“職業(yè)指導(dǎo)師有一套非常專業(yè)的方式，會(huì)花大量時(shí)間去了解來(lái)訪者，跟他們聊現(xiàn)在年輕人最關(guān)注的話題，比如平時(shí)除了學(xué)習(xí)之外，都在寢室干些什么，喜歡打什么游戲等?！鄙虾Ｊ袑毶絽^(qū)就業(yè)促進(jìn)中心首席職業(yè)指導(dǎo)師李弘深知，很多來(lái)訪者不太愿意一開(kāi)始就對(duì)職業(yè)指導(dǎo)師敞開(kāi)心扉，她會(huì)花時(shí)間和來(lái)訪者建立鏈接，慢慢幫他們梳理求職困境，再進(jìn)行職業(yè)診斷。
李弘在職業(yè)指導(dǎo)崗位從業(yè)16年，累計(jì)指導(dǎo)過(guò)數(shù)千名求職者，2016年獲評(píng)“國(guó)家星級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師”。
不少來(lái)接受職業(yè)指導(dǎo)的學(xué)員都會(huì)問(wèn)李弘，“您以前選擇職業(yè)時(shí)，是否也有過(guò)迷茫期？”“您的職業(yè)決策是一開(kāi)始就這么做規(guī)劃的嗎？”李弘也會(huì)坦然相告，職業(yè)規(guī)劃的過(guò)程，是不斷發(fā)現(xiàn)原來(lái)目標(biāo)的不足加以修正，再去行動(dòng)，自己一開(kāi)始并沒(méi)有準(zhǔn)備好要做一名專業(yè)的職業(yè)指導(dǎo)師，但她會(huì)不停地發(fā)現(xiàn)自己的興趣點(diǎn)，并朝這個(gè)方向努力。
(資料圖)
2023年護(hù)崗行動(dòng)上海市春季促進(jìn)就業(yè)專項(xiàng)行動(dòng)大型招聘會(huì)職業(yè)指導(dǎo)咨詢現(xiàn)場(chǎng)。右二為李弘。 本文圖均為受訪者供圖招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，一對(duì)母子吵起來(lái)了喜歡與人接觸交流、傳遞溫暖快樂(lè)的李弘在大學(xué)畢業(yè)后放棄了熟悉的法律專業(yè)，投身公共就業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。簡(jiǎn)單的初衷讓她在這個(gè)領(lǐng)域一做就是16年。
“實(shí)際上我剛?cè)胄袝r(shí)也有過(guò)職業(yè)迷茫期?！蹦菚r(shí)候職業(yè)指導(dǎo)對(duì)于就業(yè)工作來(lái)說(shuō)還是新生事物，不少求職者聽(tīng)到職業(yè)指導(dǎo)本能地抱有抵觸情緒，“我只要找工作，不要和我談這些空的，你有崗位嗎？”“給我打印一張面試單，我去單位看看不就行了，為什么還要職業(yè)指導(dǎo)？”李弘常常被澆一盆冷水。
李弘知道，光有“熱情”不夠，專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)兼?zhèn)洳攀亲龊霉ぷ鞯年P(guān)鍵。所以，她自學(xué)了很多職業(yè)指導(dǎo)技能，耐心引導(dǎo)求職者，并給予他們正向指引。
李弘有一次，在招聘會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)來(lái)了一對(duì)母子，他們?cè)谡衅笗?huì)現(xiàn)場(chǎng)吵起來(lái)了。父母對(duì)孩子說(shuō)：“這里這么多崗位，你隨便去看，在當(dāng)中隨便挑一個(gè)工作，只要你做我都可以，我沒(méi)有意見(jiàn)?！钡⒆诱f(shuō)：“我不想找工作，我學(xué)歷很低，我這樣找不到工作?！眮?lái)咨詢的母子告訴李弘，孩子是中專學(xué)歷，父母著急，硬要孩子過(guò)來(lái)尋求指導(dǎo)?？吹郊议L(zhǎng)和孩子的意愿不一樣，李弘知道，自己既不能贊同父母，也不能贊同孩子。所以她就跟孩子溝通：“如果沒(méi)有父母的因素，你想做什么？”孩子告訴她：“其實(shí)我想創(chuàng)業(yè)。（因?yàn)槲遥W(xué)歷低，沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，找工作不太容易成功，也會(huì)一直被拒絕，會(huì)很自卑?！?/p>
而在一旁的家長(zhǎng)非?；鸫蟮卣f(shuō)：“你工作都沒(méi)找到創(chuàng)什么業(yè)？不是把我的錢(qián)打水漂？”
李弘見(jiàn)狀先阻止家長(zhǎng)：“您的意見(jiàn)我們先不考慮，我們先聽(tīng)聽(tīng)他準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)做什么？”
后來(lái)，在李弘耐心指導(dǎo)下，孩子說(shuō)：“我比較喜歡歷史，懂一點(diǎn)古玩，所以我想開(kāi)一個(gè)古玩店?！崩詈胂裙膭?lì)他的想法很好，但她又繼續(xù)引導(dǎo)：“那你這個(gè)古玩店是準(zhǔn)備開(kāi)在線上還是開(kāi)在線下？準(zhǔn)備從哪里進(jìn)貨？用什么樣的銷售渠道？有沒(méi)有考慮過(guò)投入多少資金？準(zhǔn)備怎么做營(yíng)銷？”
李弘這么一問(wèn)，孩子被問(wèn)蒙了：“老師我沒(méi)有想過(guò)?！崩詈雽?duì)他說(shuō)，如果沒(méi)有想過(guò)，那你現(xiàn)在做的準(zhǔn)備離創(chuàng)業(yè)目標(biāo)可能還太遠(yuǎn)，但這個(gè)目標(biāo)很好，但是不是可以想想近期可以為這個(gè)大目標(biāo)做些什么。通過(guò)李弘的引導(dǎo)，母子倆也愿意冷靜下來(lái)，想想究竟怎樣的出路才是最好的。
李弘在寶山區(qū)授課。為90、00后新生代求職者架起橋梁隨著90、00后涌入就業(yè)市場(chǎng)，李弘發(fā)現(xiàn)他們對(duì)職業(yè)指導(dǎo)的需求越來(lái)越旺盛和復(fù)雜，新一代的大學(xué)生，他們更加關(guān)注就業(yè)崗位與本人能力、興趣、個(gè)性等的匹配度，可是他們的成長(zhǎng)過(guò)程中與社會(huì)的接觸卻不多，往往對(duì)自己的職業(yè)定位不夠清晰，不夠正確。
1993年的小郭是一所211大學(xué)電氣自動(dòng)化專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生，一畢業(yè)就進(jìn)入一家國(guó)企從事設(shè)備檢測(cè)等安全管理工作，雖然工作內(nèi)容和自己的專業(yè)與興趣關(guān)聯(lián)度不大，但因?yàn)閲?guó)企待遇不錯(cuò)，年薪10萬(wàn)多，工作了將近3年。
在工作中的小郭，也逐漸發(fā)現(xiàn)這種看似“穩(wěn)定”的工作內(nèi)容和文化氛圍離自己想要的目標(biāo)職業(yè)差距很大，他不止一次有想要離開(kāi)的沖動(dòng)。
在沒(méi)有和家里人商量的情況下，小郭以要考研深造為由裸辭，希望通過(guò)學(xué)歷的提升和專業(yè)的選擇為自己爭(zhēng)取進(jìn)入理想職業(yè)的機(jī)會(huì)。但考研并不像他想象的那么順利，備考后的失敗讓他有了一年的職業(yè)空窗期，也受到來(lái)自家人的責(zé)備和壓力。
他不得不重新開(kāi)始求職，可這一次求職，小郭沒(méi)有了剛畢業(yè)時(shí)的運(yùn)氣和底氣。在為小郭職業(yè)指導(dǎo)時(shí)，李弘發(fā)現(xiàn)，小郭由于考研和求職失利，心理上產(chǎn)生退縮心理，“他缺乏和家人的溝通，阻斷了社會(huì)支持系統(tǒng)，加上對(duì)自身能力和職場(chǎng)崗位認(rèn)知不足，產(chǎn)生了目標(biāo)定位模糊等問(wèn)題?！?/p>
李弘引導(dǎo)小郭認(rèn)知自己的職業(yè)價(jià)值觀排序，并處理在決策過(guò)程中一些不合理的信念和不理性的方式，幫助小郭清晰目標(biāo)定位，梳理小郭的職業(yè)能力、職業(yè)傾向和個(gè)性特質(zhì)，還在與市場(chǎng)上的崗位做匹配的過(guò)程中，指導(dǎo)小郭動(dòng)態(tài)認(rèn)知目標(biāo)崗位工作內(nèi)容，并有意識(shí)地鍛煉和培養(yǎng)與目標(biāo)崗位相關(guān)的職業(yè)能力以增加競(jìng)爭(zhēng)力。
寶山區(qū)2023年春季退役士兵就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。幫助殘疾人找到追求職業(yè)發(fā)展的自信22歲的小遠(yuǎn)是李弘在社區(qū)做職業(yè)指導(dǎo)講座時(shí)認(rèn)識(shí)的指導(dǎo)對(duì)象，他左腿腿腳不便，有殘疾證，之前通過(guò)殘聯(lián)找到超市理貨員的崗位，做了2年。在參加職業(yè)指導(dǎo)講座之前剛離職，原因是他為自己未來(lái)的職業(yè)發(fā)展所擔(dān)憂，期待自己有更好的人生。
離職之后，小遠(yuǎn)報(bào)考了非全日制大專，還在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加計(jì)算機(jī)JAVA編程培訓(xùn)并順利取得證書(shū)。他告訴李弘，自己喜愛(ài)計(jì)算機(jī)行業(yè)，所以才會(huì)自學(xué)參加培訓(xùn)，可是自己沒(méi)有學(xué)歷，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，每次應(yīng)聘與計(jì)算機(jī)有關(guān)的網(wǎng)管或計(jì)算機(jī)維護(hù)等崗位時(shí)，總是因?yàn)闆](méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，或者由于是殘疾人腿腳不方便出外勤等原因被婉拒。
他感到很苦惱，覺(jué)得自己放棄超市理貨員的決定是不是錯(cuò)了。李弘感受到小遠(yuǎn)有超出同齡就業(yè)者的敬業(yè)態(tài)度，在為小遠(yuǎn)做推薦時(shí)，嘗試聯(lián)系招聘計(jì)算機(jī)管理員和維護(hù)工程師的企業(yè)。
參加完面試后小遠(yuǎn)感到似乎與面試官聊得很愉快，對(duì)面試結(jié)果很有信心，但事實(shí)是勞動(dòng)力市場(chǎng)上針對(duì)殘疾人的崗位不夠豐富，企業(yè)在面試過(guò)程中，對(duì)殘疾人職業(yè)能力的評(píng)價(jià)也因人而異，同等條件下會(huì)認(rèn)為健康的人更有職業(yè)能力。但事實(shí)上，很多殘疾就業(yè)者有更高的內(nèi)驅(qū)力和敬業(yè)精神。
最終這些面試都沒(méi)有結(jié)果，但小遠(yuǎn)并沒(méi)有因此有任何的不快，“沒(méi)關(guān)系的李老師，大不了回去再做理貨員”。沒(méi)過(guò)多久，小遠(yuǎn)到了另一家進(jìn)口商品超市做起了理貨員，他愉快地告訴李弘，雖然是理貨員的崗位，但是公司后臺(tái)的計(jì)算機(jī)維護(hù)也都是他負(fù)責(zé)，他覺(jué)得這樣能夠積累點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，也很不錯(cuò)。
李弘覺(jué)得，其實(shí)每個(gè)求職者自身都蘊(yùn)含著很大的能量，但是往往因?yàn)樗麄儞?dān)憂太多，而沒(méi)有勇氣去改變、去迎接挑戰(zhàn)。職業(yè)指導(dǎo)師要做的就是陪伴他們面對(duì)困境，給予他們信心和勇氣，擺脫煎熬。在指導(dǎo)關(guān)系中，受益的不僅有來(lái)訪者，指導(dǎo)師本身也受益匪淺。
（文中小遠(yuǎn)、小郭均為化名）
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