7月10日，東方今報(bào)·猛犸新聞刊發(fā)《鄭州亞星·盛世雅居新房裂縫 樓頂違建，物業(yè)無視業(yè)主訴求》。近日，記者多次到該小區(qū)，對之前報(bào)道中提到的該小區(qū)部分業(yè)主房屋出現(xiàn)裂縫、多棟樓房天臺加蓋房屋、小區(qū)內(nèi)公共綠地被圈占等情況進(jìn)行了回訪。
目前，亞星·盛世雅居整改了哪些問題?還存在哪些問題?記者分別采訪了亞星·盛世雅居業(yè)主、項(xiàng)目物業(yè)公司、項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位、項(xiàng)目施工單位、項(xiàng)目工程人員、項(xiàng)目售樓處、二七區(qū)嵩南社區(qū)、二七區(qū)住房保障服務(wù)中心、鄭州市工程質(zhì)量監(jiān)督站等九個(gè)單位相關(guān)人員。
問題一：樓頂天臺加蓋房屋
7月26日上午，記者來到亞星·盛世雅居二期，該小區(qū)10號樓2單元陳姓業(yè)主告訴記者：“小區(qū)是2017年6月左右交房，我們10月入住，入住不久，就發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有工人通過電梯，往樓頂搬運(yùn)建筑材料包括混凝土，后來大家發(fā)現(xiàn)居然是在樓頂天臺上施工蓋房子。”陳先生說，發(fā)現(xiàn)后小區(qū)數(shù)十位業(yè)主曾向小區(qū)物業(yè)、開發(fā)商、社區(qū)、城管等多個(gè)部門、單位反映問題。
當(dāng)天在該小區(qū)，記者看到亞星·盛世雅居二期幾乎所有單元頂層均有加蓋的建筑。記者發(fā)現(xiàn)，小區(qū)單元樓頂層為34層，從頂層樓道旁的步梯間可通往樓頂天臺，但通往天臺的逃生門被緊鎖，門上方的墻壁上，亮著“安全出口”的指引標(biāo)識。
隨后記者通過物業(yè)人員將7號樓2單元頂層的逃生門打開。在該樓頂天臺，記者清晰看到之前加蓋的建筑。該建筑和下方34層的戶型結(jié)構(gòu)一模一樣，有2米多高，混凝土結(jié)構(gòu)，墻壁內(nèi)部、地面已被水泥粉刷完畢，安裝有進(jìn)出的防盜門，墻壁上有已裝好的電源開關(guān)盒，地面上還有裸露出的插座。此外，記者還發(fā)現(xiàn)地面上有一塊大面積明顯修補(bǔ)的區(qū)域。
記者了解到，被修補(bǔ)的地方，是后來人工打開的洞，目的是在這里建造樓梯，由此，34樓可與加蓋的建筑相連，搖身變成“復(fù)式”。后因小區(qū)業(yè)主們強(qiáng)烈反對，相關(guān)部門查處后，被修補(bǔ)起來。
答復(fù)：承認(rèn)是違建但只能部分拆除
就樓頂加蓋一事兒，記者采訪到亞星·盛世雅居二期當(dāng)初設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)師——徐輝設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)師王永紅。他說：“我們根據(jù)規(guī)劃做設(shè)計(jì)，主要設(shè)計(jì)的是該小區(qū)的樓體、戶型等，當(dāng)時(shí)樓頂天臺絕對沒有設(shè)計(jì)目前加蓋的這些建筑。”
亞星·盛世雅居二期施工單位項(xiàng)目經(jīng)理——杭州建工集團(tuán)有限責(zé)任公司的馬萬里告訴記者：“我們按照設(shè)計(jì)嚴(yán)格施工，這個(gè)小區(qū)是2017年5月12日驗(yàn)收結(jié)束的，截至驗(yàn)收完畢當(dāng)天，小區(qū)頂層天臺沒有加蓋建筑，現(xiàn)在看到的加蓋，也并非我們施工。”
7月26日下午，記者采訪到亞星·盛世雅居二期物業(yè)經(jīng)理郭振雷，他說：“現(xiàn)在已經(jīng)拆除了，辦事處、社區(qū)、執(zhí)法局過來以后就已經(jīng)拆除了，是五月底拆除的。但有些地方不能拆，一是頂層施工危險(xiǎn)，還害怕進(jìn)水，但能拆除的都拆除了，已經(jīng)驗(yàn)收過了。”
當(dāng)記者問當(dāng)時(shí)為什么要加蓋時(shí)，郭振雷稱：“這個(gè)你不要問我，原因有很多，我相信我們不是第一家，但我要說的是誰沒有犯過錯(cuò)呢，犯錯(cuò)改過來不就完了嗎，這還不行嗎?”
亞星·盛世雅居二期屬于二七區(qū)嵩南社區(qū)，對于小區(qū)頂層加蓋一事，嵩南社區(qū)黨支部書記郭文雅告訴記者，確屬違建。“去年下半年有居民反映該情況，社區(qū)當(dāng)即勒令對方停工，可對方第二天仍偷偷施工。我們將此事上報(bào)嵩山路辦事處和區(qū)執(zhí)法隊(duì)，并下發(fā)停工通知單?？蓻]過多久小區(qū)內(nèi)又悄悄開始施工了。”郭文雅說。
記者了解到，對于此違建，嵩山路街道辦和二七區(qū)政府高度重視，并在今年5月份，組織聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)對違建強(qiáng)制拆除，打通了逃生通道，拆下了已經(jīng)裝上的玻璃和部分墻體。
郭文雅說，因當(dāng)時(shí)拆除時(shí)有居民反映拆除聲音大，影響休息，違建建筑的頂部是混凝土澆灌，拆除的話需要上機(jī)械設(shè)備涉及安全，同時(shí)怕對樓層造成二次傷害。“目前，嵩南社區(qū)每天都安排專人對亞星·盛世雅居二期進(jìn)行安全排查，因社區(qū)并沒有執(zhí)法權(quán)，因此只能加強(qiáng)監(jiān)管。”
問題二：數(shù)十位業(yè)主家房屋墻體出現(xiàn)裂縫
對于每棟樓的樓頂都有違建，亞星·盛世雅居業(yè)主最擔(dān)心的是，整棟樓在前期設(shè)計(jì)時(shí)都有相關(guān)規(guī)范和技術(shù)指標(biāo)，現(xiàn)在突然加蓋一層，增加那么多重量，會(huì)對整棟樓的房屋結(jié)構(gòu)造成安全隱患。另外原天臺上打出個(gè)大洞，盡管修補(bǔ)，是否會(huì)對樓體質(zhì)量造成影響呢?
得知記者采訪，7月27日，亞星·盛世雅居二期多名業(yè)主向記者反映家中在交房后，墻體出現(xiàn)裂縫。
當(dāng)天下午，記者隨鄭州市工程質(zhì)量監(jiān)督站工作人員、項(xiàng)目設(shè)計(jì)方、項(xiàng)目施工單位、亞星集團(tuán)該項(xiàng)目工程工作人員、小區(qū)物業(yè)等相關(guān)人員一起，隨機(jī)對7號樓2單元30樓、7樓，10號樓1單元11樓等樓層業(yè)主家中的裂縫進(jìn)行現(xiàn)場查看。
在7樓業(yè)主家中，記者看到該套房屋已刷過墻漆，但是一面墻體上裂縫有一米多長，清晰可見，而家中還有兩處裂縫也均有一米長短。“去年5月底交房時(shí)沒有，2017年年底樓頂加蓋后出現(xiàn)的。”該業(yè)主說。30樓的業(yè)主家中，一條裂縫從房頂延伸至墻體下端，足有兩米長。11樓的業(yè)主家中也發(fā)現(xiàn)有兩處裂縫。
業(yè)主們反映，裂縫是交房后出現(xiàn)的，有的是裝修后發(fā)現(xiàn)，有的則是前不久出現(xiàn)，大家很擔(dān)心房屋質(zhì)量。
答復(fù)：裂縫屬常見質(zhì)量問題，監(jiān)督部門責(zé)令整改
現(xiàn)場查看裂縫后，各方人員在小區(qū)物業(yè)會(huì)議室進(jìn)行座談。設(shè)計(jì)師王永紅說：“經(jīng)過剛才初步觀察，幾家有的裂縫性質(zhì)是一樣的，屬于溫度產(chǎn)生。首先目前的裂縫不影響結(jié)構(gòu)安全，裂縫多出現(xiàn)于墻體內(nèi)鋼筋混凝土和夾擊塊之間的接縫處。填充墻表層由于溫度原因，熱脹冷縮產(chǎn)生裂縫。”
“同樣的樓東戶和西戶墻壁問題可能就不一樣，西戶可能由于陽光照射時(shí)間更長，會(huì)產(chǎn)生裂縫，而早晚溫差較大，也會(huì)造成裂縫。首先在接縫的地方、開槽處的施工，都是要求掛網(wǎng)的，避免產(chǎn)生類似原因。”王永紅說，此外有的裂縫還可能是因?yàn)椴贾镁€管造成。
鄭州市工程質(zhì)量監(jiān)督站工作人員說：“相關(guān)規(guī)范上有明確規(guī)定，剪力墻與填充墻交接處必須掛網(wǎng)，此舉能有效減少裂縫的產(chǎn)生。如果是這種原因產(chǎn)生的裂縫屬于常見問題，我們一般要求抗壓公司對照圖紙先判斷原因，修補(bǔ)時(shí)會(huì)把墻體打開進(jìn)一步查看情況。”
亞星·盛世雅居施工單位項(xiàng)目經(jīng)理馬萬里稱，在施工時(shí)，墻體內(nèi)不同材料的接縫處都是按照要求進(jìn)行過掛網(wǎng)的。
天臺上打出個(gè)大洞是否對樓體質(zhì)量產(chǎn)生影響呢?王永紅比喻：“就像人體做手術(shù)動(dòng)刀開了口子，如果縫線技術(shù)好，用更精密的技術(shù)，傷口的影響不會(huì)大，反之會(huì)對人體造成傷害。這也需要第三方進(jìn)行更專業(yè)的檢測。”
亞星集團(tuán)該項(xiàng)目工程工作人員張江寧、物業(yè)公司經(jīng)理郭振雷表示，對已知道有裂縫的房屋，將在今年9月逐一修補(bǔ)。
問題三：公共綠地被圈成私人花園
2017年5月開始，亞星·盛世雅居二期有業(yè)主向本報(bào)反映，小區(qū)內(nèi)公共綠地被圈占，成一樓業(yè)主“私人花園”。2017年5月5日、5月12日，本報(bào)連續(xù)刊發(fā)相關(guān)文章。
7月26日、27日，記者在亞星·盛世雅居二期內(nèi)看到，多棟樓的一樓除了從單元樓道的家中正門可進(jìn)入外，面向小區(qū)內(nèi)部一側(cè)，墻壁上還均開有一扇門。此門外的一方區(qū)域，被一圈半人多高的綠植所圍，一樓住戶可直接打開此門，極為方便地使用該區(qū)域，而一樓之外的業(yè)主則無法進(jìn)入該區(qū)域。這塊區(qū)域目前也鋪有草坪、綠植，乍看之下，被圍起來的區(qū)域像極了一樓業(yè)主的私人小花園。
記者看到，有一樓業(yè)主在內(nèi)晾曬衣物、在內(nèi)裝起洗手池、堆放雜物、裸露空調(diào)外機(jī)，更有甚者，直接開起了小賣部。
根據(jù)去年5月本報(bào)報(bào)道和此次采訪的部分業(yè)主反映，目前看到的用作圍擋的綠植，曾是半人多高的墻，后來改成柵欄，前不久變成了現(xiàn)在的綠植。
“這么高的綠植圍擋，隔離出單獨(dú)的區(qū)域，一樓業(yè)主方便使用，還說是公共綠地，這明顯是私人花園。”業(yè)主任先生說。
答復(fù)：物業(yè)稱保護(hù)一樓業(yè)主隱私 住保中心稱協(xié)調(diào)降低“圍擋”高度
究竟是公共綠地還是“私人花園”?物業(yè)經(jīng)理郭振雷稱，該綠地第一沒有改變用途，區(qū)域歸全體業(yè)主所有，但公共綠地也不是誰都能上去的。第二沒有改變區(qū)域規(guī)劃，第三，如此設(shè)計(jì)是為保護(hù)一樓用戶的隱私。“萬一有其他業(yè)主進(jìn)入扒窗戶，萬一高空拋物砸著其他業(yè)主怎么辦呢?對于一樓業(yè)主在里面擺放東西，如果他們改變綠地性質(zhì)，我們會(huì)讓他們進(jìn)行整改，如果他們破壞綠地，我們更是義不容辭，可如果他們是在栽種果樹、擺放更多的鮮花、綠植，則更加美化小區(qū)環(huán)境。”郭振雷說。
記者采訪到亞星·盛世雅居二期的設(shè)計(jì)方和施工方，雙方均稱，在當(dāng)初設(shè)計(jì)與施工驗(yàn)收后，并沒有此類被圈起來的綠地。而一樓面向小區(qū)內(nèi)部開一扇門，當(dāng)初設(shè)計(jì)時(shí)就有，為的是業(yè)主安全逃生所用。
《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》第六章第五十六條，其中寫道：“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止侵占、損壞公共部位、共用設(shè)施設(shè)備;禁止擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地……”對此，記者采訪到二七區(qū)住房保障中心物業(yè)指導(dǎo)中心工作人員程立杰。“這件事從去年開始，二七區(qū)專門召開過多次專題協(xié)調(diào)，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次到現(xiàn)場查看。通過協(xié)調(diào)、督查、執(zhí)法等環(huán)節(jié)，小區(qū)對這一問題進(jìn)行了多次整改。”程立杰說，二七區(qū)住房保障中心在去年收到業(yè)主投訴之后，第一時(shí)間協(xié)調(diào)亞星·盛世雅居二期物業(yè)方，拆除原來的墻壁圍擋、柵欄圍擋。
“目前這個(gè)綠植相當(dāng)于一種軟隔離，確實(shí)是對一樓業(yè)主便利。”程立杰說，作為指導(dǎo)部門，對于在小區(qū)公共區(qū)域堆放雜物，開小賣部，自己安裝空調(diào)外機(jī)、種植蔬菜等問題，首先要求小區(qū)物業(yè)自己制止解決。如果無法解決，將由具有執(zhí)法權(quán)的執(zhí)法局聯(lián)合執(zhí)法強(qiáng)制解決。目前，正在與物業(yè)溝通，看能否把當(dāng)前綠植降低。
問題四：暗訪亞星·盛世雅居三期 一樓房價(jià)高出3000元只因有“花園”
如今，亞星·盛世雅居三期正在售賣，對于二期存在圈占“私人花園”等問題，三期是否仍有呢?暗訪結(jié)果讓記者大吃一驚。
7月27日，記者來到位于嵩山路長江路交叉口的亞星·盛世雅居售樓處，以購房為由，向銷售人員宋海龍進(jìn)行詢問。
宋海龍告訴記者，目前在售的房源已不多，除了門面商鋪、一樓房屋和部分二樓房屋價(jià)格不同，其他房屋備案價(jià)基本為15400元/平方米左右。
記者執(zhí)意要購買一樓房屋，宋海龍推薦了亞星·盛世雅居三期十二號樓一單元房屋，這套面積為160平方米左右的房子，售價(jià)為18500元。比同單元其他樓層每平方米貴出了3000元左右。
為何這套房子這么貴?宋海龍說：“項(xiàng)目一樓賣得都很好，這套房子可使用的花園面積有100平方米，所以房價(jià)高了!”
買一樓送花園?宋海龍直言：“這個(gè)花園到時(shí)候我們會(huì)用綠植圍起來，你可以使用!但房產(chǎn)證、購房合同上都是不顯示這個(gè)花園的面積的!你去過二期吧，和二期一樓的花園一樣，也是有大有小，這個(gè)是100平方米。”
“一樓賣得很好，有的客戶就是要‘花園’，因?yàn)槿h(huán)以內(nèi)的高層很少有這種。”宋海龍說。
見記者嫌房價(jià)過高，他又向記者推薦十五號樓、十六號樓的二樓。因這兩棟樓一層是門面商鋪，因此二樓可有一定面積平臺。
“一層的門面房會(huì)外伸，二樓可以使用上面的平臺，到時(shí)候，我們會(huì)用柵欄將平臺圍起來。平臺面積都不一樣，四五十平方米都有。二樓的這個(gè)房屋的售價(jià)是每平方米16400元，每平方米要高出其他樓層1000元左右，這個(gè)我們圍起來的平臺，業(yè)主也是只有使用權(quán)。”宋海龍說。
答復(fù)：如此銷售時(shí)打擦邊球 為短時(shí)賺錢損害更多業(yè)主利益
從亞星·盛世雅居三期的銷售可以判斷，當(dāng)初二期在銷售時(shí)，恐怕也是如此形式，一樓的價(jià)格更高，家家戶戶有大小不一的“花園”。
針對亞星·盛世雅居三期銷售一樓、二樓‘送花園’、‘送平臺’一事，記者采訪到河南中贏旗晟律師事務(wù)所律師李寧東。
“小區(qū)的綠地和屋面平臺在性質(zhì)上屬于公共資源，應(yīng)當(dāng)屬于全體業(yè)主所有，開發(fā)商銷售一樓、二樓‘送花園’、‘送平臺’的行為實(shí)際上是變相將綠地和屋面平臺私有化，是侵害全體業(yè)主權(quán)益的行為，根據(jù)2018年1月1日起實(shí)施的河南省物業(yè)管理?xiàng)l例的有關(guān)規(guī)定，這種行為是嚴(yán)格禁止的。目前亞星·盛世雅居三期這一銷售情況明顯是打了擦邊球。一方面口口聲聲稱是公共部分，另一方面卻將公共部分高價(jià)出售給相關(guān)購房者，并用綠植、柵欄等形式進(jìn)行圍擋，更加方便少數(shù)業(yè)主的使用，限制了大部分業(yè)主的使用權(quán)利，這種情況下，建議由房建和園林部門聯(lián)合執(zhí)法，制止不當(dāng)使用綠地的行為，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益。”李寧東說。
■記者手記
這種“短視”如果不改
只能換來企業(yè)的“短命”
“亞星好房子，盛世一輩子。”這是在鄭州大家耳熟能詳?shù)囊痪鋸V告語。亞星集團(tuán)已成立25年，足跡踏遍鄭州、上街、沁陽等多個(gè)縣市區(qū)，曾經(jīng)確有不少樓盤能稱經(jīng)典，但近年來屢次曝光的房屋質(zhì)量，“好房子”三個(gè)字亞星受之有愧。
采訪中，一位業(yè)主扒著電梯不讓記者和物業(yè)等一行人離開，說自己攢了大半輩子錢，花了一百多萬元購買了這個(gè)房子，沒住幾天樓頂就叮叮咣咣施工，隨后房子就有了裂縫，自己的心情誰能理解?
無論開發(fā)商還是物業(yè)公司，說購房者和業(yè)主是“衣食父母”毫不為過。該小區(qū)問題已不是一兩天，業(yè)主們有問題，應(yīng)該是物業(yè)公司或開發(fā)商解決，為何大家會(huì)找記者?因?yàn)檎仪罢叻从碂o用，投訴無門。采訪中，記者質(zhì)問物業(yè)方、施工方、設(shè)計(jì)方……如果你們自己家的房子出現(xiàn)問題，物業(yè)不管，開發(fā)商不認(rèn)，你們又找誰，又怎么辦?大家啞口無言。
物業(yè)經(jīng)理郭振雷說過這么一句話：“誰不犯錯(cuò)呢，犯錯(cuò)改過還不行嗎?”有的錯(cuò)改過就可以，有的錯(cuò)無法更改，你犯的錯(cuò)是影響了幾百個(gè)家庭的房屋，犯的錯(cuò)是影響著每一位業(yè)主的安全。
縱觀亞星·盛世雅居二期存在的問題，如果曾經(jīng)加蓋是一種犯錯(cuò)，但改過絕對不應(yīng)只是部分拆除那么簡單。一家深耕河南25年的房企，難道不知道加蓋是違章違法的?而明知不對，當(dāng)初為何還要犯呢?亞星·盛世雅居存在的這些問題，事后只能讓業(yè)主買單，給政府添堵，而這些問題截至目前，還有一些只能尷尬地“晾在那”。
現(xiàn)在是2018年，全國排名前20的房企全部云集鄭州，我們也知道本地房企再想拿地?cái)U(kuò)張，并與其競爭，一時(shí)很難。我們也深知，一家民營企業(yè)從小做強(qiáng)的不易，提供稅收、就業(yè)，促進(jìn)城市發(fā)展。但是，我們也希望企業(yè)在順境與逆境時(shí)，別忘了初心。
如果說亞星·盛世雅居二期的一些問題是當(dāng)時(shí)的犯錯(cuò)，但三期，現(xiàn)在還“賣花園”、“賣平臺”，打擦邊球，可見絲毫沒有吸取之前教訓(xùn)，恐怕交房后，還會(huì)再給業(yè)主與政府添堵吧。
為了每平方米多賣幾千元，給業(yè)主們“玩貓膩”，這是短視行為。在如今的房企競爭環(huán)境中，這種“短視”如果不改，只能換來企業(yè)的“短命”，無論你的曾經(jīng)多么強(qiáng)大!□東方今報(bào)·猛犸新聞?dòng)浾?肖萌 實(shí)習(xí)生 王劍/文圖
