啟動會議
2017年12月21日，服務組織市場、運營一、二、三部、供應鏈、財經(jīng)等總部各部門及全國各分公司進行滿意度主題月活動啟動會議，統(tǒng)一思想和認識、明確要求和激勵，服務副總監(jiān)李葉欣在會上作了活動總動員。
客戶拜訪對接
“以客戶為中心”是安得人的基本價值觀，客戶也是安得成長、成功的決定性因素;在主題月活動期間，各地的安得人主動拜訪對接客戶，了解客戶痛點和需求，積極解決改善。
旺季預案執(zhí)行
主題月正值元春傳統(tǒng)旺季期間，為有效響應和配合客戶在元旦、春節(jié)的線上線下銷售，各分公司積極準備并實施元春旺季預案，為客戶“春運”保駕護航。
痛點專項解決
基礎運營能力保障和核心痛點解決是客戶滿意的根本保障。主題月活動期間，各中心/平臺針對各自的客戶特點，識別核心問題，組織專項進行針對性改善，并在改善過程中和改善完成后積極與客戶進行信息同步。
服務意識強化
主題月活動期間，各地通過每日晨會宣貫、典型案例宣講、標語橫幅張貼等，將安得“以客戶為中心”的服務理念傳遞給每一位安得人及供方人員。
客戶/司機反饋良好
奮進2018，贏接未來!安得全體人員將以飽滿的熱情為客戶提供專業(yè)的物流服務，真正踐行“以客戶為中心”的服務理念，與客戶共同成長，早日迎來“百億安得”!
