EMBRACE技術(shù)可以為您服務(wù)，為與人互動(dòng)騰出時(shí)間并培養(yǎng)一致的在線“品牌”，這些主題是在霍巴特房地產(chǎn)會(huì)議上探討的眾多主題之一。

realestate.com.au行業(yè)關(guān)系總監(jiān)史蒂夫·卡羅爾(Steve Carroll)在Blundstone競(jìng)技場(chǎng)的動(dòng)量區(qū)域活動(dòng)中與數(shù)百名當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)專業(yè)人士的觀眾交談時(shí)，談到了數(shù)字時(shí)代消費(fèi)者行為的變化以及技術(shù)如何影響人們的思維方式并做出決定。

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史蒂夫說(shuō)，代理商或任何類型的企業(yè)主應(yīng)該考慮他們是否像2004年那樣在2019年采取行動(dòng)。

他說(shuō)：“如果您希望客戶繼續(xù)像往常一樣做出回應(yīng)，那您將大失所望。”

“一個(gè)例子就是優(yōu)步。六年前來(lái)到澳大利亞時(shí)，它被認(rèn)為是地球上最好的事情。但是今天，如果距離優(yōu)步只有八分鐘的話，答案是“還不夠好”。

“我們過(guò)去通常要等20分鐘才能乘坐出租車，但是現(xiàn)在，人們，尤其是年輕人，將取消那輛速度緩慢的Uber，并嘗試重新預(yù)訂僅兩分鐘路程的Uber。

“如果房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的流程和做法與十年前相同，那么它就會(huì)變得遲鈍或緩慢，客戶不得不等待……那根本行不通?！?/p>

史蒂夫(Steve)談到了當(dāng)今世界各地的智能代理如何使用技術(shù)，人工智能或機(jī)器人來(lái)完成平凡的工作，然后騰出時(shí)間讓人們做自己擅長(zhǎng)的事情：與人會(huì)面，互動(dòng)和分享故事。

他說(shuō)，代理商越能發(fā)揮作用，并給人留下深刻印象，對(duì)他們的職業(yè)生涯就越有利。

史蒂夫說(shuō)：“許多人可能發(fā)現(xiàn)自己陷入了必須完成的任務(wù)，但是領(lǐng)先的代理商正在將這些任務(wù)外包給技術(shù)部門。”

“在整個(gè)澳大利亞，房地產(chǎn)行業(yè)并不是一個(gè)要早日采用變革的行業(yè)，但是如果您愿意走出舒適區(qū)并嘗試嘗試，那么現(xiàn)在正是進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)的好時(shí)機(jī)。

“你可能會(huì)有點(diǎn)混亂，但是站著不動(dòng)是不相干的秘訣?！?/p>

他說(shuō)，在不久的將來(lái)，一半的勞動(dòng)力將是“千禧一代”。

史蒂夫(Steve)將他們描述為“技術(shù)本地人”，他們長(zhǎng)大后懂得如何使用技術(shù)。

他說(shuō)：“千禧一代購(gòu)買房產(chǎn)的數(shù)量將會(huì)越來(lái)越多，因此代理商應(yīng)該考慮如何與期望值不同且溝通方式不同的年輕一代相處。”

“千禧一代不會(huì)像Gen X或嬰兒潮一代那樣使用手機(jī)?？赡苁荌nstagram，WhatsApp和播客。代理商需要這樣思考?！?/p>

realestate.com.au的高級(jí)市場(chǎng)研究經(jīng)理Greg Braun說(shuō)，隨著消費(fèi)者行為的不斷發(fā)展，需求也在變化，并且變得越來(lái)越復(fù)雜。

他說(shuō)，人們今年做的事情明年可能無(wú)法正常工作，因?yàn)樗鼈儗⑦^(guò)時(shí)。

格雷格說(shuō)：“這對(duì)所有服務(wù)提供商都是如此，而不僅僅是房地產(chǎn)?！?/p>

消費(fèi)者在與經(jīng)紀(jì)人談?wù)勛约旱呢?cái)產(chǎn)之前，需要做很多家庭作業(yè)和研究。

“他們本質(zhì)上是在選擇代理商之前在線進(jìn)行"數(shù)字采訪"。

“在面對(duì)面見(jiàn)面之前，他們會(huì)確定您的想法，所售產(chǎn)品，履歷，您是誰(shuí)以及您的性格如何。

“研究表明，人們想知道一個(gè)代理商是否擅長(zhǎng)于他們的工作-他們賣了什么，將付出多少成本-但是當(dāng)涉及一起做生意的緊縮時(shí)，人為因素仍然對(duì)人們很重要。

“出于個(gè)人利益，像對(duì)待個(gè)人一樣對(duì)待您而不僅僅是另一筆交易，這些類型的事情至關(guān)重要。

“如今，人們非常擅長(zhǎng)檢查社交媒體，因此需要有一致的"品牌"體驗(yàn)。

“如果客戶先在realestate.com.au上查看代理商，然后再查看Instagram，則必須保持一致性?！?/p>

史蒂夫說(shuō)，技術(shù)無(wú)法替代的是表現(xiàn)出同理心，傾聽(tīng)，關(guān)心或創(chuàng)造力的能力。

他說(shuō)：“我們敦促觀眾將人為因素24/7發(fā)揮作用，因?yàn)槿绻麄兊慕?jīng)紀(jì)人具有很高的價(jià)值并且是偉大的人，人們將支付2%的傭金。”

史蒂夫(Steve)，格雷格(Greg)和房地產(chǎn)培訓(xùn)師湯姆·帕諾斯(Tom Panos)在霍巴特的Momentum地區(qū)活動(dòng)中擔(dān)任特邀發(fā)言人。

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