廣陽區(qū)在“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)中，一直把“兩為”活動(dòng)的開展效果作為體現(xiàn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變的重要標(biāo)準(zhǔn)。積極探索創(chuàng)新，主動(dòng)尋求服務(wù)企業(yè)長效機(jī)制，構(gòu)建了發(fā)放一張服務(wù)連心卡、推行三項(xiàng)服務(wù)承諾、健全六項(xiàng)服務(wù)機(jī)制的“一三六”服務(wù)企業(yè)新體系，實(shí)現(xiàn)助企惠企工作制度化、長效化。目前，已梳理企業(yè)運(yùn)行中存在的實(shí)際困難和突出問題167件，成功協(xié)調(diào)處理149件，正在辦理18件。
該區(qū)各職能服務(wù)部門制定了服務(wù)企業(yè)“連心卡”，下發(fā)到重點(diǎn)企業(yè)和在建項(xiàng)目單位。“連心卡”上標(biāo)明各單位負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話、服務(wù)事項(xiàng)、辦理時(shí)間等，實(shí)現(xiàn)一個(gè)部門多名人員立體式貼身服務(wù)1家企業(yè)，為其構(gòu)建了“零距離、保姆式”服務(wù)。同時(shí)，進(jìn)一步提供良好的企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境，包括“一站式”審批、“一條龍”服務(wù)、“通透式”辦公和“領(lǐng)辦、代辦”服務(wù)，“123”快捷審批程序及快辦、協(xié)辦、督辦等綠色通道。不斷提高服務(wù)效能，助推企業(yè)發(fā)展，確保企業(yè)和項(xiàng)目在遇到困難和問題時(shí)，能第一時(shí)間有聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)可找、有責(zé)任人上門、有代理人代辦。目前，已對(duì)全區(qū)重點(diǎn)企業(yè)和在建項(xiàng)目發(fā)放“連心卡”87張，發(fā)放覆蓋率達(dá)95%。
為了給企業(yè)提供全方位服務(wù)，該區(qū)向重點(diǎn)企業(yè)發(fā)放《企業(yè)存在問題與困難月報(bào)聯(lián)系單》，各企業(yè)可以在月底前將困難與問題以月報(bào)的形式上報(bào)各相關(guān)單位部門，相關(guān)單位部門以領(lǐng)辦的形式責(zé)任到人。同時(shí)，各單位部門專設(shè)服務(wù)企業(yè)電子信箱，派專人負(fù)責(zé)每天在企業(yè)服務(wù)信箱搜索并進(jìn)行梳理登記，通過《受理聯(lián)系單》及時(shí)反饋給企業(yè)和聯(lián)系代理人。目前，已搜索信息129條，其中反映問題54條，咨詢問題52條，提出建議23條。代理人每十天與企業(yè)負(fù)責(zé)人電話問詢一次，及時(shí)掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，對(duì)企業(yè)在保增長、促發(fā)展過程中的一些好做法、好經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)提煉和總結(jié);對(duì)運(yùn)行發(fā)生異常波動(dòng)的企業(yè)，深入調(diào)查分析，以“工作簡報(bào)”、“調(diào)研報(bào)告”、“情況匯報(bào)”等形式為區(qū)委、區(qū)政府提供決策參考。各單位部門每月召開工作例會(huì)，聽取各企業(yè)聯(lián)系代理人對(duì)接企業(yè)的情況和具體破難解困工作情況，交流企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并落實(shí)布置當(dāng)月主要服務(wù)工作。每個(gè)重點(diǎn)企業(yè)的服務(wù)部門，每季度有一人入駐企業(yè)一天，主動(dòng)上門服務(wù)，了解企業(yè)發(fā)展情況，傾聽企業(yè)呼聲，用“企情日記”向相關(guān)部門反映企業(yè)的實(shí)際困難，主動(dòng)實(shí)地解決問題。目前，已為企業(yè)解難167件，協(xié)調(diào)資金6000余萬元。每半年全區(qū)及各單位部門召開重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)及科技企業(yè)座談會(huì)一次。通過座談，掌握各行業(yè)整體發(fā)展情況，聽取企業(yè)服務(wù)中存在的問題，為改善服務(wù)措施、出臺(tái)專項(xiàng)服務(wù)、解決共性問題提供參考建議。
