去年8月，邵先生一家住進(jìn)新裝修的房子，到了今年8月，入住還未滿一年，浴室的鋼化玻璃門竟突然爆裂，玻璃碎渣散落一地，就連浴室瓷磚都被砸出數(shù)個(gè)小坑，要不是恰好家里沒人，邵先生及家人不知道會(huì)陷入什么樣的危險(xiǎn)境地。他不禁擔(dān)心，這樣的玻璃門質(zhì)量，真的符合使用標(biāo)準(zhǔn)嗎？

玻璃門使用不滿一年突然爆裂

8月23日下午，邵先生的父親回到家里，發(fā)現(xiàn)廁所浴室的玻璃門竟然碎了一地，而距離他們一家入住這套新裝修的房子，還不到一年。

據(jù)邵先生介紹，他是2021年7月與滬佳裝修公司徐匯店簽訂了裝修合同，原本約定90天的工期，卻一直拖延至當(dāng)年12月底才完工，直到2022年8月底，邵先生一家才搬進(jìn)這套位于浦東新區(qū)浦建路1086弄錦繡華庭的房子。

眼看還差幾天時(shí)間才滿入住房子一年，就發(fā)生了這樣的危險(xiǎn)事件，讓邵先生一家人后怕不已。

(資料圖片)

當(dāng)天回到家后，邵先生小心翼翼地將一地的玻璃碎渣清理干凈，除了地上的玻璃渣，浴室門上還殘留著不少玻璃碎片，還有一些滑門縫隙里的玻璃渣根本沒法清理，他擔(dān)心一不注意就會(huì)把手劃傷，所以至今還留在原處。

清理過程中，邵先生看到浴室的瓷磚被磕出了幾個(gè)小坑，他不敢想象，如果玻璃門碎裂的時(shí)候正好有人，會(huì)造成怎樣的后果？

起初，邵先生懷疑是不是有人惡作劇，用彈弓或者其他器具朝他家里射東西，可在浴室檢查了一圈，發(fā)現(xiàn)浴室窗戶是關(guān)著的，而且兩扇玻璃門是重疊的，如果是外力影響，那么很可能兩扇玻璃門會(huì)一起壞掉。而且，這幾天上海并未出現(xiàn)極端高溫天，所以邵先生認(rèn)為是玻璃門爆裂是自身原因造成的。

在邵先生看來，滬佳作為上海知名的品牌裝修公司，給客戶安裝如此質(zhì)量的玻璃門，實(shí)在有些說不過去。

即便后續(xù)滬佳重新為邵先生裝好了新的玻璃門，那么新門的質(zhì)量究竟如何？是否還會(huì)發(fā)生碎裂的情況？邵先生無從得知。

對(duì)此，邵先生聯(lián)系上新聞晨報(bào)·周到幫辦欄目，希望通過媒體的介入，讓滬佳裝修公司重視產(chǎn)品質(zhì)量問題。

▲瓷磚被砸的小坑肉眼可見

三問上海滬佳裝修公司

Q1：使用不到一年的玻璃門為何會(huì)突然爆裂？

8月25日，周到幫辦記者聯(lián)系上滬佳公司裝修隊(duì)的王經(jīng)理，對(duì)方表示，導(dǎo)致玻璃門爆裂的原因有很多，說不準(zhǔn)是人為原因還是外界原因造成。

王經(jīng)理表示，玻璃門爆裂可能是使用過程中磕碰到鐵器類的硬物，或是室內(nèi)溫度影響，如今他也沒法還原事情的過程。

而滬佳官方售后工作人員告訴記者，鋼化玻璃這種產(chǎn)品本身就具有千分之三的“自爆率”，與用戶的使用年限沒有直接關(guān)聯(lián)，因此沒法判斷玻璃爆裂的原因。

Q2：滬佳安裝的玻璃門是否經(jīng)過檢測，有沒有檢測報(bào)告或證書？

據(jù)滬佳公司裝修隊(duì)王經(jīng)理表示，他們是和美森品牌進(jìn)行合作的，所有鋼化玻璃門、窗都是這個(gè)廠家生產(chǎn)制造。

“（關(guān)于檢測報(bào)告）這個(gè)我不清楚。”王經(jīng)理表示，他接到邵先生的反映后，已經(jīng)第一時(shí)間將情況反饋給美森廠家，對(duì)方也承諾會(huì)重新定制玻璃門，為邵先生重新安裝，不會(huì)推卸責(zé)任。

Q3：如何確保后續(xù)使用安全？

如果重新安裝了玻璃門，王經(jīng)理建議邵先生貼一個(gè)防爆膜，這樣能最大程度地避免鋼化玻璃碎裂傷人，但是安裝防爆膜需要額外向客戶收費(fèi)。

滬佳售后工作人員告訴記者，玻璃門是易碎品，滬佳公司承諾會(huì)為客戶提供半年的質(zhì)保期，即便超出了質(zhì)保期，也會(huì)和顧客充分溝通，協(xié)商解決方案。

該工作人員解釋，有的玻璃門甚至用手一碰就會(huì)碎裂，以滬佳裝修公司的經(jīng)驗(yàn)來看，玻璃門碎裂的情況有時(shí)候兩三個(gè)月才會(huì)碰到一起案例，有時(shí)候一周就會(huì)接到兩個(gè)案例，“說不準(zhǔn)的”。

鋼化玻璃門爆裂傷人何時(shí)休？

玻璃門爆裂傷人事件時(shí)有發(fā)生，一旦在浴室洗澡時(shí)碰上，必然會(huì)對(duì)身體造成損害。

據(jù)媒體報(bào)道，去年9月，嘉定鼎固華庭別墅小區(qū)的王先生就曾在洗澡時(shí)，浴室玻璃門“嘭”地一聲爆裂開來，許多碎裂的玻璃渣扎進(jìn)王先生腳背，鮮血不斷從腳上流出，輾轉(zhuǎn)多家醫(yī)院才把嵌入腳里的玻璃碎渣取干凈。而且，他在家躺了一個(gè)月后，下床仍需家人服侍。

2022年8月，北京朝陽區(qū)的齊先生因?yàn)椴ＡчT爆裂，導(dǎo)致全身縫了20多針；今年6月，一家人帶著2歲的孩子在海南三亞親子酒店度假，洗澡時(shí)玻璃門突然爆裂劃傷2歲小孩；今年7月，云南昆明一酒店玻璃門爆裂，導(dǎo)致8歲兒童手腕腳腕被玻璃劃傷……

萬幸的是，邵先生家玻璃門爆裂時(shí)正好家中沒人，但這種不幸中的萬幸，誰又能確保每次都會(huì)遇到？

如果鋼化玻璃自爆的概率無法完全排除，是否應(yīng)該主動(dòng)提醒用戶這一潛在風(fēng)險(xiǎn)，或者將安裝防爆膜作為一個(gè)選項(xiàng)，將潛在的傷害盡可能降到最低。

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