頭戴白色志愿服務(wù)帽，背靠一墻紅色錦旗，坐在浙江省杭州市桐廬縣南門社區(qū)一樓的一間辦公室里，70歲的張生良在這個夏天與突然降臨的“職業(yè)危機(jī)”撞了個滿懷。
雖然患有眼疾，但借助一副老花鏡，張生良對社區(qū)情況了如指掌：“現(xiàn)在我們是和諧社區(qū)了，我這個‘樓下書記’也快失業(yè)了。”這句自嘲引來一旁老伙計們的笑聲。
“樓下書記”不是張生良的個人稱號，也從未見諸組織部門的正式文件，卻深深印在當(dāng)?shù)乩习傩盏男目怖?。作為全?0個新時代文明實踐中心建設(shè)試點(diǎn)縣(市、區(qū))之一，桐廬縣整合各種資源組建縣級志愿服務(wù)總隊，“樓下書記”是志愿服務(wù)在基層的生動實踐。
南門社區(qū)60周歲以上老年人1300多人，老齡化程度較高。2008年，南門社區(qū)的6名退休黨支部成員發(fā)起成立了一支志愿服務(wù)團(tuán)隊。由于他們的辦公地點(diǎn)在社區(qū)一樓黨員會客廳，居民走進(jìn)社區(qū)大門即可找到他們，因此被親切地稱為“樓下書記”。
別看這些志愿者雙鬢染白，但個個身手不凡，維權(quán)、釋法、調(diào)解各顯其能。一次，社區(qū)一戶人家水管破裂，半夜里“水漫金山”，樓下新裝修住戶慘遭“水害”。為了調(diào)解兩家矛盾，“樓下書記”幾次三番上門做雙方思想工作，拿出妥善處理意見，最終化干戈為玉帛。
“樓下書記”志愿者實行輪值制，每個工作日7時輪值志愿者到黨員會客廳接待來訪居民，認(rèn)真聽取并記錄居民的想法和意見，是南門社區(qū)特有的不拿工資的上班族。“你看這些記錄本，都是‘樓下書記’一頁頁記錄下來的。”南門社區(qū)黨委書記羅秋英指著五六本A4紙大小的民情日記本說。
每樁事情都記錄得很詳細(xì)，筆跡雖然時不時會出現(xiàn)些許顫抖的痕跡，但看得出寫字者力求工整。近年來，南門社區(qū)內(nèi)糾紛協(xié)調(diào)案件明顯減少，最先有記錄的2011年平均每月10余件，如今最多的月份只有3件。
“需要調(diào)解的事件越來越少!”張生良和他的老伙計們可不愿意就這樣向“職業(yè)危機(jī)”認(rèn)輸。73歲的葉秋玉和70歲的黎振遠(yuǎn)就擔(dān)任起了桐廬縣食品安全監(jiān)督協(xié)會的義務(wù)監(jiān)督員，經(jīng)常在學(xué)校周邊的小賣部守護(hù)孩子們舌尖上的安全。
恰巧南門社區(qū)開辦“老年食堂”，“樓下書記”帶領(lǐng)其他社區(qū)志愿者輪流做好菜品采購檢查、價格核對、餐具清潔、場地清掃等服務(wù)，還為有需要的高齡老人送餐，造就了當(dāng)?shù)刈杂米怨艿?ldquo;網(wǎng)紅食堂”。
“樓下書記”可以管哪些事兒?“‘樓下書記’什么都做，也什么都不做。”羅秋英說，只要居民有需求，“樓下書記”就會第一時間去對接。
據(jù)統(tǒng)計，多年來，這支銀發(fā)志愿者團(tuán)隊為居民成功調(diào)解各類矛盾糾紛600余起，消費(fèi)維權(quán)100多起，挽回經(jīng)濟(jì)損失300余萬元。(新華社記者馬劍)
