求助人李女士跟百姓315特派員反應(yīng)：去年6月15日，自己在王老吉百香果公司定了一批貨，在當(dāng)年11月份因?yàn)槿掌诓恍迈r了，賣的不是很好，王老吉公司說(shuō)負(fù)責(zé)給自己調(diào)回，然后年前自己一直讓對(duì)方發(fā)貨，但是對(duì)方總是以車壞了，廠家機(jī)器壞了等各種理由不發(fā)貨，自己看對(duì)方總是不發(fā)貨，就讓對(duì)方把貨物折現(xiàn)給自己，但聯(lián)系對(duì)方財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)一直不回話，現(xiàn)在是既不發(fā)貨也不退錢。

隨后記者和李女士一起前往王老吉百香果公司總部河南省天絲生物科技有限公司了解情況。

天絲生物科技負(fù)責(zé)人：日期老了，我給她換新日期，當(dāng)時(shí)因?yàn)槟昵柏洷容^緊張，她的貨比較少就一百多件，我去給她到湖北發(fā)貨運(yùn)費(fèi)太高，她承擔(dān)不了。還有一個(gè)原因就是當(dāng)時(shí)車配不上。

特派員：配不上是你們的原因，而不是她的原因。

天絲生物科技負(fù)責(zé)人：我隨時(shí)給她發(fā)，運(yùn)費(fèi)太高。我要考慮她的承受能力。

求助人李女士：他只說(shuō)他的機(jī)器壞了，

天絲生物科技負(fù)責(zé)人：沒(méi)有，沒(méi)有。

但從李女士展示的聊天記錄來(lái)看，天絲生物科技確實(shí)說(shuō)過(guò)機(jī)器壞了。

特派員：第一，咱既然接人家100多件證明，不管啥原因，咱愿意召回了。第二，因?yàn)樵劢o人家配不上貨是咱的原因，再一個(gè)運(yùn)費(fèi)高你給客戶說(shuō)清楚，不愿意接受可以商量。

經(jīng)過(guò)協(xié)商，天絲生物科技負(fù)責(zé)人答應(yīng)：退錢我跟公司協(xié)商，第二，要貨我開(kāi)車就拉。

求助人李女士：過(guò)了這么久不給我發(fā)貨，我肯定要退錢。

20分鐘后雙方協(xié)商一致。 王老吉百香果公司把李女士的貨品折現(xiàn)，李女士也收到了退款。

關(guān)鍵詞： 王老吉百香果