京東持續(xù)對財富管理業(yè)務(wù)發(fā)力,在2023年6月,京東App中植入基金頻道,用戶通過基金頻道就可以直接進入基金購買頁面,2023年對于京東集團來說,不僅是公司成立的20周年,也是京東科技旗下財富業(yè)務(wù)發(fā)展的第10年。此時,在京東App中植入“基金”入口,以及口號“買基金,來京東”的展示,具有非同尋常的意義。
京東肯特瑞一直將用戶體驗置于首位,致力于讓用戶的財富保值增值,優(yōu)化用戶的收益體驗。為了實現(xiàn)用戶長期價值的穩(wěn)健理財,公司根據(jù)用戶的生活場景視角,為用戶策劃了“活錢管理、穩(wěn)健理財、長期投資”三筆錢的規(guī)劃,并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了“京選好基”板塊。通過直觀的展示形式和清晰的投資邏輯,幫助投資者甄別不同類型的資產(chǎn),并深度挖掘產(chǎn)品Alpha,力求提供在業(yè)績表現(xiàn)和陪伴服務(wù)上優(yōu)于同類產(chǎn)品的選擇。
在投研方面,京東肯特瑞組建了獨立的投研團隊,整合了京東體系的消費研究和產(chǎn)業(yè)研究能力,并與財富管理供應(yīng)鏈合作,為投資者在宏觀經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、細分賽道和資產(chǎn)配置領(lǐng)域提供相關(guān)建議,幫助實現(xiàn)更好的資產(chǎn)配置和增加投資回報。
為了打造用心的用戶體驗,京東肯特瑞與客服用戶體驗團隊密切合作,認真聆聽和洞察用戶反饋,并及時優(yōu)化服務(wù)流程和產(chǎn)品體驗。通過專業(yè)、集中和高效的優(yōu)化措施,公司自2022年以來成功提升了用戶推薦意愿值17%。
“買基金,來京東”口號的傳達也是源自用戶內(nèi)心真實的表達。京東肯特瑞將繼續(xù)聚焦用戶體驗,致力于打造一站式財富管理平臺,為用戶提供優(yōu)質(zhì)的投資服務(wù),助力用戶實現(xiàn)長期財富增值。
免責(zé)聲明:市場有風(fēng)險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。
關(guān)鍵詞: