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青海新聞網(wǎng)·大美青?？蛻?hù)端訊 “您好，您反映的問(wèn)題我們已聯(lián)系相關(guān)單位處理，您稍后會(huì)接到他們的聯(lián)系電話……”2月10日，記者來(lái)到海北藏族自治州人民來(lái)訪接待大廳，工作人員有序接待來(lái)訪的每一位群眾，不少群眾反映的問(wèn)題得以解決，腳步輕快地走出大廳。

為全力解決好群眾反響強(qiáng)烈的“急難愁盼”問(wèn)題，以學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神的實(shí)際成效推動(dòng)海北信訪工作提質(zhì)增效，2023年初，海北藏族自治州人民來(lái)訪接待大廳正式啟用，群眾反映問(wèn)題、提出訴求，到群眾來(lái)訪接待中心即可享受“一站式服務(wù)”，開(kāi)啟海北州服務(wù)群眾、化解矛盾的新篇章。

海北人民來(lái)訪接待大廳位于海北州人民政府大樓一樓115室，是一個(gè)集接訪、調(diào)處、群眾來(lái)信來(lái)訪辦理等功能集一體的綜合性接待中心，為群眾提供矛盾糾紛調(diào)處、政策咨詢(xún)、投訴請(qǐng)求等信訪事項(xiàng)方面的服務(wù)。大廳工作人員會(huì)根據(jù)群眾訴求，安排相關(guān)職能部門(mén)或責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)接訪，讓群眾反映的問(wèn)題得到及時(shí)有效解決。同時(shí)，大廳借助遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)海北信訪部門(mén)動(dòng)態(tài)互聯(lián)、視頻接訪的功能，進(jìn)一步暢通信訪渠道，提高了工作效能和服務(wù)保障水平。此外，工作人員還根據(jù)實(shí)際情況邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)律師進(jìn)駐，為群眾提供法律咨詢(xún)和援助。

群眾來(lái)訪接待大廳的啟用，對(duì)黨和政府了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心和回應(yīng)群眾訴求，密切黨群干群關(guān)系，將發(fā)揮積極有效作用。

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