“職業(yè)指導(dǎo)師有一套非常專業(yè)的方式，會花大量時間去了解來訪者，跟他們聊現(xiàn)在年輕人最關(guān)注的話題，比如平時除了學(xué)習(xí)之外，都在寢室干些什么，喜歡打什么游戲等?！鄙虾Ｊ袑毶絽^(qū)就業(yè)促進中心首席職業(yè)指導(dǎo)師李弘深知，很多來訪者不太愿意一開始就對職業(yè)指導(dǎo)師敞開心扉，她會花時間和來訪者建立鏈接，慢慢幫他們梳理求職困境，再進行職業(yè)診斷。

李弘在職業(yè)指導(dǎo)崗位從業(yè)16年，累計指導(dǎo)過數(shù)千名求職者，2016年獲評“國家星級職業(yè)指導(dǎo)師”。

不少來接受職業(yè)指導(dǎo)的學(xué)員都會問李弘，“您以前選擇職業(yè)時，是否也有過迷茫期？”“您的職業(yè)決策是一開始就這么做規(guī)劃的嗎？”李弘也會坦然相告，職業(yè)規(guī)劃的過程，是不斷發(fā)現(xiàn)原來目標(biāo)的不足加以修正，再去行動，自己一開始并沒有準(zhǔn)備好要做一名專業(yè)的職業(yè)指導(dǎo)師，但她會不停地發(fā)現(xiàn)自己的興趣點，并朝這個方向努力。

(資料圖)

2023年護崗行動上海市春季促進就業(yè)專項行動大型招聘會職業(yè)指導(dǎo)咨詢現(xiàn)場。右二為李弘。 本文圖均為受訪者供圖招聘會現(xiàn)場，一對母子吵起來了喜歡與人接觸交流、傳遞溫暖快樂的李弘在大學(xué)畢業(yè)后放棄了熟悉的法律專業(yè)，投身公共就業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。簡單的初衷讓她在這個領(lǐng)域一做就是16年。

“實際上我剛?cè)胄袝r也有過職業(yè)迷茫期?！蹦菚r候職業(yè)指導(dǎo)對于就業(yè)工作來說還是新生事物，不少求職者聽到職業(yè)指導(dǎo)本能地抱有抵觸情緒，“我只要找工作，不要和我談這些空的，你有崗位嗎？”“給我打印一張面試單，我去單位看看不就行了，為什么還要職業(yè)指導(dǎo)？”李弘常常被澆一盆冷水。

李弘知道，光有“熱情”不夠，專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗兼?zhèn)洳攀亲龊霉ぷ鞯年P(guān)鍵。所以，她自學(xué)了很多職業(yè)指導(dǎo)技能，耐心引導(dǎo)求職者，并給予他們正向指引。

李弘有一次，在招聘會的現(xiàn)場來了一對母子，他們在招聘會現(xiàn)場吵起來了。父母對孩子說：“這里這么多崗位，你隨便去看，在當(dāng)中隨便挑一個工作，只要你做我都可以，我沒有意見?！钡⒆诱f：“我不想找工作，我學(xué)歷很低，我這樣找不到工作?！眮碜稍兊哪缸痈嬖V李弘，孩子是中專學(xué)歷，父母著急，硬要孩子過來尋求指導(dǎo)?？吹郊议L和孩子的意愿不一樣，李弘知道，自己既不能贊同父母，也不能贊同孩子。所以她就跟孩子溝通：“如果沒有父母的因素，你想做什么？”孩子告訴她：“其實我想創(chuàng)業(yè)。（因為我）學(xué)歷低，沒有工作經(jīng)驗，找工作不太容易成功，也會一直被拒絕，會很自卑?！?/p>

而在一旁的家長非常火大地說：“你工作都沒找到創(chuàng)什么業(yè)？不是把我的錢打水漂？”

李弘見狀先阻止家長：“您的意見我們先不考慮，我們先聽聽他準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)做什么？”

后來，在李弘耐心指導(dǎo)下，孩子說：“我比較喜歡歷史，懂一點古玩，所以我想開一個古玩店。”李弘先鼓勵他的想法很好，但她又繼續(xù)引導(dǎo)：“那你這個古玩店是準(zhǔn)備開在線上還是開在線下？準(zhǔn)備從哪里進貨？用什么樣的銷售渠道？有沒有考慮過投入多少資金？準(zhǔn)備怎么做營銷？”

李弘這么一問，孩子被問蒙了：“老師我沒有想過?！崩詈雽λf，如果沒有想過，那你現(xiàn)在做的準(zhǔn)備離創(chuàng)業(yè)目標(biāo)可能還太遠，但這個目標(biāo)很好，但是不是可以想想近期可以為這個大目標(biāo)做些什么。通過李弘的引導(dǎo)，母子倆也愿意冷靜下來，想想究竟怎樣的出路才是最好的。

李弘在寶山區(qū)授課。為90、00后新生代求職者架起橋梁隨著90、00后涌入就業(yè)市場，李弘發(fā)現(xiàn)他們對職業(yè)指導(dǎo)的需求越來越旺盛和復(fù)雜，新一代的大學(xué)生，他們更加關(guān)注就業(yè)崗位與本人能力、興趣、個性等的匹配度，可是他們的成長過程中與社會的接觸卻不多，往往對自己的職業(yè)定位不夠清晰，不夠正確。

1993年的小郭是一所211大學(xué)電氣自動化專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生，一畢業(yè)就進入一家國企從事設(shè)備檢測等安全管理工作，雖然工作內(nèi)容和自己的專業(yè)與興趣關(guān)聯(lián)度不大，但因為國企待遇不錯，年薪10萬多，工作了將近3年。

在工作中的小郭，也逐漸發(fā)現(xiàn)這種看似“穩(wěn)定”的工作內(nèi)容和文化氛圍離自己想要的目標(biāo)職業(yè)差距很大，他不止一次有想要離開的沖動。

在沒有和家里人商量的情況下，小郭以要考研深造為由裸辭，希望通過學(xué)歷的提升和專業(yè)的選擇為自己爭取進入理想職業(yè)的機會。但考研并不像他想象的那么順利，備考后的失敗讓他有了一年的職業(yè)空窗期，也受到來自家人的責(zé)備和壓力。

他不得不重新開始求職，可這一次求職，小郭沒有了剛畢業(yè)時的運氣和底氣。在為小郭職業(yè)指導(dǎo)時，李弘發(fā)現(xiàn)，小郭由于考研和求職失利，心理上產(chǎn)生退縮心理，“他缺乏和家人的溝通，阻斷了社會支持系統(tǒng)，加上對自身能力和職場崗位認知不足，產(chǎn)生了目標(biāo)定位模糊等問題。”

李弘引導(dǎo)小郭認知自己的職業(yè)價值觀排序，并處理在決策過程中一些不合理的信念和不理性的方式，幫助小郭清晰目標(biāo)定位，梳理小郭的職業(yè)能力、職業(yè)傾向和個性特質(zhì)，還在與市場上的崗位做匹配的過程中，指導(dǎo)小郭動態(tài)認知目標(biāo)崗位工作內(nèi)容，并有意識地鍛煉和培養(yǎng)與目標(biāo)崗位相關(guān)的職業(yè)能力以增加競爭力。

寶山區(qū)2023年春季退役士兵就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)現(xiàn)場。幫助殘疾人找到追求職業(yè)發(fā)展的自信22歲的小遠是李弘在社區(qū)做職業(yè)指導(dǎo)講座時認識的指導(dǎo)對象，他左腿腿腳不便，有殘疾證，之前通過殘聯(lián)找到超市理貨員的崗位，做了2年。在參加職業(yè)指導(dǎo)講座之前剛離職，原因是他為自己未來的職業(yè)發(fā)展所擔(dān)憂，期待自己有更好的人生。

離職之后，小遠報考了非全日制大專，還在培訓(xùn)機構(gòu)參加計算機JAVA編程培訓(xùn)并順利取得證書。他告訴李弘，自己喜愛計算機行業(yè)，所以才會自學(xué)參加培訓(xùn)，可是自己沒有學(xué)歷，沒有經(jīng)驗，每次應(yīng)聘與計算機有關(guān)的網(wǎng)管或計算機維護等崗位時，總是因為沒有實際工作經(jīng)驗，或者由于是殘疾人腿腳不方便出外勤等原因被婉拒。

他感到很苦惱，覺得自己放棄超市理貨員的決定是不是錯了。李弘感受到小遠有超出同齡就業(yè)者的敬業(yè)態(tài)度，在為小遠做推薦時，嘗試聯(lián)系招聘計算機管理員和維護工程師的企業(yè)。

參加完面試后小遠感到似乎與面試官聊得很愉快，對面試結(jié)果很有信心，但事實是勞動力市場上針對殘疾人的崗位不夠豐富，企業(yè)在面試過程中，對殘疾人職業(yè)能力的評價也因人而異，同等條件下會認為健康的人更有職業(yè)能力。但事實上，很多殘疾就業(yè)者有更高的內(nèi)驅(qū)力和敬業(yè)精神。

最終這些面試都沒有結(jié)果，但小遠并沒有因此有任何的不快，“沒關(guān)系的李老師，大不了回去再做理貨員”。沒過多久，小遠到了另一家進口商品超市做起了理貨員，他愉快地告訴李弘，雖然是理貨員的崗位，但是公司后臺的計算機維護也都是他負責(zé)，他覺得這樣能夠積累點經(jīng)驗，也很不錯。

李弘覺得，其實每個求職者自身都蘊含著很大的能量，但是往往因為他們擔(dān)憂太多，而沒有勇氣去改變、去迎接挑戰(zhàn)。職業(yè)指導(dǎo)師要做的就是陪伴他們面對困境，給予他們信心和勇氣，擺脫煎熬。在指導(dǎo)關(guān)系中，受益的不僅有來訪者，指導(dǎo)師本身也受益匪淺。

（文中小遠、小郭均為化名）

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