主攻雨傘品類的電商賣家董先生在2023年迎來了自己生意的新增長。這一年，他入駐抖音電商，開了“劉夫人家居旗艦店”，和過去在貨架電商時(shí)期一樣主賣性價(jià)比雨傘。開張前2個(gè)月，店鋪的訂單就突破了30萬單；一年之內(nèi)，他又在抖音電商新開了7到8家新店，覆蓋到了不同人群。2023年，他全年所有店鋪的總GMV達(dá)到了4000萬元。

在此之前，董先生已經(jīng)有4年做貨架電商生意的經(jīng)驗(yàn)。他之所以能在抖音電商上獲得生意的突破，很大程度上是享受到了平臺(tái)對(duì)于他這樣的中小型新商戶的扶持。

用董先生自己的話說，抖音電商“試錯(cuò)成本遠(yuǎn)低于其他平臺(tái)”。在入駐階段，他們只交了2000元保證金，而且還第一批趕上了抖音電商商品卡免傭政策，平均每個(gè)月僅商品卡訂單帶來的返傭就達(dá)到 7~8 萬元，幫助他們省下了一大筆運(yùn)營成本。2024年7月，抖音電商宣布對(duì)日用百貨類商家的傭金下調(diào)至2%，這讓董先生有了更充足的現(xiàn)金流，用于產(chǎn)品研發(fā)和精細(xì)化運(yùn)營。

像董先生這樣的小商戶能夠在抖音電商上找到機(jī)會(huì)的另一個(gè)原因，是抖音電商擁有“從內(nèi)容到生意”的閉環(huán)邏輯，更有利于小商家借勢(shì)。在抖音上刷視頻、進(jìn)而種草產(chǎn)品并下單購買，已經(jīng)深入了越來越多人的生活。近年來，各品類在抖音電商遍地開花，頭部達(dá)人蓬勃發(fā)展，中小達(dá)人成為中堅(jiān)力量。在抖音電商，每個(gè)用戶都能找到自己感興趣的圈層，每個(gè)圈層都為大批中小商家提供經(jīng)營新陣地，讓小體量也能成就大生意。無論抖音電商的貨架場還是內(nèi)容場出發(fā)，小商戶們都能獲得比過去更多的機(jī)會(huì)。

平臺(tái)不斷釋放的對(duì)于商家的利好政策，恰恰能夠幫助商家們更便捷地在抖音電商抓住機(jī)會(huì)、做好生意。事實(shí)上，電商行業(yè)在近期競爭激烈，這已經(jīng)成為了商家之間的共識(shí)，這導(dǎo)致中小商家尤其比過去更需要平臺(tái)的支持。抖音電商平臺(tái)也意識(shí)到了這一點(diǎn)，因此不斷推出針對(duì)商家的利好政策，能讓董先生這樣的人獲得更好的生意。2024年以來，抖音電商已經(jīng)陸續(xù)推出了商品卡免傭、保證金下調(diào)、一證開多店、日用百貨降傭、水果生鮮免傭等系列政策助力商家經(jīng)營。

最近，抖音電商對(duì)外發(fā)布新商成長三大利好政策，它們分別針對(duì)的是商家入駐、冷啟、成長三個(gè)階段的需求，平臺(tái)通過政策對(duì)這些需求給予相對(duì)應(yīng)的幫助。這是抖音電商扶持商家政策的全面升級(jí)，希望幫助中小商家在抖音電商無憂經(jīng)營，穩(wěn)定增長。

良好的電商生態(tài)，中小商家在抖音電商擁有新的機(jī)遇

在電商競爭日益激烈、各平臺(tái)大商家林立的情況下，中小商家還有生意可做嗎？

事實(shí)上，“小生意”，也就是曾經(jīng)的小品類、小規(guī)模生意，在抖音電商大有可為。一方面，內(nèi)容與貨架閉環(huán)電商的生態(tài)給他們帶來了機(jī)會(huì)點(diǎn)；更重要的是，平臺(tái)對(duì)于中小商戶的扶植政策，讓他們即便本金不多也可以輕松開店、開多種店鋪吸引不同客群。這都給了“小買賣”變成“大生意”起跳的基礎(chǔ)。

在傳統(tǒng)生意模式中，很難想象平均5毛錢一條的銀絲抹布和幾元錢一枚的防噪音耳塞，能做成月收入幾十萬上百萬級(jí)別的大生意。超低客單價(jià)、非剛需、非品牌，極少sku……這樣的買賣放在傳統(tǒng)生意市場中，可能只是個(gè)街邊攤檔的規(guī)模。

但在抖音電商，耳塞品牌“困困鴨”和抹布品牌“伊童年”就做成了“大生意”——前者入駐半年就做到了熱銷幾十萬單；而后者在2023年11月入駐抖音電商，2024上半年做到了行業(yè)第一。9.9元20條的銀絲抹布，每個(gè)月能給“伊童年”帶來200萬元GMV。

這種成就，很大程度上得益于抖音電商良好的生態(tài)。做耳塞的困困鴨摸準(zhǔn)了年輕人、女性等群體使用耳塞的場景和特點(diǎn)，做了精準(zhǔn)的產(chǎn)品創(chuàng)新，抖音電商上的內(nèi)容幫助他們把創(chuàng)新成果迅速推給了目標(biāo)人群。做抹布的伊童年則主打低價(jià)，利用抖音電商上達(dá)人眾多的優(yōu)勢(shì)，給自己篩選出了“達(dá)人矩陣”。 這個(gè)矩陣就像商家布局的眾多分銷商網(wǎng)絡(luò)，迅速高效地?cái)U(kuò)大“小生意”的規(guī)模。

更重要的是，這兩個(gè)品牌都享受到了抖音電商日用百貨行業(yè)的降傭、免傭政策。這兩家公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人都曾在接受媒體采訪時(shí)表示，他們因?yàn)檎呙總€(gè)月可以節(jié)省數(shù)萬元的傭金，這降低了他們經(jīng)營的成本，也進(jìn)而可以給消費(fèi)者更實(shí)惠的價(jià)格。伊童年最受歡迎的“9.9元20條抹布”的銷售方式，也是始于7月1日平臺(tái)的免傭政策。也是在當(dāng)時(shí)，抖音電商開始實(shí)施日用百貨部分類目階段性降低基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)費(fèi)政策，由原先的5%下降到2%。當(dāng)時(shí)，抖音電商投入億級(jí)的傭金補(bǔ)貼，惠及30多萬日用百貨中小商家。

抖音電商的新商政策還在持續(xù)，在生意“從0到1”的階段幫助中小商家降低開始生意的成本。近期發(fā)布的三大利好政策覆蓋了一個(gè)新商戶從入駐到冷啟動(dòng)再到成長的全流程，希望能讓賣家更加輕松地在抖音電商上面開店和獲利。

大批類目招商開放、0元入駐，商家無負(fù)擔(dān)開店

此次的三大利好政策可以被總結(jié)為新開有政策、冷啟有扶持、成長有補(bǔ)貼。

“新開有政策”，意味著商家入駐抖音電商平臺(tái)變得更加便捷，以及平臺(tái)對(duì)于商家扶持的再次提高 。

首先，抖音電商新增近200個(gè)類目開放企業(yè)/個(gè)體或個(gè)人店鋪類型招商，比如，部分保健食品和傳統(tǒng)滋補(bǔ)品類目招商方式由企業(yè)店&個(gè)體店定準(zhǔn)轉(zhuǎn)為開放，內(nèi)衣泳衣部分類目招商方式增加個(gè)人店開放招商。另外，還可以一證開多店，已覆蓋國內(nèi)可經(jīng)營全部類目，可開啟店群經(jīng)營模式。

政策上線后，商家不僅能夠更自由地選擇心儀的經(jīng)營領(lǐng)域，非個(gè)人店還可以在單一經(jīng)營主體下經(jīng)營更多店鋪，實(shí)現(xiàn)一個(gè)營業(yè)執(zhí)照開多個(gè)抖音小店，集中精力加速成長。

“幾木定制女裝”是一個(gè)成功的個(gè)人店鋪，目前已經(jīng)有5.5萬粉絲。它的負(fù)責(zé)人“蛋堡”在一家女裝電商公司有過兩年實(shí)干經(jīng)驗(yàn)，加之家里有布行、工廠等資源，她將這些資源串聯(lián)起來，通過個(gè)人店的形式做到了創(chuàng)業(yè)和自產(chǎn)自銷。她的店鋪?zhàn)龅搅溯^低的退貨率，原因是他們?cè)谥辈ラg里真實(shí)展示貨品的面料、質(zhì)感等詳情、做到“對(duì)貨對(duì)版”，這樣逐步贏得了用戶的好感。

另一方面，像賣雨傘的董先生、抹布品牌“伊童年”一樣，非個(gè)人店的商戶在抖音電商上可以用一張營業(yè)執(zhí)照開多個(gè)店鋪，以形成一個(gè)“店群”、從不同的客群當(dāng)中獲利。9月的新政策中，國內(nèi)所有可經(jīng)營全部類目都能夠享受這種“一證開多店”的政策。

除此以外，商家依舊是0元入駐，在0粉絲的情況下能享受企業(yè)號(hào)藍(lán)V認(rèn)證，也能開通電商帶貨權(quán)限。并且，商家入駐的保證金將進(jìn)一步下調(diào)，覆蓋到了更多的商戶：它將涉及32個(gè)商品類目，覆蓋抖音電商六成的商家。其中，降幅最高的是人造皮草類目的最低梯度保證金，從15萬元下調(diào)到了2000元。以及，“伊童年”和“困困鴨”享受的降傭免傭政策仍將持續(xù)，日用百貨品類繼續(xù)享受降傭，水果生鮮則免傭。

針對(duì)商家開店階段“新開有政策”的措施，釋放出了入駐抖音電商成本不斷降低的信號(hào)。這是平臺(tái)希望商戶能夠以較低的投入開啟生意、在抖音電商上尋找到屬于自己的創(chuàng)業(yè)之路。

冷啟扶持、流量補(bǔ)貼，保姆式“成長陣地”幫助賣家成長

“冷啟有扶持”、“成長有補(bǔ)貼”，是抖音電商在商家開店后，針對(duì)商家的成長提出的扶植措施。前者主要希望幫助商家迅速地了解平臺(tái)的機(jī)制，高效的獲取經(jīng)營方法論；后者則是切實(shí)幫助商家盈利。

回到“困困鴨”和“伊童年”的故事，在他們過去的生意歷程中，由于商品品類小等原因，他們都經(jīng)歷過做供貨商、加工商的階段。這也是很多中小商家的共性——他們往往有著扎實(shí)的傳統(tǒng)制造背景，但對(duì)電商不算了解。而開店之后如何運(yùn)營成為了他們成長的痛點(diǎn)，店鋪開張后，起步期面臨的不確定性讓許多商家因缺乏經(jīng)驗(yàn)和方向而感到迷茫與焦慮。

抖音電商對(duì)這個(gè)痛點(diǎn)有所察覺，“冷啟有扶持 ”就是為了在商家入駐之后幫助他們學(xué)習(xí)和成長、讓商家消除迷茫。針對(duì)此，平臺(tái)提出了“全周期新手保護(hù)”的概念，其中一個(gè)重要的幫助策略是在抖店官網(wǎng)上線了“新商家成長與權(quán)益”專區(qū)，讓新商戶跟著平臺(tái)做任務(wù)，在發(fā)品、動(dòng)銷等各個(gè)冷啟動(dòng)階段不斷完成目標(biāo)、獲得獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)快速成長。例如，每當(dāng)商戶發(fā)布一個(gè)新品時(shí)，就會(huì)獲得千川的新客100元“隨心推”券等；賣出第一單后，可以獲得運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)30天100單免單的權(quán)益。

這種“平臺(tái)陪跑打怪”式的歷程既能讓商戶學(xué)習(xí)在平臺(tái)上經(jīng)營的技巧，同時(shí)還能讓他們盡量規(guī)避因?yàn)椴皇炀毝@利少的情況，也就是邊學(xué)習(xí)、邊賺錢。

除了成長陣地，抖音電商推出的多項(xiàng)新商專屬福利也將同步上線。首先，新商家（入駐成功60天內(nèi)的商家）無體驗(yàn)分時(shí)，可通過申請(qǐng)延長賬期、提高商家保證金等方式加入精選聯(lián)盟，尋找合適的達(dá)人合作帶貨，還有機(jī)會(huì)參與平臺(tái)大促、頻道活動(dòng)。

抖音電商希望通過這一系列全面而精準(zhǔn)的扶持措施，幫助新商家順利度過冷啟動(dòng)階段，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。

未來，新商發(fā)品即可獲得專屬“新商體驗(yàn)分”，發(fā)品即得，最高可達(dá)70分。不僅如此，新商還享有階梯流量加速包，完成新商指引就有機(jī)會(huì)獲得最高800元流量券，還有“新品破10扶持”和“優(yōu)價(jià)爆款計(jì)劃”等活動(dòng)。這些扶持都能幫助商家快速適應(yīng)平臺(tái)，搶占市場先機(jī)，也能夠有效緩解新商家初期的運(yùn)營壓力。

此外，為進(jìn)一步減輕商家經(jīng)營負(fù)擔(dān)，抖音電商推出的政策成本補(bǔ)貼將涵蓋商品卡免傭、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)免單及貸款免息，三管齊下有效緩解商家經(jīng)營成本壓力。

在幫助新商戶冷啟動(dòng)之后，抖音電商還希望進(jìn)一步幫助商家持續(xù)盈利，進(jìn)而推出了“成長有補(bǔ)貼”第三大利好政策 ，那就是直接給新入駐的商戶真金白銀的補(bǔ)貼，其中包括流量和成本補(bǔ)貼。

流量補(bǔ)貼，指的是平臺(tái)將針對(duì)90天入駐符合體驗(yàn)分門檻的商家，達(dá)成GMV里程碑予以免費(fèi)流量扶持；不同生意規(guī)模對(duì)應(yīng)不同扶持力度，GMV達(dá)標(biāo)額越高，予以更大流量扶持，最高的額度能夠提高30%。除此以外，新商還有很多與達(dá)人合作的機(jī)會(huì)，他們能夠利用達(dá)人的粉絲基礎(chǔ)和影響力，實(shí)現(xiàn)流量快速裂變，提高知名度。

成本補(bǔ)貼涉及的是兩方面，一是指商戶在完成任選2-3個(gè)基礎(chǔ)任務(wù)時(shí)，次月結(jié)算的商品卡訂單實(shí)時(shí)免傭。另外一方面集中在運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)上，除了賣出第一單能獲得30天100單免單權(quán)益，商家還有機(jī)會(huì)能夠獲得更多的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)優(yōu)惠。

無論是冷啟扶持，還是成長補(bǔ)貼，都顯現(xiàn)出抖音電商對(duì)于新商戶的希望——真心希望商戶迅速熟練平臺(tái)規(guī)則、持續(xù)增長。畢竟，平臺(tái)與商戶是利益共同體，共同的增長與獲益是持續(xù)發(fā)展的基石。

電商競爭新時(shí)代，平臺(tái)與商戶合作共贏

行業(yè)的競爭激烈，這成為了電商賣家對(duì)行業(yè)認(rèn)識(shí)的共識(shí)。與過去相比，整個(gè)行業(yè)有了越來越多的大賣家，賣家在生產(chǎn)、運(yùn)營、服務(wù)等各環(huán)節(jié)都趨于精細(xì)，而競爭在每一個(gè)細(xì)節(jié)中間展開。于此同時(shí)，中國的制造業(yè)也在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型，有越來越多原來從事生產(chǎn)的人希望能夠自產(chǎn)自銷、工貿(mào)一體。

在這樣的變化中，中小商家是最需要扶持和幫助的群體之一。他們?nèi)绻胍@取新的生意，都需要新的渠道，也需要學(xué)習(xí)內(nèi)容電商等新的知識(shí)。而抖音電商對(duì)于中小賣家?guī)头龅某踔跃褪侨绱?，政策覆蓋全面、力度大，切實(shí)解決了中小商家開店經(jīng)營的顧慮和痛點(diǎn)。

在這背后，是抖音電商內(nèi)容加貨架電商模式的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。首先，和單一的貨架電商相比，抖音電商擁有內(nèi)容生態(tài)這個(gè)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。抖音電商的內(nèi)容場能夠滿足習(xí)慣通過圖文、直播和短視頻購物的消費(fèi)者，達(dá)人和主播對(duì)商品的介紹能夠激發(fā)他們即時(shí)購買的需求。通過內(nèi)容，商戶可以充分地把商品信息傳遞給消費(fèi)者，也可以有更豐富的渠道與他們建立聯(lián)系和信任。而在貨架場中，用戶主動(dòng)尋找商品，這里也成為了商家沉淀粉絲、經(jīng)營品牌的生意陣地。

除此以外，抖音電商增長穩(wěn)健。2024年九月的抖音電商作者盛典上 ，抖音電商總裁魏雯雯披露，過去一年，抖音電商GMV同比提升46%；平臺(tái)上的年輕電商作者超過200萬個(gè)，新電商作者超過753萬個(gè)，電商直播間日均開播時(shí)長同比增長33%，GMV破千萬的電商作者同比增長52%。

抖音電商一直以來對(duì)于中小商戶的幫扶，是為了更多向商戶讓利，讓更多的、不同類型的商戶在抖音電商平臺(tái)上賺到錢。這種幫助，在電商環(huán)境日漸多元、競爭激烈的情況下，顯得更加必要和珍貴。與此同時(shí)，這也會(huì)為仍在成長中的電商行業(yè)注入更多穩(wěn)定和多元的因素。

來源：轉(zhuǎn)自DT商業(yè)觀察

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