19日，在雙陽區(qū)山河街道佟家社區(qū)，“胖姐”王秀蘭正在為自己的合作社辦理手續(xù)，相關(guān)工作人員將她提供的材料上傳網(wǎng)絡(luò)，告訴她“辦完了”?！斑@么快？這就中了？”王秀蘭不敢相信。她說，以前辦事，哪怕只是補(bǔ)充一份材料，都要去十幾公里以外的“鎮(zhèn)上”——山河街道辦事處。“來回至少得半天，還不一定辦得成?，F(xiàn)在家門口有了便民服務(wù)點(diǎn)，還有專人領(lǐng)辦、代辦，真是太方便了！”王秀蘭為這樣的政務(wù)服務(wù)點(diǎn)贊。

雙陽區(qū)把“精簡高效”理念貫穿作風(fēng)建設(shè)始終，力促行政效能提升，常態(tài)化推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”；“首席負(fù)責(zé)”“首問負(fù)責(zé)”“首辦負(fù)責(zé)”等服務(wù)制度依規(guī)開展，“掌上辦、預(yù)約辦、網(wǎng)上辦、電話辦”“領(lǐng)辦、代辦”等服務(wù)手段形成常態(tài)化，努力打造實(shí)干擔(dān)當(dāng)?shù)摹坝埠恕睒?biāo)簽。

【資料圖】

偏遠(yuǎn)地區(qū)設(shè)立便民服務(wù)站——

打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”

雙陽區(qū)政數(shù)局為了讓居民“少跑路、多辦事”，在全區(qū)選取佟家社區(qū)、土頂社區(qū)、新安社區(qū)、長嶺社區(qū)、石灰村等5個偏遠(yuǎn)社區(qū)和村，開設(shè)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，可辦高頻事項(xiàng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)級便民服務(wù)中心同步，有效解決了群眾出門辦事難題。為了方便日常管理，雙陽區(qū)本級政務(wù)大廳及所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）大廳的綜窗工作人員全部由政府統(tǒng)一招聘，在區(qū)政務(wù)大廳統(tǒng)一管理下開展工作，做到第一時間完成“上傳下達(dá)”。

雙陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任趙宇說，圍繞全區(qū)重點(diǎn)工作，中心在完善各項(xiàng)服務(wù)的基礎(chǔ)上重點(diǎn)突出一個“細(xì)”字，為辦事群眾和企業(yè)提供精細(xì)化服務(wù)，努力打造更加優(yōu)質(zhì)、高效、便利的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

在雙陽區(qū)政務(wù)大廳一樓，最顯眼的地方就是“E窗通”平臺自助服務(wù)窗口。各類企業(yè)的設(shè)立、變更、注銷等事項(xiàng)只需申請人在全省“E窗通”自助服務(wù)窗口自行填報即可，同時，窗口設(shè)置專業(yè)人員輔導(dǎo)申請人全程填報，極大提高了申請效率?！啊瓻窗通’自助服務(wù)窗口平均每天接待近百人次，且政務(wù)大廳還為新開辦企業(yè)提供免費(fèi)刻制印章、免費(fèi)打印復(fù)印、免費(fèi)郵寄等服務(wù)，進(jìn)一步減輕了企業(yè)辦事成本。今年年初以來，政務(wù)大廳共受理各類企業(yè)申報事項(xiàng)2000余件?！壁w宇說。

為特色產(chǎn)業(yè)開辟綠色通道——

精準(zhǔn)服務(wù)助力區(qū)域振興

在雙陽區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所，一進(jìn)門便可見“鹿產(chǎn)業(yè)涉稅事項(xiàng)綠色通道”字樣。“這里不僅特事特辦，還是黨員示范崗，為鹿產(chǎn)業(yè)涉稅企業(yè)提供便利化、精細(xì)化、人性化服務(wù)?！彪p陽區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所所長張桐浩說。

近日，雙陽區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合雙陽區(qū)工商聯(lián)、雙陽農(nóng)商行，開展“聯(lián)合下企業(yè) 快速解難題” 走訪調(diào)研活動，針對企業(yè)“送政策”“問需求”“解難題”。此次活動中，聯(lián)合調(diào)研組共走訪企業(yè)29戶，收集企業(yè)提出的問題及意見建議13個，目前已解決5個，如針對融資難融資貴問題，已協(xié)調(diào)雙陽農(nóng)商行為9戶企業(yè)授信，授信金額達(dá)2.07億元。其余8個問題及意見建議正在研究推進(jìn)中。雙陽區(qū)稅務(wù)局還將“稅企直聯(lián)”與“便民辦稅春風(fēng)行動”“稅商聯(lián)動”“大興調(diào)查研究之風(fēng)”等有機(jī)結(jié)合，制定“一企一策”服務(wù)方案，進(jìn)一步壓縮相關(guān)業(yè)務(wù)辦理時長，為納稅人打造低成本、高效率、可信賴的稅收營商環(huán)境。

“板凳會”逐樓逐院——

解決居民“急難愁盼”問題

基層工作從小節(jié)著眼、從小事入手。

云山街道通陽社區(qū)位于雙陽區(qū)西南部，面積4.2平方公里，居民8117戶、17388人。社區(qū)大，老人多，其中60周歲以上老年人達(dá)3242人。針對實(shí)際，通陽社區(qū)專門對老年人使用智能手機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們更好與子女交流；針對空巢、獨(dú)居老人，通陽社區(qū)上門通下水、修馬桶，定期檢查水電燃?xì)獍踩取Ｍ柹鐓^(qū)還設(shè)有面積600平方米的居家養(yǎng)老服務(wù)中心，內(nèi)設(shè)書畫室、乒乓球室、圖書館、舞蹈室、健康驛站等功能場所，為社區(qū)居民服務(wù)。

圍繞“精細(xì)化”服務(wù)目標(biāo)，云山街道要求社區(qū)干部走進(jìn)小區(qū)“樓頭”、居民“家中”，從居民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題入手，注重關(guān)心居民的各方面需求?！敖M織機(jī)關(guān)和社區(qū)干部利用晚飯后、休息日逐樓逐院召開‘板凳會’，廣泛征求居民對社區(qū)黨建、小區(qū)治理、環(huán)境提升、矛盾化解等方面意見建議。對居民反映的‘急難愁盼’問題，盡量現(xiàn)場解決，解決不了的梳理成臺賬，由居民代表、黨員代表跟進(jìn)監(jiān)督，確保事事有回音、件件有落實(shí)。‘板凳會’累計(jì)協(xié)調(diào)解決鄰里糾紛、安全隱患、小區(qū)建設(shè)等問題200余個?！痹粕浇值傈h工委書記張丙雙說。

關(guān)注群眾的“小事”，一個個分析、一件件解決，以實(shí)際行動和工作實(shí)效讓國家政策惠及群眾，提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。下一步，雙陽區(qū)將繼續(xù)解放思想、求真務(wù)實(shí)，使干部隊(duì)伍始終保持健康向上的精神風(fēng)貌，讓干部干事創(chuàng)業(yè)更有激情、更有本領(lǐng)、更有干勁，為中國式現(xiàn)代化建設(shè)的雙陽實(shí)踐匯聚力量。

來源：雙陽區(qū) 長春日報

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