但網(wǎng)絡(luò)時代的特點(diǎn)就是這樣,有人喜歡“蹭熱點(diǎn)”——你越是大力推廣你是世界杯的贊助商,那我就越是可以借題發(fā)揮。
謠言炮制的成本很低。在人人都是作者的時代,將一些東拼西湊的東西揉在一些,移花接木,一則新的聳人聽聞的新聞就誕生了。好心人在讀到這類讓人驚恐的信息時,希望第一時間通知到自己的親朋好友,以免受到傷害,但其實際產(chǎn)生了另一個結(jié)果:謠言就這樣散發(fā)出來了。
幾乎每隔一段時間,乳業(yè)巨頭蒙牛就會被同樣的一條謠言擊中一次。一個不愿透露姓名的蒙牛員工曾私下表示,這樣的陳舊謠言發(fā)生的時間總是在企業(yè)取得一些重大合作,或是銷售旺季即將來臨的時候,譬如十一黃金周前、新年前、企業(yè)發(fā)布年報之際,或是像這次,世界杯簽約之后。幾年來,次次如此,讓人不禁懷疑不是巧合或簡單的為博流量。這背后,究竟有怎樣的利益驅(qū)使?又是誰,本著怎樣的目的,去策劃時間節(jié)點(diǎn)上如此巧合的陳年謠言呢?
2016年底那次謠言的始作俑者,因為對蒙牛造謠而被判了10個月的刑期,但法律對于互聯(lián)網(wǎng)傳謠者的動機(jī)卻難以判斷,因而無法實施有效的制止措施,這使得被謠言傷害者感到很無奈。
中國乳業(yè)曾經(jīng)歷了一個巨大的低谷期,從那之后,中國乳業(yè)進(jìn)行了全行業(yè)的自省,臥薪嘗膽,砥礪前行,對產(chǎn)品品質(zhì)的苛求早已融入每個細(xì)節(jié)。蒙牛CEO盧敏放剛上任就在蒙牛內(nèi)部立了一個“四個不妥協(xié)”的規(guī)矩,即“產(chǎn)品不妥協(xié)、質(zhì)量不妥協(xié)、價值觀不妥協(xié),執(zhí)行力不妥協(xié)”,要求全員貫徹。其中前兩項就聚焦在品質(zhì)的不妥協(xié)上。因為在蒙??磥?,消費(fèi)者最直觀感受的,就是蒙牛的產(chǎn)品,所以蒙牛把堅持品質(zhì)放到首位。連行業(yè)協(xié)會發(fā)布的行業(yè)報告里都指出,中國乳業(yè)的質(zhì)量安全水平處于歷史最好時期。中國乳業(yè)正在砥礪奮進(jìn),朝著更高的目標(biāo)前行。
然而,似乎總有人見不得中國乳業(yè)好,謠言每隔一段時間沉痾又起。
與碎片化、情緒化的互聯(lián)網(wǎng)媒體不同,傳統(tǒng)媒體在謠言面前往往起到“定海神針”的作用。在蒙牛再次躺槍的同時,中國奶業(yè)協(xié)會、中國乳制品工業(yè)協(xié)會、人民日報、央視以及各大主流衛(wèi)視等媒體紛紛在第一時間及時廓清事實,制止了這一則人為制造謠言的傳播和發(fā)酵。
回過頭看,一則早已塵埃落定,造謠者伏法的謠言,又被拿出來翻炒或許只是某些人獵奇和博取眼球的鬧劇,幸而在最短的時間內(nèi)有專業(yè)媒體和行業(yè)組織出面制止。但是反思起來不得不讓人后怕,這剛剛在行業(yè)危機(jī)過去重整旗鼓的中國乳業(yè),如若因為一則咸魚翻身的愚蠢謠言再傷元?dú)猓@不僅是可笑的鬧劇,而且受打擊的就不只是一個行業(yè)的信心那么簡單了吧?
中國企業(yè)正在走向世界,沒有哪一家企業(yè)不曾經(jīng)歷坎坷。但某些別有用心的企業(yè)或個人為了一己私利就惡意中傷,制造謠言的行為終將被全行業(yè)所不齒,損人不利己,最后傷害的是中國消費(fèi)者對中國乳業(yè)乃至中國食品業(yè)的、彌足珍貴的信賴。