藝星醫(yī)美赴港上市 曾涉醫(yī)療糾紛 多起訴訟未完結(jié)
在不孕不育、皮膚性病領(lǐng)域廣泛布局并飽受非議的同時(shí)，“莆田系”民營(yíng)資本再下一城。莆田陳氏家族攜旗下整容醫(yī)院沖刺港股。若順利成行，藝星醫(yī)美將成為莆田系第一家整容業(yè)務(wù)上市平臺(tái)。
6月15日，藝星醫(yī)療美容有限公司(下稱“藝星醫(yī)美”)向港交所遞交上市申請(qǐng)。招股書顯示，公司實(shí)控人為董事長(zhǎng)陳國(guó)興，副董事長(zhǎng)、總裁陳國(guó)雄，這兩者出身自“莆田系四大家族”之一的陳氏家族。
2009年，藝星醫(yī)美以維納斯醫(yī)療美容有限公司的名稱在浙江杭州成立，2010年6月，公司收購(gòu)上海藝星全部股權(quán)，開(kāi)始以藝星品牌進(jìn)入醫(yī)療美容服務(wù)行業(yè)，同年10月，公司名稱改為藝星醫(yī)療美容有限公司。
從業(yè)績(jī)上看，藝星醫(yī)美的營(yíng)業(yè)總收入和凈利潤(rùn)都十分可觀。超高毛利的背后，是藝星在廣告宣傳上的“不遺余力”。近年來(lái)，公司推廣及營(yíng)銷開(kāi)支從8759萬(wàn)元激增至2億元。與此同時(shí)，天眼查信息顯示，在消費(fèi)者最關(guān)注的醫(yī)療安全領(lǐng)域，藝星醫(yī)美的杭州分院曾因醫(yī)療糾紛被法院判決賠償患者4萬(wàn)元，該案患者訴稱，藝星醫(yī)美的杭州分院對(duì)她“造成無(wú)法補(bǔ)救的嚴(yán)重后果”。目前，藝星仍有多個(gè)官司未完結(jié)。
6月22日、24日，記者多次致電藝星醫(yī)美，暫未得到回復(fù)。
凈利潤(rùn)兩年增長(zhǎng)近9倍，毛利率超50%
藝星醫(yī)美的業(yè)績(jī)亮眼，公司營(yíng)業(yè)總收入從2015年的4.05億元增加至2017年的10.37億元，復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)60%，而凈利潤(rùn)則從1298.1萬(wàn)元增至1.14億元，兩年間增長(zhǎng)近9倍。
招股書顯示，藝星醫(yī)美的收益主要源自于美容外科醫(yī)療美容服務(wù)，包括整形手術(shù)、注射、美容皮膚科服務(wù)等。從主營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)看，2017年，整形手術(shù)服務(wù)收益占總收益47.8%，注射醫(yī)美收益占比38.3%，美容皮膚收益占13.4%。
從毛利水平上來(lái)看，2015年至2016年公司毛利率從50.4%上升到54.2%，2017年又回落至53.3%，但公司整體毛利率高于同行水平。
目前，藝星醫(yī)美在中國(guó)已經(jīng)擁有并經(jīng)營(yíng)15家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，從成立時(shí)間來(lái)看，上海藝星、武漢藝星、長(zhǎng)沙藝星、杭州藝星等分店成立已有7-13年。2014年，藝星醫(yī)美迅速擴(kuò)張，在合肥等4個(gè)城市開(kāi)店，而2015年一年期間，北京藝星、重慶藝星、西安藝星、昆明藝星先后開(kāi)業(yè)。不過(guò)在此之后，藝星醫(yī)美的擴(kuò)張速度慢了下來(lái)，根據(jù)公司公布數(shù)據(jù)，最近3年，藝星醫(yī)美都未曾再開(kāi)新店。
從藝星醫(yī)美的發(fā)展歷程來(lái)看，上海藝星是公司成立的第一家分店，根據(jù)中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)2016年6月報(bào)道，上海正是莆田系資本運(yùn)作、資產(chǎn)騰挪的重心。據(jù)稱，藝星醫(yī)美背后的莆田系陳氏家族2002年在上海注冊(cè)第一家醫(yī)院上海閔行虹橋醫(yī)院。之后，又在2003年注冊(cè)上海健橋醫(yī)院、上海美迪亞醫(yī)院等。報(bào)道提出，截至2015年，陳氏在上海地區(qū)的產(chǎn)業(yè)已形成醫(yī)院、醫(yī)藥研發(fā)、房地產(chǎn)、醫(yī)療美容、金融五大板塊。
與藝星醫(yī)美深陷侵權(quán)泥潭相似的是，陳氏在上海的數(shù)家醫(yī)院也被多次卷入虛假?gòu)V告的爭(zhēng)議。在百度搜索上海健橋醫(yī)院后，關(guān)于醫(yī)院虛假宣傳的投訴貼紛紛彈出。而2016年3月，上海市閔行區(qū)衛(wèi)計(jì)委公布行政處罰信息顯示，上海美迪雅醫(yī)院投資集團(tuán)有限公司因未取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》發(fā)布醫(yī)療廣告，被處以2000元罰款。
整容項(xiàng)目“薄利多銷”，客戶數(shù)量翻倍
藝星醫(yī)美的高速發(fā)展離不開(kāi)我國(guó)消費(fèi)者對(duì)醫(yī)療美容服務(wù)需求增長(zhǎng)。招股書提供的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)接受醫(yī)療美容治療的人數(shù)在2013年為660萬(wàn)人次，到了2017年增加至1630萬(wàn)人次，年化復(fù)合增長(zhǎng)率為25.4%。
在這種背景下，藝星醫(yī)美不斷籌建醫(yī)院，下調(diào)診療費(fèi)用，走上“薄利多銷”之路。
招股書顯示，2017年，藝星醫(yī)美整形手術(shù)的平均費(fèi)用從2016年的6249.5元下降到5755.8元，而人數(shù)卻由2016年的5.1萬(wàn)人上升至8.6萬(wàn)人;注射醫(yī)美的平均費(fèi)用從2016年的3457.6元下降到2707.1元，人數(shù)卻由2016年的7.8萬(wàn)人倍增至14.7萬(wàn)人。
從整體收益上來(lái)看，整形手術(shù)的收益由2016年的3.16億元上升57%至4.96億元，注射醫(yī)美的收益由2016年的2.7億元增加46.8%至3.97億元。
6月24日，新京報(bào)記者走訪了位于北京的一家藝星醫(yī)美機(jī)構(gòu)，在填寫了姓名、電話、咨詢項(xiàng)目等資料后，該機(jī)構(gòu)工作人員向記者推銷多種醫(yī)美整形套餐。
該機(jī)構(gòu)工作人員稱，注射玻尿酸的價(jià)格從1千元至1萬(wàn)元不等，原價(jià)10800元/支的玻尿酸正在做活動(dòng)，價(jià)格低至首支3988元，如果再購(gòu)買，只收4290元/支。
盡管事先記者強(qiáng)調(diào)僅僅是預(yù)約咨詢，工作人員仍多次勸記者當(dāng)天就注射玻尿酸。
在公司點(diǎn)評(píng)平臺(tái)看準(zhǔn)網(wǎng)上，多位職工在點(diǎn)評(píng)藝星醫(yī)美集團(tuán)時(shí)提到，公司擁有專門的晉升渠道，可以競(jìng)聘上崗，但人員流動(dòng)性大，大部分人做半年就會(huì)離職或者調(diào)崗，還有一位用戶在6月13日留言稱，“大部分的領(lǐng)導(dǎo)都是莆田人。”
不過(guò)，內(nèi)部員工在透露公司“淘汰嚴(yán)重”、“流動(dòng)性大”的同時(shí)，還表示，能否招到及留用足夠數(shù)量的合格醫(yī)生也是藝星醫(yī)美需要考慮的。公司在招股書中稱，招募合格醫(yī)生的競(jìng)爭(zhēng)激烈，而醫(yī)生擇業(yè)考慮的因素主要包括醫(yī)院的聲譽(yù)和文化、管理效率、求診人數(shù)、薪酬等，對(duì)于其中一項(xiàng)或多項(xiàng)因素，藝星醫(yī)美的競(jìng)爭(zhēng)力可能不如其他機(jī)構(gòu)。
在2015年、2016年和2017年，藝星醫(yī)美的雇員福利開(kāi)支總額分別占同期收益總額的23.2%、20.2%和20.9%。
分支機(jī)構(gòu)曾因醫(yī)療糾紛被判賠償
作為“莆田系”的醫(yī)療集團(tuán)，專業(yè)性與風(fēng)險(xiǎn)性是外界頗為關(guān)注的問(wèn)題。
藝星醫(yī)美稱，“我們?cè)诮?jīng)營(yíng)過(guò)程中可能成為客戶投訴及訴訟的對(duì)象，這可能會(huì)招致費(fèi)用的支出，并對(duì)我們的品牌形象、聲譽(yù)及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)產(chǎn)生不利影響”。
招股書顯示，截至今年5月31日，藝星醫(yī)美在北京、上海、溫州、大連、重慶等地均擁有醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，其中杭州藝星的醫(yī)生人數(shù)有30人，是招股書中提到的15個(gè)城市分支機(jī)構(gòu)中最多的。
從收益來(lái)看，2017年，杭州藝星醫(yī)美為集團(tuán)貢獻(xiàn)的收益是1.09億元，占集團(tuán)總收益的10.6%，2016年和2015年，杭州藝星醫(yī)美也都是收益貢獻(xiàn)占比前三的分支機(jī)構(gòu)。
天眼查數(shù)據(jù)顯示，2016年5月，杭州藝星醫(yī)美醫(yī)院與患者黃某的醫(yī)療糾紛案審理終結(jié)。一審判決書顯示，原告黃某2013年12月在杭州藝星醫(yī)美醫(yī)院進(jìn)行“XX懸吊術(shù)”的手術(shù)。黃某認(rèn)為，該醫(yī)院在知道手術(shù)失敗的情況下，沒(méi)有采取補(bǔ)救措施，繼續(xù)對(duì)她進(jìn)行欺騙，讓她相信憑借醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)能夠?qū)κ〉氖中g(shù)進(jìn)行修復(fù)治療，以致延誤了最佳的治療時(shí)機(jī)，給其身體造成無(wú)法補(bǔ)救的嚴(yán)重后果。黃某請(qǐng)求醫(yī)院賠償損失共計(jì)204萬(wàn)余元。
法院判定，被告藝星醫(yī)美醫(yī)院存在醫(yī)療過(guò)錯(cuò)，故應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。最終，杭州藝星醫(yī)美醫(yī)院被判賠償黃某4萬(wàn)余元。
截至目前，藝星醫(yī)美集團(tuán)用于解決客戶投訴及醫(yī)療糾紛的賠償總額為300萬(wàn)元。集團(tuán)稱，醫(yī)療美容服務(wù)行業(yè)的客戶們對(duì)服務(wù)固有風(fēng)險(xiǎn)持謹(jǐn)慎態(tài)度，因此，對(duì)有關(guān)這一行業(yè)的任何負(fù)面評(píng)論、報(bào)告或者指控頗為敏感，如果媒體出現(xiàn)有關(guān)任何醫(yī)療美容服務(wù)提供商的事故等，都可能導(dǎo)致服務(wù)市況大幅下跌，整個(gè)行業(yè)包括集團(tuán)在內(nèi)的參與者均會(huì)遭受名譽(yù)損害，繼而或會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、前景等受到不利影響。
除了醫(yī)療糾紛外，藝星醫(yī)美還深陷第三方提起的肖像權(quán)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)或盜用索償?shù)燃m紛中。根據(jù)招股書披露，已經(jīng)有若干客戶和名人提出針對(duì)藝星醫(yī)美的指控，稱公司使用他們的照片侵犯了他們的肖像權(quán)。
招股書顯示，截至目前，藝星醫(yī)美已經(jīng)有77宗肖像糾紛，其中包括72宗已經(jīng)通過(guò)支付總賠償約人民幣260萬(wàn)元解決糾紛。尚未解決的5宗肖像糾紛提出的賠償額為71.35萬(wàn)元。
