擅自刪差評(píng)，最高將被罰50萬
《電子商務(wù)法》表決通過，將于明年1月1日起施行
電商“刷好評(píng)”怎么管?擅自刪差評(píng)還可行否?“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象怎樣禁止?網(wǎng)購假貨誰負(fù)責(zé)?……備受關(guān)注的《電子商務(wù)法》近日表決通過，并將于2019年1月1日正式施行，將解決以上這些疑問，為消費(fèi)者撐腰。專家表示，這是我國電商領(lǐng)域首部綜合性法律。
刷好評(píng)、刪差評(píng)、有假貨都將被禁止
網(wǎng)購遇到假貨是件糟心的事。那么，電商平臺(tái)要不要承擔(dān)責(zé)任?電子商務(wù)法規(guī)定：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。
購物前先看評(píng)價(jià)是很多網(wǎng)購消費(fèi)者的習(xí)慣。電子商務(wù)法規(guī)定：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者不得刪除消費(fèi)者對(duì)其平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)的評(píng)價(jià)。違反規(guī)定者，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可處2萬元以上10萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處10萬元以上50萬元以下罰款。
刷好評(píng)的行為也將被嚴(yán)禁。電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者要保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
每到“雙十一”，大量快遞擁堵在路上導(dǎo)致快遞延期，這種現(xiàn)象有望得以解決。電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照承諾或者與消費(fèi)者約定的方式、時(shí)限向消費(fèi)者交付商品或者服務(wù)，并承擔(dān)商品運(yùn)輸中的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。
此外，電子商務(wù)法還對(duì)“大數(shù)據(jù)殺熟”、“店大欺客”的現(xiàn)象進(jìn)行了關(guān)注。規(guī)定電子商務(wù)經(jīng)營者根據(jù)消費(fèi)者的興趣愛好、消費(fèi)習(xí)慣等特征向其提供商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)向該消費(fèi)者提供不針對(duì)其個(gè)人特征的選項(xiàng)，尊重和平等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。電子商務(wù)經(jīng)營者搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提醒消費(fèi)者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)，違反者最高處50萬罰款。
罰款數(shù)額上限提高，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)保護(hù)消費(fèi)者
根據(jù)規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立便捷、有效的投訴、舉報(bào)機(jī)制，公開投訴、舉報(bào)方式等信息，及時(shí)受理并處理投訴、舉報(bào)。在電子商務(wù)爭(zhēng)議處理中，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供原始合同和交易記錄。
揚(yáng)子晚報(bào)揚(yáng)眼記者了解到，電子商務(wù)法是經(jīng)歷3次公開征求意見、4次審議才最終落定的。電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級(jí)合伙人李旻律師認(rèn)為，與以往的意見稿相比，電子商務(wù)法提高了對(duì)電商平臺(tái)經(jīng)營者的罰款限額，如電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者不合理限制平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的，罰款上限由20萬改為50萬，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者實(shí)施侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為未依法采取必要措施的，罰款上限由50萬改為200萬。這一修改將有助于促進(jìn)電商平臺(tái)良性競(jìng)爭(zhēng)。
全國人大財(cái)政經(jīng)濟(jì)委員會(huì)副主任委員尹中卿介紹，實(shí)踐證明，在電子商務(wù)有關(guān)三方主體中，最弱勢(shì)的是消費(fèi)者，其次是電商經(jīng)營者，最強(qiáng)勢(shì)的是平臺(tái)經(jīng)營者，電子商務(wù)法均衡地保障這三方主體的合法權(quán)益，適當(dāng)加重了電子商務(wù)經(jīng)營者，特別是第三方平臺(tái)的責(zé)任義務(wù)，適當(dāng)?shù)丶訌?qiáng)對(duì)電子商務(wù)消費(fèi)者的保護(hù)力度。(來源：揚(yáng)子晚報(bào))
