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武漢晚報訊(記者鄧小龍 實習生王清揚) ? ?手機號碼尾號“99999”,辦理“攜號轉網(wǎng)”業(yè)務要繳納5萬多元違約金?近日,市民甘先生通過武漢城市留言板反映此事,表示難以接受。運營商表示,甘先生反映的手機號碼為“靚號”,在辦理時簽訂了相關協(xié)議。如甘先生想停用此號,可安排辦理;但若想“攜號轉網(wǎng)”,需要支付相應違約金。
甘先生告訴記者,他目前使用的手機號碼,尾號為“99999”,是2014年辦理的。當時,他在運營商宣傳單上看到這個號碼后很心動,于是前往營業(yè)廳辦理了相關手續(xù)。2014年11月3日辦理入網(wǎng)后,甘先生的這一號碼每月最低消費2000元。號碼使用過程中,甘先生覺得每月的最低資費標準較高,感覺自己“消費不起”,于是多次向運營商提出調低最低資費標準。經(jīng)多次申請,到2020年時,該號碼每月的最低資費金額降至1200元。
最近,甘先生仍覺得目前的最低資費標準過高,向運營商申請“攜號轉網(wǎng)”,更換其他資費套餐。這時,他卻被告知,根據(jù)當初入網(wǎng)時簽訂的“靚號協(xié)議”,該號碼簽約時間為20年;若現(xiàn)在申請“攜號轉網(wǎng)”,應當用20年協(xié)議期減去已在網(wǎng)時長,剩下的時間內按照每月最低消費1200元的要求支付30%的違約金。
經(jīng)大致計算,甘先生需繳納的違約金超過5萬元,這讓他“嚇了一跳”:“入網(wǎng)時簽的協(xié)議是格式條款,中途所有操作都由工作人員完成,所以我沒有仔細看內容,就在協(xié)議上簽了名字。”
甘先生提供的資料顯示,他在2020年與運營商重新簽訂了一份“新入網(wǎng)個性化選號活動使用協(xié)議”,內容顯示“協(xié)議有效期為2020年8月至15年后2035年8月”。協(xié)議中寫道:“在本協(xié)議有效期內,甲方申請辦理本個性化號碼攜出的,應當按照‘未履約的月份數(shù)量*月約定消費額度*30%’向乙方支付違約金?!?/p>
就此情況,記者聯(lián)系上甘先生手機號碼目前所屬的運營商。相關負責人介紹,運營商充分尊重客戶的自由選擇權,客戶可以根據(jù)自身消費情況,選擇有合約消費要求的優(yōu)質號碼,也可以選擇無合約消費要求的普通號碼。甘先生反映的手機號碼屬于“有合約消費要求的優(yōu)質號碼”。即便在合約期內,如用戶想要停用優(yōu)質號碼,可由機主本人攜帶身份證原件到營業(yè)廳辦理銷戶業(yè)務。
該負責人介紹,對于用戶在協(xié)議期內辦理“攜號轉網(wǎng)”,根據(jù)《電信網(wǎng)碼號資源占用費征收管理暫行辦法》,占有、使用碼號資源的電信業(yè)務經(jīng)營者需要定期向中央國庫繳納碼號資源占用費。根據(jù)現(xiàn)行的攜號轉網(wǎng)規(guī)則,“靚號”用戶申請轉網(wǎng)后,原運營商需繼續(xù)提供該號碼的使用權,也需要繼續(xù)承擔該號碼的碼號資源占用費。因此,運營商有權要求客戶承擔違約損害賠償責任。(武漢晚報)
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