“平臺3月17日開始試運(yùn)行，今天正式運(yùn)行。試運(yùn)行期間共有6個企業(yè)提交了10個問題，目前已有4個問題得到解決，6個問題正在辦理。”3月31日，河北省“雙創(chuàng)雙服”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室召開媒體通氣會，介紹了河北省政企服務(wù)直通信息化平臺上線運(yùn)行情況。
據(jù)悉，河北省“雙創(chuàng)雙服”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室依托現(xiàn)有政務(wù)服務(wù)平臺，組織研發(fā)了河北省政企服務(wù)直通信息化平臺。平臺由10個子平臺構(gòu)成，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，建立起政府與企業(yè)信息直通機(jī)制，充分體現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的先進(jìn)理念，實現(xiàn)政府對重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項目分類精準(zhǔn)幫扶。
以服務(wù)企業(yè)為例。第一步，企業(yè)登錄平臺后，完善填報基本信息并確認(rèn)，之后可按照行政審批、用地需求等10項內(nèi)容分類提交相關(guān)問題訴求，并實時在線查詢問題辦理進(jìn)度。第二步，問題訴求提交后，平臺將自動將其發(fā)送至對口服務(wù)部門。對口服務(wù)部門根據(jù)問題涉及職責(zé)，采取本部門解決或轉(zhuǎn)交其他職能部門解決。對辦理超時的，平臺會自動向辦理部門和督查部門發(fā)出提示警告。第三步，問題訴求得到解決后，平臺將解決信息反饋至企業(yè)。企業(yè)可在客戶端實時看到問題辦理進(jìn)度和最終結(jié)果，并對辦理結(jié)果給予滿意度評價。
河北省發(fā)改委副巡視員李勝群介紹：“平臺將省市縣三級‘雙創(chuàng)雙服’活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室、各職能部門、各工作組和工作專班、各服務(wù)對象全部接入，實現(xiàn)信息搜集、問題分發(fā)、跟蹤問效、成果分析四大功能，突出‘一三四五、細(xì)通準(zhǔn)全’四個特色。”
依靠一個基礎(chǔ)在于“細(xì)”。平臺依靠“企業(yè)一套表”(企業(yè)主動直接填報的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù))為基礎(chǔ)，提供企業(yè)分類花名冊、企業(yè)綜合情況卡、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)表、問題清單，精細(xì)地反映企業(yè)實際生產(chǎn)經(jīng)營和項目建設(shè)現(xiàn)狀，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供精準(zhǔn)、實時的企業(yè)數(shù)據(jù)。
建成三級平臺在于“通”。平臺完成省市縣三級平臺和服務(wù)節(jié)點(diǎn)的互聯(lián)互通，實現(xiàn)了全省三級各服務(wù)節(jié)點(diǎn)的政策發(fā)布、信息收集、數(shù)據(jù)分析、問題分發(fā)和工作督辦。
聚焦四類服務(wù)在于“準(zhǔn)”。平臺精準(zhǔn)聚焦服務(wù)重點(diǎn)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、重點(diǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)、重點(diǎn)科技型中小企業(yè)和省市重點(diǎn)項目四類對象，破解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、項目謀劃建設(shè)過程中的瓶頸制約，推動盈利企業(yè)做大做強(qiáng)、微利企業(yè)提質(zhì)增效、困難企業(yè)扭虧脫困、重點(diǎn)項目順利實施。河北省6563家主營業(yè)務(wù)收入超億元規(guī)模以上企業(yè)、2050家重點(diǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)、2000家重點(diǎn)科技型中小企業(yè)、3550家省市重點(diǎn)項目已全部進(jìn)入平臺。
實現(xiàn)五個目標(biāo)在于“全”。一是全天候服務(wù)，平臺實現(xiàn)了電腦和手機(jī)登陸，企業(yè)和政府服務(wù)人員隨時進(jìn)行交流互動。二是全活動覆蓋，平臺覆蓋全部30個專項活動和優(yōu)化營商環(huán)境工作。三是全方位服務(wù)，全省萬家以上重點(diǎn)企業(yè)和省市重點(diǎn)項目實時在線提出問題訴求，省市縣三級職能部門有效辦理。四是全部門參與，企業(yè)提出的問題訴求逐級分發(fā)給省市縣三級相關(guān)職能部門，高效地解決企業(yè)問題。五是全過程督導(dǎo)，通過處理痕跡管理、流程實時監(jiān)控、問題時效督導(dǎo)等手段，實現(xiàn)督導(dǎo)人員在線督察工作進(jìn)度。
