在新零售、出行服務(wù)持續(xù)火爆的同時，互聯(lián)網(wǎng)健康保障服務(wù)領(lǐng)域也進(jìn)入了快速增長的通道，成為了資本和行業(yè)觀察家眼里的香餑餑。最近，作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)健康保障服務(wù)領(lǐng)域的“一哥”，輕松籌對外公布了一組數(shù)據(jù)，注冊用戶規(guī)模突破了5.5億，獨立付費用戶達(dá)到了4.5億，籌款總額達(dá)到了200億元。但比這一數(shù)字更讓人欣喜的是輕松籌旗下的互助健康服務(wù)，兩年時間，輕松互助已經(jīng)累計發(fā)放互助金總額1.25億元，在互助金總額、支付比例等多個指標(biāo)上均保持了遙遙領(lǐng)先的姿態(tài)，是目前國內(nèi)最大的互助健康保障服務(wù)平臺。

深挖互助健康保障服務(wù)，輕松互助解決行業(yè)痛點

談到輕松互助健康保障服務(wù)，就不得不提輕松籌的發(fā)展歷史。輕松籌成立于2014年，從“大病眾籌”模式起家，以“社交+眾籌”的方式，幫助遭遇大病困擾的貧困家庭或患者，解決就醫(yī)急需的治療費用，如今已經(jīng)成長為國內(nèi)最大的大病眾籌平臺。但大病眾籌往往是健康保障的最后一道防線，健康服務(wù)越來越講究防患于未然，病前預(yù)防，將健康保障前置，才是解決大病隱患的關(guān)鍵所在。于是，輕松籌意識到這一點后，在2016年4月正式上線了輕松互助。

簡單說，輕松互助是一種由公益基金會監(jiān)督的健康互助機制，目標(biāo)群體是一些經(jīng)濟(jì)實力有限，目前還不考慮購買商業(yè)健康保險產(chǎn)品的人群。用戶健康時預(yù)存10元，就可以加入互助計劃，成為互助會員。一旦有會員遭遇大病，則其他會員在互助金中均攤醫(yī)療費，幫助生病的用戶渡過難關(guān)。通俗的講就是”一人患病，眾人均攤救助金”。

為什么輕松互助能一下子發(fā)展這么大體量的用戶呢?歸根結(jié)底是用互聯(lián)網(wǎng)社交的方式，將那些囊中羞澀又急需健康保障的人群“擰”成了一股繩，找到了互助這一緩解大病醫(yī)療負(fù)擔(dān)最有效的手段。一方面通過嫁接互聯(lián)網(wǎng)的社交工具，能短時間內(nèi)聚集海量人群，以互助方式組織在一起，這是傳統(tǒng)線下模式無法實現(xiàn)的;另一方面，輕松互助適逢其時，恰恰趕上了疾病預(yù)防、健康管理意識的覺醒，越來越多的人對互助健康保障服務(wù)有了極強的參與意愿，輕松互助推出后，很多用戶發(fā)現(xiàn)，這就是自己所需要的，所以一發(fā)不可收拾。

而且在服務(wù)模式方面，輕松互助也進(jìn)行了創(chuàng)新。據(jù)悉，目前輕松互助健康體系覆蓋人群涵蓋了從出生28天的嬰兒到65周歲的中老年用戶，為他們提供公開、透明的健康保障服務(wù)。在基礎(chǔ)健康保障服務(wù)之上，輕松互助還引入了綠色就醫(yī)通道、在線問診、健康商城等增值業(yè)務(wù)，每一個用戶都有對應(yīng)的唯一會員卡，加入會員享受互助計劃外，還能享受到更全面的增值健康服務(wù)，這進(jìn)一步增加了互幫互助健康保障服務(wù)的“含金量”。近期，輕松互助還上線了為輕疾人群服務(wù)的——輕疾互助行動。輕疾互助行動規(guī)定患有乙肝、糖尿病、高血壓等60種特定疾病的人群也可加入該互助計劃，最高可獲得10萬元的互助金。

構(gòu)建互助健康保障服務(wù)的“壁壘”，數(shù)字背后比拼真實力

隨著輕松互助健康保障服務(wù)的推出，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里也涌現(xiàn)出了不少模仿者，言必談互助會員數(shù)量。但實際上，互幫互助健康服務(wù)除了注冊會員數(shù)量外，還有幾個關(guān)鍵指標(biāo)最能體現(xiàn)平臺的“壁壘”和實力，比如累計發(fā)放互助金額、存量互助金總額、互助金額支付比例等數(shù)據(jù)至關(guān)重要。數(shù)據(jù)顯示，自2016年4月上線以來，輕松互助累計發(fā)放互助金額超過1.25億元，是國內(nèi)互助金兌付金額唯一一家超億元的平臺，是第二名的接近2倍。而在存量互助金總額、支付比例兩個指標(biāo)上面，輕松互助均穩(wěn)居行業(yè)第一。

之所以重點強調(diào)這一點，是因為互助健康保障服務(wù)行業(yè)競爭環(huán)境混亂，經(jīng)歷了一段野蠻生長期，泥沙俱下的現(xiàn)象并不少見。輕松互助一開始就充分保證了互助會員數(shù)據(jù)的真實性和剛性需求滿足。此外，累積發(fā)放互助金額則是一個比拼實力的硬指標(biāo)，體現(xiàn)出的是平臺的透明度、誠信度。目前，互助健康保障服務(wù)領(lǐng)域不乏一些互助金托管不合規(guī)、扣款支付不透明、不能足額支付互助金的現(xiàn)象，這些亂象很容易給剛剛建立起來的互幫互助平臺形象抹黑，給參與互助計劃用戶的熱情潑一盆冷水。

目前，輕松互助所有的互助金均進(jìn)入銀行專門設(shè)立的賬戶中，由北京微愛公益基金會監(jiān)督使用款項，還會定期安排會計事務(wù)所進(jìn)嚴(yán)格審計，信息實時發(fā)布，接受公眾監(jiān)督，資金監(jiān)管規(guī)范且公開透明，具有業(yè)界最強的風(fēng)控體系。而且輕松互助擁有專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒?，信息審核、評估及互助金給付有嚴(yán)格的機制保障。

尋找互助健康服務(wù)細(xì)分市場，輕松互助以創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展

雖然輕松互助在兩年時間里就迅速發(fā)展了海量的互助健康體系會員，但實際上，以互助形式來保障健康的服務(wù)還有很多細(xì)分市場的機會。當(dāng)前，國內(nèi)公眾健康保障服務(wù)領(lǐng)域相當(dāng)不健全，對比日本、美國等發(fā)達(dá)國家市場12.5%的個人醫(yī)療支付比例，中國卻高達(dá)40%，負(fù)擔(dān)之重可想而知，也充分暴露出了公眾健康保障服務(wù)市場的巨大前景。

而解決這一問題，除了國家層面繼續(xù)完善健康保障服務(wù)種類外，市場力量的補充角色不可或缺。對于那些經(jīng)濟(jì)實力薄弱，又需要低門檻的健康保障服務(wù)來守護(hù)健康的人群來說，互助模式所適用的人群更加廣泛，能讓更多的人群從中受益。

就此，輕松互助也在持續(xù)探索并推出面向不同人群、不同場景的互助計劃。比如最近輕松互助上線了專門為“輕疾”人群服務(wù)的“輕疾互助行動”服務(wù)，患有乙肝、糖尿病、高血壓等60種特定疾病的人群也可加入該互助計劃，最高可獲得10萬元的互助金。此外，為了解決企業(yè)員工的大病保障問題，緩解基礎(chǔ)醫(yī)保覆蓋的不足，彌補商業(yè)健康保險的缺失，輕松互助為企業(yè)提供了單獨的專屬入口，成為企業(yè)為員工提供高性價比健康保障的一個全新選擇。自這一產(chǎn)品推出后，已經(jīng)受到了諸多中小企業(yè)的認(rèn)可和參與。

從全社會公眾健康保障服務(wù)的大市場來看，金字塔的分布結(jié)構(gòu)日益明顯，基礎(chǔ)醫(yī)療、商業(yè)保險是塔基，塔尖是成本較高的商業(yè)健康險服務(wù)。而輕松互助所提供的互幫互助健康保障服務(wù)則處于金字塔的腰部，有望覆蓋到上億的用戶群。雖然輕松互助已然坐擁行業(yè)第一位置，但考慮到互助細(xì)分服務(wù)的推陳出新，以及更多人群在健康保障服務(wù)需求意識的不斷增強，互助健康保障服務(wù)市場可能才剛剛開始。