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本地門店+即時配送!即時零售推動實(shí)體店走上數(shù)字化轉(zhuǎn)型新賽道

2022-11-02 08:57:26 來源:河北經(jīng)濟(jì)日報

線上電商臺下單,線下實(shí)體零售商接單,然后由臺執(zhí)行配送,30到60分鐘內(nèi)將商品送達(dá)。如今,這種以“本地門店+即時配送”為特征的即時零售成零售領(lǐng)域新風(fēng)口,推動實(shí)體店走上數(shù)字化轉(zhuǎn)型新賽道。

10月24日,在36524便利店國貿(mào)大廈店,新訂單的提示音每隔幾分鐘就會響起。接到訂單后,店員三四分鐘就能完成揀貨、打包,然后等著騎手來取貨。騎手取貨后,15分鐘左右就能送達(dá)。

去年年初,36524便利店啟動了全域數(shù)字化營銷項(xiàng)目。依托美團(tuán)、餓了么臺,由各連鎖網(wǎng)點(diǎn)提供即時零售到家服務(wù)。經(jīng)過一年多的探索和嘗試,即時零售給門店銷售帶來明顯提升。

“截至今年9月底,石家莊地區(qū)已開設(shè)到家業(yè)務(wù)的門店有352家,其中提供24小時到家業(yè)務(wù)的占71%,即時零售到家業(yè)務(wù)訂單量同比增加300%。”叁陸伍生活通網(wǎng)絡(luò)科技河北有限公司副總經(jīng)理武騰說,36524便利店將持續(xù)推進(jìn)即時零售服務(wù)能力建設(shè),完善全渠道服務(wù)的銷售場景,上線京東到家、京東1小時購以及36524會員小程序,不斷提升消費(fèi)體驗(yàn)。

以前是通過外賣點(diǎn)餐飲,現(xiàn)在可以通過外賣點(diǎn)“一切”。美團(tuán)河北省公共事務(wù)部總監(jiān)徐博表示,受疫情影響,線下零售門店客流減少,但即時零售能夠使門店在完成日常經(jīng)營的同時,扮演前置倉的角色,通過即時零售模式,拓寬業(yè)務(wù)覆蓋邊界,把顧客轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化用戶。

今年1至9月,河北入駐零售臺美團(tuán)的超市和便利店總數(shù)比去年同期增長了44.8%,便利店和超市的訂單量分別同比增長了32.6%和62.6%。

“即時零售體現(xiàn)了‘即時’二字,它既是一種縮短配送時間的外賣,也是一種有時效領(lǐng)域的電商。”河北省社科院財貿(mào)經(jīng)濟(jì)研究所副研究員呂廣亮介紹,即時零售方便了消費(fèi)者,也反哺了商家,成為超市、商場的全新增長點(diǎn)。它以整個電商臺為中介,帶動社區(qū)小店、連鎖品牌門店,服務(wù)周邊居民,擴(kuò)大了線下零售的市場范圍,提升了本地門店的競爭力,對線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)起到暢通促進(jìn)作用。

呂廣亮建議,做好即時零售業(yè)務(wù),企業(yè)要保障即時配送的履約能力,進(jìn)而保證消費(fèi)者的體驗(yàn)、需求得到良好反饋,引發(fā)復(fù)購,由此加速即時零售商家和消費(fèi)者之間的輪轉(zhuǎn)速度。另外,要以實(shí)體店覆蓋密度為核心,以產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ),增加供給品類,虹吸更多用戶,并打通認(rèn)知、認(rèn)可、認(rèn)購的鏈路,形成業(yè)務(wù)閉環(huán)。(記者 胡曉梅)

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