據(jù)青島電視臺(tái)蛤蜊幫節(jié)目報(bào)道，去年8月份苑先生在香江路迪信通手機(jī)店買(mǎi)了一部金立手機(jī)，可沒(méi)用多久手機(jī)就出了毛病。
手機(jī)剛到手十天左右，苑先生發(fā)現(xiàn)手機(jī)的掃碼付款用不了。隨后手機(jī)還出現(xiàn)卡屏的問(wèn)題，沒(méi)法滑動(dòng)屏幕接通電話。手機(jī)出現(xiàn)異常后苑先生聯(lián)系了售后，售后方面檢測(cè)后告訴苑先生，手機(jī)沒(méi)有問(wèn)題。無(wú)奈之下，苑先生把手機(jī)出現(xiàn)故障的視頻發(fā)送給售后，售后這才承認(rèn)手機(jī)有問(wèn)題，經(jīng)過(guò)多次維修沒(méi)有解決問(wèn)題后，給苑先生換了新手機(jī)。
新手機(jī)到手后沒(méi)多久，相同的問(wèn)題再次重演。苑先生使用了一個(gè)月左右后手機(jī)速度變慢，兩個(gè)月的時(shí)候又出現(xiàn)卡屏現(xiàn)象，再后來(lái)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)有時(shí)無(wú)。同一款機(jī)型屢次出現(xiàn)相同的故障，苑先生認(rèn)為是整體質(zhì)量不過(guò)關(guān)。
隨后，苑先生當(dāng)著記者的面再次撥打了金立手機(jī)的維修售后，工作人員表示手機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題只能修，沒(méi)有其他方法。
記者和苑先生來(lái)到迪信通手機(jī)店，工作人員表示新?lián)Q的手機(jī)再次出現(xiàn)異常，苑先生沒(méi)有第一時(shí)間告訴他們也沒(méi)有到售后檢測(cè)，如果想知道手機(jī)哪里出了問(wèn)題得重新走程序進(jìn)行檢測(cè)。目前，新?lián)Q的手機(jī)已經(jīng)過(guò)了三包有效期，雙方就退機(jī)問(wèn)題達(dá)不成一致。
苑先生曾撥打12345，工商部門(mén)介入調(diào)解后，得到的答復(fù)依然是只能維修，或者去法院起訴。
