4月25日，美的空調(diào)防護(hù)管槽安裝戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)在北京圓滿成功舉行。此次發(fā)布會(huì)，主要是針對(duì)繼3月行業(yè)首推內(nèi)外管槽安裝試點(diǎn)服務(wù)，獲得行業(yè)和用戶一致好評(píng)之后，用行動(dòng)助力消費(fèi)升級(jí)，通過跨界、上下游聯(lián)合推廣的形式，全面普及管槽安裝，為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的空調(diào)使用體驗(yàn)，并在行業(yè)內(nèi)樹立了服務(wù)升級(jí)的新標(biāo)桿。

隨著人們整體消費(fèi)的提高，家電產(chǎn)品在漸漸往高端化、智能科技化方向提升，但家電行業(yè)售后服務(wù)水平卻提升緩慢，很長(zhǎng)時(shí)間都未能取得重大突破。很多產(chǎn)品具有“三分產(chǎn)品，七分安裝”的特殊性，而空調(diào)就是其一?？照{(diào)的管槽安裝看似小事，實(shí)則影響廣泛，故專業(yè)的安裝對(duì)安全性和使用效果都顯得極其重要。

據(jù)了解，空調(diào)使用過程中，連接室內(nèi)外機(jī)的空調(diào)管道往往容易被忽略，普通用戶也缺乏必要的知識(shí)和技能進(jìn)行維護(hù)。隨著時(shí)間的推移，空調(diào)管道、線路經(jīng)過日積月累的風(fēng)吹日曬和雨淋，包扎帶會(huì)老化、斷裂，保溫材料也會(huì)風(fēng)化損壞，性能驟降、冷媒泄漏、能耗增加、安全隱患等情況也接踵而至。而且，傳統(tǒng)安裝方案中，室內(nèi)機(jī)連接管的色彩、形狀等設(shè)計(jì)，與現(xiàn)代化的家居審美要求相去甚遠(yuǎn)，已經(jīng)漸漸跟不上時(shí)代前進(jìn)的腳步。

據(jù)美的集團(tuán)客戶服務(wù)中心總經(jīng)理金江介紹，3月份推廣的空調(diào)管槽安裝解決方案主要從兩個(gè)方面入手：一是采用新型的優(yōu)質(zhì)管線及零部件，為此美的空調(diào)與日豐集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，全面保障管槽供應(yīng)和質(zhì)量;二是全面對(duì)管槽安裝的工程師進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)和考核，在完成空調(diào)管槽安裝服務(wù)的同時(shí)，也要更符合現(xiàn)代化家居的審美需要。

此次，美的空調(diào)倡導(dǎo)防護(hù)管槽安裝服務(wù)，從空調(diào)行業(yè)長(zhǎng)期忽略的細(xì)節(jié)入手，前期試點(diǎn)投入就超過4000萬元，并基于用戶習(xí)慣，專門歸納了16個(gè)典型的使用場(chǎng)景，通過一系列測(cè)試確立了產(chǎn)品應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，最終為用戶帶來更加穩(wěn)定、高效、節(jié)能、美觀的使用體驗(yàn)，也為用戶帶來產(chǎn)品與服務(wù)的雙重高端享受。

引用中國(guó)質(zhì)量萬里行秘書長(zhǎng)高伯海的話語：“中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)質(zhì)量的時(shí)代，今年兩會(huì)上李克強(qiáng)總理再次提到“品質(zhì)革命”。”作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，美的空調(diào)多年來致力于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)，美的空調(diào)管槽安裝服務(wù)解決方案的推出，無疑會(huì)推動(dòng)服務(wù)升級(jí)的整體變革，造福廣大消費(fèi)者，同時(shí)又一次為整個(gè)空調(diào)行業(yè)帶來了變革新思路。從空調(diào)十年包修，到洗悅家清洗服務(wù)，再到空調(diào)內(nèi)外管槽安裝，美的正是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，為全行業(yè)樹立了空調(diào)服務(wù)的新標(biāo)桿。