“群眾說(shuō)事 干部解題”工作開(kāi)展以來(lái)，廣陽(yáng)區(qū)新源道街道聚焦群眾的揪心事、煩心事、操心事，通過(guò)線上、線下全方位為居民提供更周到、更貼心、更便利的服務(wù)。在高齡補(bǔ)貼認(rèn)證工作開(kāi)始后，街道連續(xù)為多位行動(dòng)不便、無(wú)智能手機(jī)的高齡老人采取“一對(duì)一”服務(wù)方式辦理養(yǎng)老認(rèn)證。

居住在怡景花園的一位老人因車(chē)禍癱瘓?jiān)诖?，子女都在外地工作，無(wú)法配合養(yǎng)老認(rèn)證系統(tǒng)做出表情，近年來(lái)都是由社區(qū)工作人員采取“一對(duì)一”上門(mén)服務(wù)的方式，在系統(tǒng)上申請(qǐng)綠色通道并上門(mén)幫其辦理，確保老人及時(shí)完成認(rèn)證。老人老伴王大爺表示：“想不到只給社區(qū)打過(guò)一個(gè)求助電話，這些年你們持續(xù)不斷地幫助我們辦，實(shí)在是太讓人感動(dòng)了!”

另外一戶特殊居民是住在檢察院宿舍的失獨(dú)老人沙大爺。老兩口40多歲時(shí)唯一的女兒因意外去世，每次養(yǎng)老認(rèn)證，社區(qū)網(wǎng)格員都會(huì)打電話提前通知并幫助他們認(rèn)證。沙大爺激動(dòng)地說(shuō)：“人老了，不會(huì)用智能手機(jī)，平時(shí)大事小情多虧社區(qū)工作人員。看到你們這樣認(rèn)真負(fù)責(zé)，感覺(jué)到特別暖心和安心。”(記者 曹明明 通訊員 孫寶宇 米倩 艾遠(yuǎn))

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