“前擋風玻璃莫名出現(xiàn)兩條裂縫，但售后非說是人為因素造成，拒絕負責。”近日，盧先生購買的一輛寶馬X1發(fā)生了一件蹊蹺的事，好好的車停放在路邊，前擋玻璃卻莫名出現(xiàn)兩條裂縫。而在調(diào)取監(jiān)控、警方調(diào)查后，都顯示為非人為因素造成，但售車方青島中達燕寶汽車銷售有限公司(以下簡稱：青島中達燕寶)卻稱是人為因素造成，并且拒絕負責。針對此事，青島中達燕寶在發(fā)稿前并未作出回應(yīng)。
在路邊的車前擋風玻璃卻出現(xiàn)了裂縫
2018年4月30日，盧先生在青島中達燕寶訂購了一輛寶馬X1，并于5月15日提車。7月1日，盧先生辦事回來卻發(fā)現(xiàn)自己停放在路邊的愛車前擋風玻璃出現(xiàn)了兩條800mm裂縫。
起初盧先生以為是人為因素造成，便調(diào)取了周邊的監(jiān)控，但監(jiān)控顯示并沒有人惡意破壞。好好的愛車玻璃卻裂了，盧先生懷疑是質(zhì)量問題，要求青島中達燕寶售后部門對其車輛進行負責。但售后卻以人為因素造成為由，拒絕為盧先生愛車負責。隨后盧先生選擇了報警，“警方在查看后，發(fā)現(xiàn)裂縫非龜裂，排除人為因素，也表示是明顯的質(zhì)量問題。但中達燕寶售后就是拒絕負責。”
此后，盧先生再三與青島中達燕寶售后交涉，但始終無果。“根據(jù)寶馬4S店報價，玻璃2709元，膠棒及減震塊1100多元，工時費1400多元，換一塊前擋風玻璃需要5200多元。我認為根據(jù)消費者權(quán)益保護法，購買車輛6個月內(nèi)出現(xiàn)瑕疵，由經(jīng)營者承擔有關(guān)瑕疵的舉證責任。據(jù)此，我要求由寶馬提供舉證責任。如寶馬仍堅持玻璃是受外力作用破裂，這種裂法是正常的，請寶馬方面出具書面免責說明，也請廠家提供本車的整車合格證、主要配件部件的檢測報告。”
青島中達燕寶未回應(yīng)
根據(jù)盧先生提供的前擋風玻璃裂縫照片，信網(wǎng)看到盧先生的車窗有兩道裂縫，裂紋呈筆直散開。
那么青島中達燕寶售后判斷盧先生前擋風玻璃破裂為人為因素造成的依據(jù)是什么?對此，8月22日下午，信網(wǎng)聯(lián)系了青島中達燕寶市場部，一名工作人員表示目前已給車主回復，但是否解決，該工作人員表示并不清楚，之后將由相關(guān)負責人進行回復。
但截至發(fā)稿，信網(wǎng)未得到任何回復。
建議車主委托有資質(zhì)機構(gòu)進行鑒定
對此,山東貝萊德律師事務(wù)所王磊律師認為,如果車主遭遇車窗爆裂的情況,可以第一時間拍照報警和通知售后,并保留現(xiàn)場,由警方排除天窗是外力破壞還是人為導致,以便為以后維權(quán)提供證據(jù)。
此外，王律師表示車主還可以先行和車行售后進行協(xié)商，如協(xié)商不成可以通過汽車生產(chǎn)廠家鑒定是否為自然爆裂,如果是自然爆裂,廠家應(yīng)按照國家三包規(guī)定免費為車主更換車窗。如果車主對廠家的鑒定結(jié)果有疑問,也可通過第三方有資質(zhì)的機構(gòu),經(jīng)過雙方同意后進行檢測,維護自己的權(quán)益。“也可以通過法律途徑進行訴訟，要求車行進行維修賠償。”
信網(wǎng)全媒體記者 顧青青
