有權(quán)知悉其克重數(shù)，這也是明碼標(biāo)價的應(yīng)有之義，造型新意看得見，克重數(shù)也不應(yīng)被隱藏。

蘭州新區(qū)市場監(jiān)管局、蘭州新區(qū)消費者協(xié)會提醒，消費者在購買黃金商品時，首先要明確自身消費需求，分清是“一口價”黃金還是傳統(tǒng)的足金、千足金，付款前要對商品質(zhì)量、重量等再次當(dāng)面確認(rèn)。選購商品時，不要輕信宣傳承諾，以及銷售人員口頭承諾，應(yīng)要求商家提供書面票證，明確換購條件及商家承諾，避免出現(xiàn)一些含糊不清、免除商家義務(wù)的情況發(fā)生。付款后，消費者要留存消費憑證，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)及時與商家溝通。如出現(xiàn)自身權(quán)益受損情形，請及時向市場監(jiān)管局等相關(guān)部門投訴。

提醒：

注意區(qū)分飾品種類了解換購規(guī)則

那么，“一口價”和“按克價”的詳細(xì)區(qū)別在哪里？

記者了解到，“以克計價”的金飾價格=金飾克重金價+工費，這類金飾的優(yōu)勢在于價格相對透明，款式、工藝相對簡單，價值重在材質(zhì)本身?！鞍醇媰r”就是俗稱的“一口價”黃金飾品，賣點是創(chuàng)意和工藝，在定價時不同于傳統(tǒng)的按克計價，而是按照設(shè)計和工藝精細(xì)程度來一口定價。由于特殊的工藝設(shè)計，款式新穎，“一口價”黃金飾品往往比按克計價的黃金價格高。如果為了收藏保值而購買金飾，建議按克價購買。如果為了工藝設(shè)計和裝飾，不在意回收價值，可以購買“一口價”黃金?？傊?，消費者要分清“一口價”和“按克價”計費出售黃金飾品的區(qū)別，貨比三家，厘清需求再購買。

很多商家都會推出一系列“以舊換新免工費”優(yōu)惠活動，有的消費者被“一口價”黃金精致的造型吸引或被銷售人員誤導(dǎo)，將原本足金飾品換成“一口價”金飾，之后又反悔的現(xiàn)象時有發(fā)生。因此，提醒消費者考慮清楚再交易，并弄清以舊換新的置換規(guī)則，諸如能否換“按克價”計費的金飾，換購是否需要支付加工費等，應(yīng)事先書面標(biāo)注、約定清楚，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。

新區(qū)市場監(jiān)管局、新區(qū)消費者協(xié)會提醒廣大經(jīng)營者，一定要嚴(yán)格遵循公平、合法、誠信經(jīng)營原則，對所售商品進(jìn)行明碼標(biāo)價，對消費者履行主動告知義務(wù)，仔細(xì)說明兩種金飾的區(qū)別，確保消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)?！耙豢趦r”黃金和克價黃金盡量分開陳列，不得利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價內(nèi)容及標(biāo)價方式進(jìn)行銷售。

通訊員程磊蘭州日報社全媒體記者張丹

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