公然宣傳“13:30—17：00”的入園時(shí)間、“13:30—21:00”的游玩時(shí)間，結(jié)果將近5點(diǎn)進(jìn)場(chǎng)的游客發(fā)現(xiàn)，原來在下午5點(diǎn)半，所有的游樂設(shè)備就全部停運(yùn);烈日下，有一二百人在“摩天輪”前排隊(duì)，然而，在這個(gè)號(hào)稱運(yùn)行一周30分鐘，一次性可將300余人送上高空的“摩天輪”前排了將近倆鐘頭，結(jié)果直到停運(yùn)也沒坐上……7月1日下午，在鄭州市石化路上的“世紀(jì)歡樂園”，多名乘興而來敗興而歸的游客向園方發(fā)出質(zhì)疑——這種“專場(chǎng)特惠活動(dòng)”，算不算是在忽悠?
“在歡樂園里帶孩子就排了倆鐘頭的隊(duì)，結(jié)果什么也沒玩成。”下午6時(shí)，鄭州市民張女士告訴記者，歡樂園推出的“專場(chǎng)特惠活動(dòng)”，在她看來，簡(jiǎn)直就是在愚弄游客。
張女士說，她是省直某單位下屬職工，幾天前，在省直工會(huì)認(rèn)證的微信公眾號(hào)，她看到了一則“20元暢游鄭州世紀(jì)歡樂園”的消息。上面稱，世紀(jì)歡樂園有專場(chǎng)特惠活動(dòng)，為期兩天(6月30日、7月1日)，會(huì)員可自行預(yù)定門票，可享受工會(huì)補(bǔ)貼價(jià)20元/人，限量3000個(gè)名額。消息上稱，換票時(shí)間為12:00——17:00，一經(jīng)售出，不能退換。公眾號(hào)上還顯示，歡樂園內(nèi)的摩天輪“倫敦之眼”，是亞洲最高的摩天輪，運(yùn)行一周30分鐘，一次性可以將300余人送上高空。
張女士認(rèn)為門票價(jià)格挺便宜的，孩子一直想乘坐摩天輪，便購(gòu)買了兩張，并通過微信公眾號(hào)跳轉(zhuǎn)的頁(yè)面，購(gòu)買了兩張票。頁(yè)面顯示入園時(shí)間為13:30—17:00，游玩時(shí)間為13:30——21:00，系省直工會(huì)攜程會(huì)員日專用。
7月1日下午3時(shí)30分，張女士帶孩子來到世紀(jì)歡樂園，換票入場(chǎng)后，她們第一站來到了摩天輪前。“當(dāng)時(shí)排隊(duì)隊(duì)伍不長(zhǎng)，前面最多也就一二百人。”結(jié)果烈日下，從3時(shí)40分一直排到5時(shí)30分，前面僅剩下五六名游客的時(shí)候，園方工作人員稱，5時(shí)30分要下班，不再接待游客，此時(shí)，她身后至少還有上百名游客在排隊(duì)。
“當(dāng)時(shí)我就有點(diǎn)懵了，帶著孩子排這么長(zhǎng)時(shí)間的隊(duì)，居然說下班了?”張女士和多名游客證實(shí)，他們排隊(duì)期間，都目睹摩天輪的多個(gè)乘坐艙都處于空置狀態(tài)，平均兩個(gè)有人的乘坐艙之間，至少有3個(gè)空艙位。
就此，記者聯(lián)系了摩天輪處的工作人員，得到的回復(fù)是之所以有多個(gè)艙位空置，“是為了游客安全考慮”。張女士提供的一段視頻顯示，在工作人員拒絕游客上摩天輪以后，在場(chǎng)的多名游客都喊出了“退票”的口號(hào)。
無奈之下，張女士帶著孩子準(zhǔn)備去其他游樂設(shè)備玩耍，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，此時(shí)所有的游樂設(shè)備都已經(jīng)處于停運(yùn)狀態(tài)。“不是游玩時(shí)間到晚上9點(diǎn)嗎?”張女士隨即撥打了園方的投訴電話，對(duì)方的解釋是，游樂設(shè)備確實(shí)是5點(diǎn)半停運(yùn)，所謂游玩時(shí)間到9點(diǎn)，是因?yàn)橥砩?點(diǎn)左右會(huì)有“燈光秀”，這兩個(gè)多小時(shí)的“空窗期”內(nèi)，建議張女士帶著孩子在園內(nèi)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。
“這不是在耍流氓嗎?”張女士和多名游客一道，來到世紀(jì)歡樂園門口的游客服務(wù)中心討說法。
下午6時(shí)多，在游客服務(wù)中心，面對(duì)多名游客要求退票的要求，一名宋姓工作人員稱，她需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。隨后她回復(fù)稱，他們這里沒辦法直接退票。如果游客退票，可以從購(gòu)票平臺(tái)上要求退。
游客楊先生告訴記者，省直工會(huì)跳轉(zhuǎn)的預(yù)定界面顯示，此次屬于“特價(jià)產(chǎn)品，禁止退單”，換句話而言，園方讓游客從購(gòu)票平臺(tái)退票，這是在踢皮球。
昨日下午，記者以游客身份，撥打了鄭州市管城區(qū)文化旅游新聞出版局的投訴電話。相關(guān)工作人員稱，他們會(huì)聯(lián)系園方，核實(shí)后給與回復(fù)，截至晚上9時(shí)發(fā)稿時(shí)，并未收到相關(guān)回復(fù)。大河報(bào)·大河客戶端記者 張波 實(shí)習(xí)生 張亞林
