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青海新聞網(wǎng)·大美青?？蛻?hù)端訊 10月15日西寧市全面進(jìn)入供暖期，到10月17日，已經(jīng)進(jìn)入供暖第3天，居民家里的溫度怎么樣？遇到供暖突發(fā)問(wèn)題有人管嗎？記者進(jìn)入居民家中實(shí)地探訪(fǎng)。
溫度比去年高了
“去年，我們小區(qū)實(shí)施老舊小區(qū)改造，外墻加裝了保溫層，更換了窗戶(hù)，現(xiàn)在我家暖氣每天燒上兩次就行，以前一天下來(lái)都不敢關(guān)鍋爐?！睏钇际翘m青小區(qū)10號(hào)樓的居民，她告訴記者，自家是分戶(hù)采暖，經(jīng)過(guò)老舊小區(qū)改造后，今年家中溫暖了許多。
水利水電勘察設(shè)計(jì)分院家屬院采用的是集中供暖，10月17日9時(shí)許，記者來(lái)到該家屬院，一走進(jìn)3號(hào)樓一住戶(hù)的家中，就感到熱氣撲面而來(lái)?！拔壹沂且粯?，往年這個(gè)時(shí)候家里并不熱，需要穿毛衣，就在上個(gè)月小區(qū)剛剛完成改造，沒(méi)想到溫度‘嗖’地上來(lái)了，估摸著比去年提高了三四度，現(xiàn)在在屋里穿個(gè)睡衣就行?！痹撟?hù)說(shuō)。
“路橋公司家屬院的居民樓多為東西方向，采光不好。但是今年有不少住戶(hù)跑到社區(qū)，向我們表達(dá)對(duì)黨和政府的感激之情。”勝利路街道西交通巷社區(qū)黨委書(shū)記陳瑞告訴記者，去年老舊小區(qū)路橋公司家屬院和機(jī)電公司家屬院完成改造，今年水利水電勘察設(shè)計(jì)分院家屬院也完成了改造，這幾日，陳瑞在入戶(hù)走訪(fǎng)時(shí)，很明顯感受到老舊小區(qū)居民家中比以前溫暖了。
24小時(shí)服務(wù)不斷崗
“師傅，我家暖氣咋不熱？”“師傅，我家漏水了，您快來(lái)看看……”進(jìn)入供暖期，不少市民家中存在著“跑冒滴漏”問(wèn)題。日前虎臺(tái)一巷6號(hào)院一用戶(hù)家中由于操作不當(dāng)，導(dǎo)致暖氣管爆裂；虎臺(tái)小區(qū)9號(hào)樓一老人誤拆卸了暖氣排氣嘴，導(dǎo)致管道里的水溢出了樓道……西寧城達(dá)供熱有限責(zé)任公司(下文簡(jiǎn)稱(chēng)城達(dá)供熱)對(duì)外服務(wù)科工作人員在接到報(bào)修電話(huà)后10分鐘內(nèi)趕到了住戶(hù)家中，及時(shí)采取了措施，解決了問(wèn)題。
據(jù)悉，為及時(shí)有效地解決居民的供熱問(wèn)題，城達(dá)供熱建立了以主管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的供熱應(yīng)急搶修小組，24小時(shí)值班待命，在供熱片區(qū)上墻公示供熱事故搶修服務(wù)電話(huà)，保證遇到供熱突發(fā)事件，能及時(shí)搶修到位。同時(shí)根據(jù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相關(guān)工作要求，強(qiáng)化以人為本和為民服務(wù)的理念，為用戶(hù)提供24小時(shí)咨詢(xún)投訴接訪(fǎng)、節(jié)假日及工作日中午暖氣費(fèi)收費(fèi)“不打烊”、小設(shè)備免費(fèi)檢修及微信平臺(tái)公眾號(hào)線(xiàn)上繳費(fèi)等服務(wù)，不斷提升用戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。
