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一張“連心卡” 三項承諾 六項機制 廣陽區(qū)為企業(yè)傾情服務(wù)真心解難

2018-01-23 20:45:58 來源:廊坊日報

廣陽區(qū)在“干部作風建設(shè)年”活動中,一直把“兩為”活動的開展效果作為體現(xiàn)干部作風轉(zhuǎn)變的重要標準。積極探索創(chuàng)新,主動尋求服務(wù)企業(yè)長效機制,構(gòu)建了發(fā)放一張服務(wù)連心卡、推行三項服務(wù)承諾、健全六項服務(wù)機制的“一三六”服務(wù)企業(yè)新體系,實現(xiàn)助企惠企工作制度化、長效化。目前,已梳理企業(yè)運行中存在的實際困難和突出問題167件,成功協(xié)調(diào)處理149件,正在辦理18件。   該區(qū)各職能服務(wù)部門制定了服務(wù)企業(yè)“連心卡”,下發(fā)到重點企業(yè)和在建項目單位。“連心卡”上標明各單位負責人、聯(lián)系電話、服務(wù)事項、辦理時間等,實現(xiàn)一個部門多名人員立體式貼身服務(wù)1家企業(yè),為其構(gòu)建了“零距離、保姆式”服務(wù)。同時,進一步提供良好的企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境,包括“一站式”審批、“一條龍”服務(wù)、“通透式”辦公和“領(lǐng)辦、代辦”服務(wù),“123”快捷審批程序及快辦、協(xié)辦、督辦等綠色通道。不斷提高服務(wù)效能,助推企業(yè)發(fā)展,確保企業(yè)和項目在遇到困難和問題時,能第一時間有聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)可找、有責任人上門、有代理人代辦。目前,已對全區(qū)重點企業(yè)和在建項目發(fā)放“連心卡”87張,發(fā)放覆蓋率達95%。

為了給企業(yè)提供全方位服務(wù),該區(qū)向重點企業(yè)發(fā)放《企業(yè)存在問題與困難月報聯(lián)系單》,各企業(yè)可以在月底前將困難與問題以月報的形式上報各相關(guān)單位部門,相關(guān)單位部門以領(lǐng)辦的形式責任到人。同時,各單位部門專設(shè)服務(wù)企業(yè)電子信箱,派專人負責每天在企業(yè)服務(wù)信箱搜索并進行梳理登記,通過《受理聯(lián)系單》及時反饋給企業(yè)和聯(lián)系代理人。目前,已搜索信息129條,其中反映問題54條,咨詢問題52條,提出建議23條。代理人每十天與企業(yè)負責人電話問詢一次,及時掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況,對企業(yè)在保增長、促發(fā)展過程中的一些好做法、好經(jīng)驗,及時提煉和總結(jié);對運行發(fā)生異常波動的企業(yè),深入調(diào)查分析,以“工作簡報”、“調(diào)研報告”、“情況匯報”等形式為區(qū)委、區(qū)政府提供決策參考。各單位部門每月召開工作例會,聽取各企業(yè)聯(lián)系代理人對接企業(yè)的情況和具體破難解困工作情況,交流企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗,并落實布置當月主要服務(wù)工作。每個重點企業(yè)的服務(wù)部門,每季度有一人入駐企業(yè)一天,主動上門服務(wù),了解企業(yè)發(fā)展情況,傾聽企業(yè)呼聲,用“企情日記”向相關(guān)部門反映企業(yè)的實際困難,主動實地解決問題。目前,已為企業(yè)解難167件,協(xié)調(diào)資金6000余萬元。每半年全區(qū)及各單位部門召開重點產(chǎn)業(yè)及科技企業(yè)座談會一次。通過座談,掌握各行業(yè)整體發(fā)展情況,聽取企業(yè)服務(wù)中存在的問題,為改善服務(wù)措施、出臺專項服務(wù)、解決共性問題提供參考建議。

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