前經(jīng)銷商稱金鑼拖欠貨款逾300萬元,多次協(xié)商未果;分析稱金鑼還面臨食安風(fēng)險(xiǎn)和創(chuàng)新力差
近日,金鑼的麻煩不斷。因被山東、河南前經(jīng)銷商爆料拖欠逾300萬元貨款且多年協(xié)商未果,金鑼集團(tuán)被推上風(fēng)口浪尖。10月4日,金鑼集團(tuán)公開聲稱涉事經(jīng)銷商“無理取鬧”,所有費(fèi)用已結(jié)清。10月17日,在金鑼集團(tuán)總部,新京報(bào)記者見證雙方再次協(xié)商過程,但依然未就補(bǔ)償金額達(dá)成一致,直至10月22日才出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。
實(shí)際上,金鑼集團(tuán)早在2015年就因返利標(biāo)準(zhǔn)參差不齊、返利點(diǎn)莫名降低等遭到加盟商抱團(tuán)投訴。此外,金鑼近年來屢現(xiàn)食品安全問題,2015年的“瘦肉精”危機(jī)更讓其生豬代養(yǎng)等經(jīng)營模式深受質(zhì)疑。如今,金鑼簽約中國女排欲加碼體育營銷。但業(yè)內(nèi)認(rèn)為,品牌力不足、營銷力弱等問題依舊將制約金鑼的發(fā)展。
原經(jīng)銷商稱金鑼拖欠費(fèi)用
“我墊付的有85萬元。”9月30日,河南長垣縣前金鑼經(jīng)銷商李娟告訴新京報(bào)記者,金鑼拖欠其墊付費(fèi)用多年,多次溝通未果。
李娟稱,她自2015年10月起成為金鑼在河南長垣縣的經(jīng)銷商,在與前任經(jīng)銷商交接過程中,需要先替金鑼墊資將臨期產(chǎn)品及過期產(chǎn)品回收處理,至2016年3月底她先后墊付了85萬元。2016年9月,因不堪銷售任務(wù)重負(fù),李娟放棄金鑼代理,“當(dāng)時我?guī)齑孢€有110多萬元,但新的任務(wù)又有300多萬元,不可能完成,所以就放棄了。”
與李娟有同樣遭遇的還有山東省聊城市高唐縣前金鑼經(jīng)銷商徐靜。“我從2006年開始代理金鑼產(chǎn)品,到2017年5月被取消經(jīng)銷商資格,前后有十年的時間。”徐靜說,2015年至2016年初,為處理臨期和過期產(chǎn)品,加上購買促銷品、低溫柜、促銷工資、陳列費(fèi)用等,徐靜合計(jì)墊付了181.5萬元,但金鑼集團(tuán)只給上賬58萬余元,余下123.5萬元一直拖欠。2017年2月-4月,她所墊付的陳列費(fèi)及投放硬件費(fèi)共計(jì)22萬元也一直未返回,“前后加起來金鑼一共拖欠了我240萬元。”
2017年7月,李娟與同去臨沂金鑼總部討債的徐靜結(jié)伴“討債”,甚至一度有過輕生念頭。據(jù)二人所稱,2017年至今,她們前往金鑼總部——臨沂新程金鑼肉制品集團(tuán)有限公司協(xié)商10余次,并向所在地政府反映,每次都被金鑼集團(tuán)以各種理由拖延或拒絕。2018年6月23日,感到失望的兩人到金鑼總部辦公大樓最高層準(zhǔn)備跳樓,后被當(dāng)?shù)嘏沙鏊藛T趕到勸止。
“到金鑼集團(tuán)10多次了,到現(xiàn)在也沒要回錢,借別人的錢(債主)天天催,給金鑼總裁(郭維世)打電話不接,發(fā)信息不回,承受的雙面壓力太大了。”徐靜說,兩人也想通過法律途徑解決問題,但很多書面憑據(jù)已被金鑼集團(tuán)收回。
今年9月18日,在金鑼2018肉類食品產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會期間,李娟、徐靜及其親屬來到會場抗議。隨后,金鑼集團(tuán)副總裁樊紅旺接待并答應(yīng)解決問題。9月27日,金鑼集團(tuán)與李娟簽署一份秘密協(xié)議書,支付給李娟20萬元,稱雙方再無任何糾紛,同時要求李娟承諾不對外泄露協(xié)議內(nèi)容。因與85萬元墊資存在差距,李娟決定與金鑼繼續(xù)協(xié)商。而金鑼與徐靜的協(xié)商結(jié)果是支付其34萬元,也因與自己主張的金額差距太大,徐靜拒絕簽署協(xié)議。
事實(shí)上,這并不是金鑼首次遭到合作伙伴投訴。2015年3月,沈陽地區(qū)60余家金鑼冷鮮肉專賣加盟店以加盟商協(xié)會名義發(fā)出公開信,要求金鑼集團(tuán)對肉類供應(yīng)返利標(biāo)準(zhǔn)參差不齊、返利點(diǎn)莫名降低并遲遲不到位的情況作出解釋。
金鑼認(rèn)為經(jīng)銷商“要求無理”
就在雙方僵持期間,李娟、徐靜在中國肉食品大會期間抗議引起外界關(guān)注。10月4日,金鑼集團(tuán)就此事對外回應(yīng)稱,2016年8月,李娟因自身經(jīng)營管理及資金問題向金鑼集團(tuán)提出自愿放棄經(jīng)銷權(quán)的申請,雙方按照合同約定進(jìn)行對賬結(jié)算,李娟開具收據(jù)并簽字。2016年11月,李娟到金鑼集團(tuán)要求立即退還其保證金,金鑼集團(tuán)于同年11月10日將保證金及剩余貨款予以退還,李娟本人簽字確認(rèn)。為了提高說服力,金鑼集團(tuán)還主動公布了財(cái)務(wù)支付賬單,并稱和李娟的所有費(fèi)用問題已全部解決。
而對于徐靜的說法,金鑼集團(tuán)稱,2017年2月,徐靜因自身管理及資金問題停止向金鑼集團(tuán)報(bào)貨,其所負(fù)責(zé)的高唐市場處于無人管理、混亂的狀態(tài)。2017年4月,金鑼集團(tuán)根據(jù)雙方簽訂的經(jīng)銷商合同條款對聊城高唐市場進(jìn)行安排交接。對于徐靜提出的240余萬元的墊付費(fèi)用,金鑼集團(tuán)稱“沒有任何依據(jù)”,并認(rèn)為“對該經(jīng)銷商提出的無理要求決不姑息、縱容”。
李娟對金鑼的說法并不認(rèn)同,“這些結(jié)算的費(fèi)用并不包括我之前所墊付的85萬元。雖然金鑼一直聲稱已經(jīng)補(bǔ)給我,但我沒有收到,也沒有看到明細(xì)。”徐靜也向新京報(bào)記者解釋稱,她雖然在上述期間內(nèi)沒有向公司報(bào)貨,但一直通過時任區(qū)域經(jīng)理調(diào)貨銷售,而金鑼取消其經(jīng)銷商資質(zhì)并沒有與其本人提前溝通。
10月17日,在金鑼集團(tuán)總部辦公樓會議室,金鑼集團(tuán)副總裁徐新、金鑼集團(tuán)紀(jì)委主任范建來、金鑼集團(tuán)法務(wù)劉華偉、金鑼文瑞公司銷售部員工林芳等與李娟、徐靜再次進(jìn)行溝通。
林芳解釋稱,根據(jù)李娟之前的銷售額完成情況以及墊付費(fèi)用,金鑼共補(bǔ)給李娟140多萬元,其中已經(jīng)包括了其前期所墊付的85萬元。
金鑼集團(tuán)副總裁徐新說,對徐靜提出的金鑼集團(tuán)賬戶上遺留的保證金和現(xiàn)金24萬元是認(rèn)可的,集團(tuán)遲遲沒有歸還是由于徐靜一直不愿意進(jìn)行市場交接。至于其他費(fèi)用,由于沒有任何證據(jù),金鑼不會認(rèn)可。“這已經(jīng)是我第4次與徐靜進(jìn)行溝通了,每次提的問題不一樣,提的價(jià)碼也不一樣,未來不排除我們會走法律程序。”
10月9日,新京報(bào)記者就雙方糾紛及解決情況致電金鑼集團(tuán)副總裁樊紅旺,他答復(fù)稱,“所有事情以公告為主。因我也不是具體負(fù)責(zé)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的,所以不方便過多透露。”截至10月22日發(fā)稿,李娟向新京報(bào)記者透露其已與金鑼簽訂和解協(xié)議,金鑼再向其支付16萬元費(fèi)用。徐靜則表示協(xié)商數(shù)額還未確定。
產(chǎn)品質(zhì)量問題頻出
除陷入欠款糾紛之外,經(jīng)銷商還吐槽金鑼的質(zhì)量問題。
“2015年有很多退貨,就是因?yàn)榻痂尞a(chǎn)品質(zhì)量問題。”徐靜告訴新京報(bào)記者,其代理期間金鑼產(chǎn)品常出現(xiàn)變質(zhì)、脹袋等情形,夏天嚴(yán)重時每個月要處理十幾次質(zhì)量投訴。同時也有不少網(wǎng)友在微博上爆料稱,遭遇過金鑼火腿腸的質(zhì)量問題,包括脹袋、發(fā)臭等。
事實(shí)上,近年來金鑼確實(shí)屢屢被曝出食品安全問題。據(jù)新京報(bào)記者不完全梳理,自2015年開始,金鑼產(chǎn)品就多次被報(bào)道質(zhì)量問題。2015年2月,原國家食藥監(jiān)總局通報(bào)通遼金鑼食品有限公司生產(chǎn)的1批次金鑼王特級火腿腸菌落總數(shù)超標(biāo)12.6倍。2016年8月,消費(fèi)者李女士在江西上饒河口鎮(zhèn)某超市購買“金鑼牌”火腿腸,發(fā)現(xiàn)其中一根生出蛆蟲,最終賣場及供貨商共向李女士支付了2600元慰問金。2017年9月,有遼寧消費(fèi)者投訴在金鑼火腿腸中吃出蟲子,而廠家卻說是腸衣破損導(dǎo)致,不是廠家問題,但為了維護(hù)金鑼形象愿意賠償50元。
此外,金鑼生豬肉也上過“黑榜”。2015年3月,央視曝光生豬檢疫監(jiān)管漏洞,其間有疑似口蹄疫病豬流入山東德州金鑼集團(tuán)。隨后金鑼德州工廠立即停產(chǎn),封存所有在產(chǎn)和庫存產(chǎn)品,并配合政府相關(guān)部門調(diào)查。同年9月,原國家食藥監(jiān)總局通報(bào)臨沂新程金鑼肉制品集團(tuán)有限公司興隆分公司1批次豬后臀尖檢出禁用的“瘦肉精”。金鑼集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)時解釋稱是流通環(huán)節(jié)管理上存在問題。
對于質(zhì)量問題的指責(zé),金鑼方面10月17日回應(yīng)新京報(bào)記者稱,“我們有完整的檢驗(yàn)檢疫程序,還有溯源系統(tǒng),產(chǎn)品出廠時是100%合格的”,問題很可能是在運(yùn)輸、儲存過程中導(dǎo)致的。
有分析認(rèn)為,金鑼生豬代養(yǎng)殖的加盟模式風(fēng)險(xiǎn)很高,企業(yè)對流程監(jiān)管力度不嚴(yán)格很容易出現(xiàn)問題。
品牌力被指不足
公開資料顯示,金鑼集團(tuán)成立于1994年,擁有以山東、黑龍江、內(nèi)蒙古、四川等生產(chǎn)基地為主的生豬、肉雞屠宰及冷鮮肉生產(chǎn)加工線,具備年屠宰加工生豬2000萬頭、肉雞2億只、年產(chǎn)冷鮮肉及凍品等肉制品300萬噸的生產(chǎn)能力。
金鑼集團(tuán)副總裁樊紅旺曾公開表示,2017年金鑼營收超過390億元,其中肉制食品營收近100億元,保持6%以上的增長。不過與同類企業(yè)雙匯相比,金鑼集團(tuán)仍有不小差距。財(cái)報(bào)顯示,2017年雙匯營收505.78億元,肉制品業(yè)務(wù)營收為226.59億元。
快消品行業(yè)專家路勝貞認(rèn)為,金鑼與雙匯的差距一直在擴(kuò)大,雙匯不但是上市公司,且目前在走國際化拓展道路,在產(chǎn)能調(diào)節(jié)上的能力要優(yōu)于金鑼。金鑼未來面臨的挑戰(zhàn)比較大,主要是來自于雙匯在高溫與中低溫產(chǎn)品線的全面壓力。
快消品行業(yè)專家馮啟則認(rèn)為,從目前的市場布局,包括銷量、大型賣場鋪貨情況來看,金鑼常溫腸表現(xiàn)尚可,僅次于雙匯,但雙匯在品牌力、產(chǎn)品品類等方面依舊占據(jù)主要優(yōu)勢,金鑼想要趕超仍有不少距離。而在冷鮮肉層面,金鑼也面臨同樣的壓力。
面對激烈市場競爭,金鑼也希望辟出蹊徑,求得一席之地。今年7月16日,中國女排正式成為金鑼品牌代言人,女排隊(duì)員張常寧成為金鑼低脂類新品“健食力”代言人。樊紅旺公開表示,女排運(yùn)動員對健康食品的嚴(yán)苛要求,也是金鑼在產(chǎn)品研發(fā)中不斷創(chuàng)新突破的高標(biāo)準(zhǔn)。
對于“健食力”的銷售情況,金鑼方面10月17日對新京報(bào)記者稱,“健食力”定位于中高端市場,目前還在山東、東北等區(qū)域進(jìn)行試銷,由于新工藝比較復(fù)雜,還沒有大面積推廣,不過健康類產(chǎn)品將是未來的重點(diǎn)創(chuàng)新方向。
馮啟認(rèn)為,簽約中國女排是因?yàn)榻痂尭惺艿搅俗陨砥放粕娴奈C(jī),試圖以此來活躍品牌,提振經(jīng)銷商信心,但對終端的影響不會明顯,這是由于金鑼整體投入不足導(dǎo)致的,包括產(chǎn)品推廣、傳播力度不足等,但打健康牌還是一個好的發(fā)展方向。
B09-B10版采寫/新京報(bào)記者 夏丹
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