春節(jié)假期一過(guò)，河北省在北京市豐臺(tái)區(qū)設(shè)立的京津冀家政服務(wù)員培訓(xùn)輸出基地的工作人員就忙碌起來(lái)，謀劃節(jié)后第一場(chǎng)河北家政服務(wù)員與北京家政公司的雙選對(duì)接會(huì)。

該基地由省民政廳、省人社廳批準(zhǔn)成立，是河北省在京設(shè)立的首個(gè)家政服務(wù)員培訓(xùn)輸出基地。自去年8月運(yùn)行以來(lái)，已累計(jì)舉辦5場(chǎng)雙選對(duì)接會(huì)，向北京精準(zhǔn)輸送了140余名家政服務(wù)員。

記者了解到，該基地集勞務(wù)輸出、技能培訓(xùn)、維權(quán)保障等多種功能于一體，一個(gè)京津冀家庭服務(wù)業(yè)綜合體正在形成。

瞄準(zhǔn)北京缺口，精準(zhǔn)輸送中高端家政服務(wù)員

1月30日，中國(guó)華北家庭服務(wù)業(yè)人力資源市場(chǎng)與河北華珂家政職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校共同培養(yǎng)的55名學(xué)員，從“燕趙金管家”家庭助理高端培訓(xùn)班順利畢業(yè)。

這些學(xué)員會(huì)家庭烹飪、會(huì)家庭保潔、會(huì)照顧老幼、會(huì)家庭保健、會(huì)家庭行政，是緊扣京津家庭服務(wù)高端市場(chǎng)需求的“科班保姆”。學(xué)員畢業(yè)當(dāng)天，基地負(fù)責(zé)人、河北福嫂家政服務(wù)有限公司總經(jīng)理張文杰決定就地在石家莊舉辦雙選對(duì)接會(huì)。這也是春節(jié)前該基地舉辦的最后一場(chǎng)對(duì)接會(huì)。

消息一經(jīng)傳出，先前在基地參加過(guò)雙選對(duì)接會(huì)的北京家政企業(yè)正點(diǎn)家政、唐頓世家等公司的招聘人員，就立即乘高鐵來(lái)到石家莊，生怕“搶”不到人。對(duì)接會(huì)上，這些學(xué)員大都簽約，春節(jié)后就在北京客戶家中上崗。

北京愛(ài)儂家政服務(wù)公司和北京陽(yáng)光家政服務(wù)有限公司的招聘人員，因?yàn)闆](méi)有買(mǎi)上來(lái)石家莊的火車(chē)票，很是懊惱：“北京對(duì)中高端家政服務(wù)員的需求量很大，下次再開(kāi)對(duì)接會(huì)，我們一定得早點(diǎn)來(lái)!”

家政公司“搶人”的迫切心情，反映出北京家政市場(chǎng)常年缺人的現(xiàn)狀，他們常常陷入“有訂單、沒(méi)保姆”的尷尬境地。據(jù)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，北京每年月嫂需求在10萬(wàn)人次左右、育嬰師在12萬(wàn)人次以上、養(yǎng)老及住家保姆在30萬(wàn)到40萬(wàn)人，每天保潔量需求50萬(wàn)到60萬(wàn)單。其中，月嫂、育嬰師崗位以中高端需求為主。

為此，北京不少家政公司專門(mén)成立市場(chǎng)部，派專人到河北、山西、甘肅等地招聘家政服務(wù)員，不僅成本很高，而且收效甚微。“河北在北京設(shè)立家政服務(wù)員培訓(xùn)輸出基地，成了北京家政企業(yè)的‘公共市場(chǎng)部’，基地就像在河北與北京之間架起了一座橋梁，串聯(lián)起了京冀家政服務(wù)員輸出和輸入市場(chǎng)。”與基地建立聯(lián)系的北京家政企業(yè)紛紛表示。

基地運(yùn)行以來(lái)，向北京輸出的家政服務(wù)員，都是福嫂家政依托旗下的華珂學(xué)校培養(yǎng)的。“今年，我們將把基地的服務(wù)范圍擴(kuò)大到石家莊乃至整個(gè)河北省的家政培訓(xùn)學(xué)校，有組織、有規(guī)模地輸送家政服務(wù)員，力爭(zhēng)每年向京津輸出3000人次。”張文杰說(shuō)。

對(duì)接北京標(biāo)準(zhǔn)，提升家政服務(wù)員技能水平

今年34歲的宋紅翠是石家莊欒城人，她三年前參加了華珂學(xué)校的培訓(xùn)，從一名小學(xué)英語(yǔ)老師轉(zhuǎn)行做家政服務(wù)。因?yàn)槟贻p，當(dāng)過(guò)老師，也接受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，宋紅翠一入行服務(wù)的就是北京一個(gè)對(duì)生活品質(zhì)有較高要求的客戶。

宋紅翠自認(rèn)為能夠勝任這份工作，可到了客戶家里才發(fā)現(xiàn)，事情遠(yuǎn)非想象中那樣簡(jiǎn)單：客戶有吃燕窩的習(xí)慣，她卻不會(huì)燉;客戶衣帽間里衣帽鞋包眾多，她不知如何整理;廚房里三個(gè)冰箱分門(mén)別類(lèi)放置的食材，有的她都沒(méi)見(jiàn)過(guò)……

為此，她參加高端家政服務(wù)員培訓(xùn)課程，不斷惡補(bǔ)技能，現(xiàn)在不光會(huì)做營(yíng)養(yǎng)餐，還摸索出服裝色彩搭配的方法，邁入高端家政服務(wù)員行列。

“只有了解并對(duì)接北京的需求和標(biāo)準(zhǔn)，才能不斷提高我省家政服務(wù)員的服務(wù)水平。”華珂學(xué)校校長(zhǎng)劉亞麗說(shuō)，基地設(shè)立后，與北京家政企業(yè)面對(duì)面交流多了，學(xué)校不斷開(kāi)設(shè)各種特色課程，以滿足北京家政市場(chǎng)的高端需求。

在華珂學(xué)校，記者看到，學(xué)校設(shè)置了兒童早教教室、輔食實(shí)操間、茶藝實(shí)操間、中西式烹調(diào)實(shí)操間以及學(xué)員進(jìn)入客戶家中的情景模擬教室。不僅如此，他們還從臺(tái)灣請(qǐng)來(lái)名師教授月子餐制作，請(qǐng)來(lái)知名廚師開(kāi)設(shè)八大菜系烹飪課程，并引進(jìn)菲傭培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，提高學(xué)員的技能水平。

張文杰表示，今年基地的工作任務(wù)之一就是與京津共建師資共享的協(xié)同機(jī)制，按照京津的客戶需求及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)員工的不同層次和客戶的不同需求，對(duì)輸出學(xué)員進(jìn)行訂單式、分層次培訓(xùn)，全面提升輸出人員的操作技能及綜合素質(zhì)。“基地運(yùn)轉(zhuǎn)順暢后，力爭(zhēng)每年培訓(xùn)家政服務(wù)人員5000人次。”他說(shuō)。

另外，我省還將依托基地積極組織開(kāi)展家庭服務(wù)企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)和家庭服務(wù)師資培訓(xùn)，借助京津培訓(xùn)資源提高我省家庭服務(wù)業(yè)的整體素質(zhì)。

做好維權(quán)保障，在京打造河北家政服務(wù)員的“娘家”

一位來(lái)自河北的家政服務(wù)員，沒(méi)有通過(guò)家政中介公司，也沒(méi)簽任何合同，就在北京客戶家中上崗了。結(jié)果有一天她買(mǎi)菜回家，發(fā)現(xiàn)雇主家大門(mén)緊閉，門(mén)鎖換了，她的行李也被扔到大門(mén)外。對(duì)方?jīng)]有給她合理的解釋，只說(shuō)了一句“不合適，不想用你了”，當(dāng)月的工資也沒(méi)給她結(jié)。這名家政服務(wù)員別無(wú)他法、求助無(wú)門(mén)，急得坐在路邊直哭。

這是劉亞麗給記者講的發(fā)生在華珂學(xué)校學(xué)員身上的一個(gè)實(shí)例。“河北家政服務(wù)員離開(kāi)家鄉(xiāng)來(lái)到異地工作，確實(shí)容易遭遇各種問(wèn)題，這時(shí)候就需要她們用法律武器保護(hù)自己。”劉亞麗說(shuō)，為此，基地專門(mén)設(shè)立了服務(wù)機(jī)構(gòu)，安排法律維權(quán)、心理輔導(dǎo)和扶持政策等方面的專業(yè)人士值班，以幫助解決家政服務(wù)員可能遇到的各種難題，將基地打造成我省家政服務(wù)員的“娘家”。

前不久，從華珂學(xué)校畢業(yè)的學(xué)員吳麗芬，從老家高邑縣來(lái)到北京，打算在這里當(dāng)保姆。找到工作前，她就住在基地。“我在這里住了兩三天，吃住全免費(fèi)，現(xiàn)在我已經(jīng)在北京上崗了。”吳麗芬說(shuō)。

這是基地為了解除河北家政服務(wù)員來(lái)北京工作的后顧之憂，提供的另一項(xiàng)服務(wù)——對(duì)福嫂家政旗下培訓(xùn)學(xué)校的學(xué)員提供免費(fèi)食宿，對(duì)第三方培訓(xùn)學(xué)校的學(xué)員提供免費(fèi)住宿。

在為河北家政服務(wù)員提供維權(quán)保障服務(wù)的同時(shí)，基地還最大限度地保障北京客戶的權(quán)益。

基地規(guī)范家政服務(wù)機(jī)構(gòu)及家政服務(wù)員的檔案建設(shè)及檔案管理，并實(shí)行誠(chéng)信管理準(zhǔn)入制度。入駐基地的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，被嚴(yán)格審核其經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、社會(huì)信譽(yù)、服務(wù)能力，存在誠(chéng)信問(wèn)題的一票否決。

另外，基地還將建立“京津冀家政服務(wù)員黑名單制度”，建立家政服務(wù)企業(yè)“紅黑榜”，將不符合行規(guī)，甚至有不良記錄的人員和企業(yè)列入黑名單，解決誠(chéng)信痛點(diǎn)。(記者邢杰冉)

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