燕趙都市報縱覽新聞記者 邊義婷 劉世鵬

6月16日，“石慧行”APP正式上線試運行，石家莊地鐵、公交正式開啟“刷臉”乘車模式。運行首日，不少市民直呼“真方便！”。不過，有一些網友反映在15日掃碼乘坐石家莊地鐵時莫名遭遇了二次扣費，不知道怎么回事。還有的網友詢問，“石慧行”APP推出后，“石家莊軌道交通”APP是否會停用？燕趙都市報縱覽新聞記者聯(lián)系相關部門進行了了解。

(資料圖片僅供參考)

近日，石家莊地鐵、公交聯(lián)合推出了搭載人臉識別乘車功能的“石慧行”APP，這也意味著石家莊地鐵與公交邁入了“刷臉”乘車時代。根據公開報道，該APP計劃于16日上線試運行，并且在6月16日-26日期間，使用“石慧行”APP乘坐地鐵、公交將享受免費政策。不過，6月15日，有一些網友吐槽，在下載注冊“石慧行”APP，并開啟人臉識別功能后，使用“石家莊軌道交通”APP掃碼乘車后，“石慧行”APP也進行了扣費，等于一次乘車被扣了兩次費用。

16日，燕趙都市報縱覽新聞記者聯(lián)系了“石慧行”APP的客服人員?？头藛T表示，乘坐石家莊地鐵進站時，如果使用“石家莊軌道交通”APP掃碼支付后，又無意間被“石慧行”APP“刷臉”，就會造成兩個平臺重復扣費。因為，目前，“石慧行”APP和 “石家莊軌道交通”APP之間并沒有關聯(lián)，因此乘車時只能選擇一個APP進行乘車。如果選擇“石家莊軌道交通”APP掃碼時，可以先關閉“石慧行”APP的“刷臉”功能，或通過沒有安裝“刷臉”功能的閘機進站。

石家莊地鐵里的“刷臉”機（圖源“石家莊軌道交通”微信公號）

上述客服還解釋，如果乘客使用“石家莊軌道交通”APP掃碼進站，但在無意間被“刷臉”，出站時又沒有再次“刷臉”出站，后臺會顯示乘客“行程未完結”，下次乘車時就會無法使用“石慧行”APP進站乘車，如七天內沒有處理此未完結的行程，該軟件會自動扣取相應的費用。

如果遭遇了二次扣費怎么辦？客服人員表示，如果有乘客遇到“石慧行”APP和“石家莊軌道交通”APP同時扣費的問題，可以撥打“石慧行”APP上提供的客服電話，根據要求提供相關行程信息，核實準確后，就會在一至七個工作日內進行退款。

石家莊地鐵、公交都上線了“刷臉”功能，乘坐公交時，是否也會出現(xiàn)重復扣費的情況？

石家莊市公共交通集團有限責任公司信息管理部工作人員張杰向燕趙都市報縱覽新聞記者介紹，乘客在使用“石慧行”APP的刷臉功能乘坐石家莊公交時，是需要先點擊刷卡機右上角人臉識別按鈕，才能進入“刷臉”支付，完成支付后會立即返回首頁，下位乘客使用“刷臉”支付時，需要再次點擊人臉識別按鈕。目前，石家莊公交也沒有發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)上述二次計費的問題。

“石慧行”APP在16日開始上線試運行，“石家莊軌道交通”APP是否會停用？石家莊市軌道交通建設有限責任公司企業(yè)管理部工作人員馬云霞表示，目前，乘客乘坐地鐵時，“石家莊軌道交通”和“石慧行”兩個APP都可以正常使用，接下來也還是同時運行，但最近推出的免費乘車、優(yōu)惠折扣等活動僅限于使用“石慧行”APP，使用“石家莊軌道交通”APP無法參與。

石家莊公交上的“刷臉”設備。（圖源“石家莊公交”微信公號）

據了解，目前石家莊地鐵1、2、3號線均可使用“石慧行”APP刷臉、掃碼乘車，但石家莊公交并未全線開通，僅開放了1路、6路、8路、10路、81路五條試點線路，因此“石慧行”APP的刷臉、掃碼支付功能都只能在以上試點線路公交使用。

張杰還提醒，目前“石慧行”APP只支持綁定儲蓄卡和借記卡，還未開通信用卡、支付寶和微信等其他支付功能。

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