廣陽區(qū)在“干部作風建設(shè)年”活動中，一直把“兩為”活動的開展效果作為體現(xiàn)干部作風轉(zhuǎn)變的重要標準。積極探索創(chuàng)新，主動尋求服務(wù)企業(yè)長效機制，構(gòu)建了發(fā)放一張服務(wù)連心卡、推行三項服務(wù)承諾、健全六項服務(wù)機制的“一三六”服務(wù)企業(yè)新體系，實現(xiàn)助企惠企工作制度化、長效化。目前，已梳理企業(yè)運行中存在的實際困難和突出問題167件，成功協(xié)調(diào)處理149件，正在辦理18件。 該區(qū)各職能服務(wù)部門制定了服務(wù)企業(yè)“連心卡”，下發(fā)到重點企業(yè)和在建項目單位。“連心卡”上標明各單位負責人、聯(lián)系電話、服務(wù)事項、辦理時間等，實現(xiàn)一個部門多名人員立體式貼身服務(wù)1家企業(yè)，為其構(gòu)建了“零距離、保姆式”服務(wù)。同時，進一步提供良好的企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境，包括“一站式”審批、“一條龍”服務(wù)、“通透式”辦公和“領(lǐng)辦、代辦”服務(wù)，“123”快捷審批程序及快辦、協(xié)辦、督辦等綠色通道。不斷提高服務(wù)效能，助推企業(yè)發(fā)展，確保企業(yè)和項目在遇到困難和問題時，能第一時間有聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)可找、有責任人上門、有代理人代辦。目前，已對全區(qū)重點企業(yè)和在建項目發(fā)放“連心卡”87張，發(fā)放覆蓋率達95%。
為了給企業(yè)提供全方位服務(wù)，該區(qū)向重點企業(yè)發(fā)放《企業(yè)存在問題與困難月報聯(lián)系單》，各企業(yè)可以在月底前將困難與問題以月報的形式上報各相關(guān)單位部門，相關(guān)單位部門以領(lǐng)辦的形式責任到人。同時，各單位部門專設(shè)服務(wù)企業(yè)電子信箱，派專人負責每天在企業(yè)服務(wù)信箱搜索并進行梳理登記，通過《受理聯(lián)系單》及時反饋給企業(yè)和聯(lián)系代理人。目前，已搜索信息129條，其中反映問題54條，咨詢問題52條，提出建議23條。代理人每十天與企業(yè)負責人電話問詢一次，及時掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，對企業(yè)在保增長、促發(fā)展過程中的一些好做法、好經(jīng)驗，及時提煉和總結(jié);對運行發(fā)生異常波動的企業(yè)，深入調(diào)查分析，以“工作簡報”、“調(diào)研報告”、“情況匯報”等形式為區(qū)委、區(qū)政府提供決策參考。各單位部門每月召開工作例會，聽取各企業(yè)聯(lián)系代理人對接企業(yè)的情況和具體破難解困工作情況，交流企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，并落實布置當月主要服務(wù)工作。每個重點企業(yè)的服務(wù)部門，每季度有一人入駐企業(yè)一天，主動上門服務(wù)，了解企業(yè)發(fā)展情況，傾聽企業(yè)呼聲，用“企情日記”向相關(guān)部門反映企業(yè)的實際困難，主動實地解決問題。目前，已為企業(yè)解難167件，協(xié)調(diào)資金6000余萬元。每半年全區(qū)及各單位部門召開重點產(chǎn)業(yè)及科技企業(yè)座談會一次。通過座談，掌握各行業(yè)整體發(fā)展情況，聽取企業(yè)服務(wù)中存在的問題，為改善服務(wù)措施、出臺專項服務(wù)、解決共性問題提供參考建議。
