省委辦公廳信息處在海東市化隆回族自治縣雄先藏族鄉(xiāng)東朋村開展慰問活動。省委辦公廳信息處供圖

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青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 他們的工作，是黨委了解情況的主要渠道、科學(xué)決策的參謀助手、聯(lián)系群眾的橋梁紐帶。

他們的工作鮮為人知，卻透過嚴(yán)謹(jǐn)縝密的行文，發(fā)揮著“以文輔政”的重要作用。他們用一段段簡短而又富有力度的回復(fù)，構(gòu)筑起黨與群眾信任的基石。

省委辦公廳信息處，一支政治堅定、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良的信息工作隊伍，始終把以人民為中心的發(fā)展思想貫穿黨委信息工作全過程，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新聯(lián)系群眾方式方法，切實發(fā)揮黨聯(lián)系人民群眾的橋梁紐帶作用，為青海經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的力量。

當(dāng)好改革發(fā)展“瞭望哨”

“黨委信息工作是黨委辦公廳（室）工作的重要組成部分，是黨中央和各級黨委了解情況、科學(xué)決策、指導(dǎo)工作的重要渠道。”

這是每一位省委辦公廳信息處工作人員始終牢記的工作意義。對他們而言，這是一份光榮的使命，也是一項偉大的事業(yè)。

對于剛剛到省委辦公廳信息處工作的譚郝然來說，漫山的文稿閱讀量和動輒上萬字的文稿校對量，已經(jīng)讓他認(rèn)識到了這份工作的“分量”。

“因為處里的文稿都是直接呈報中央和省委的，所以行文標(biāo)點都必須做到準(zhǔn)確無誤。”老同志對譚郝然的告誡讓他不敢有一絲怠慢。好在，老同志們對他的悉心指導(dǎo)，不僅讓他的工作有了個好開端，也讓他耳濡目染著這個集體一絲不茍的工作作風(fēng)。

這樣的工作作風(fēng)，體現(xiàn)了這個集體求真務(wù)實的工作態(tài)度，是這個集體最需要恪守的工作準(zhǔn)則。因為他們的工作就是要摸情況、講真話、報實情，使黨委信息時時事事處處體現(xiàn)黨的意志、維護(hù)黨的權(quán)威。

2020年伊始，面對猝不及防的疫情，病毒消殺、個人防護(hù)等物品在市面上很快被搶購一空。在了解到基層一線環(huán)衛(wèi)工人防護(hù)物資短缺的情況后，省委辦公廳信息處及時向省委反映并提出建議，相關(guān)部門緊急調(diào)撥了一批防護(hù)口罩、酒精、消毒液，用于一線環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員安全防護(hù)。

疫情防控中保障好群眾生活是頭等大事。省委辦公廳信息處通過向社區(qū)及居民電話了解情況，及時匯總各方信息，反映并推動解決了被隔離人員的日常生活保障問題。針對統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要，他們又迅速下沉一線，到企業(yè)、學(xué)校、社區(qū)以及商貿(mào)行業(yè)走訪調(diào)研，充分了解復(fù)工復(fù)產(chǎn)方面的困難，為科學(xué)決策提供重要依據(jù)。同時持續(xù)關(guān)注涉疫熱點焦點問題，圍繞疫情動態(tài)、趨勢研判、群眾訴求等，相繼推動出臺加強社區(qū)物業(yè)疫情防控管理、關(guān)心關(guān)愛基層一線工作人員、離滬大學(xué)生返鄉(xiāng)隔離等一系列政策措施，全力維護(hù)人民群眾生產(chǎn)生活正常秩序。

緊扣領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注點、基層矛盾突出點、群眾意見集中點，深入基層、深入一線、深入群眾開展調(diào)查研究，積極發(fā)揮以文輔政作用，當(dāng)好讓黨中央和省委放心的“堅強前哨”，這正是黨委信息工作的價值所在。

守好應(yīng)急處突“烽火臺”

夜晚的電話鈴聲，是省委辦公廳信息處每一名同志最怕聽到的聲音。因為很多時候，這個聲音意味著，又有重大突發(fā)事件發(fā)生了。

在發(fā)生重大突發(fā)事件時架起上下貫通、左右聯(lián)系的“信息網(wǎng)”，分秒必爭上報“第一手情況”，為救援處置工作部署“搶抓先機”，是省委辦公廳信息處重要的職責(zé)之一。

“我們處室每天24小時都有人在崗值守?！笔∥k公廳信息處副處長萬林說，一旦遇到重大突發(fā)事件和緊急情況，處里的所有人都會第一時間到崗，按照職責(zé)分工迅速投入工作。

常年工作磨合出的默契，以及出于對工作極端負(fù)責(zé)的態(tài)度，讓這個集體即使沒有“號令”，也會全員奔赴“戰(zhàn)場”。

2022年8月18日，西寧市大通回族土族自治縣發(fā)生山洪災(zāi)害。當(dāng)日凌晨2時許，省委辦公廳信息處干部楊依坤接到值班同志電話：“大通發(fā)生了山洪災(zāi)害，目前有2人失蹤，其他情況還不清楚?！彪m然在心中祈禱不要是重大災(zāi)害，但多年的工作經(jīng)驗驅(qū)使著他迅速趕往單位。

當(dāng)楊依坤走進(jìn)辦公室，看到的是燈火通明、全員在崗。

隨著時間的推移，各方信息如雪片般開始向省委辦公廳信息處匯集。

信息匯總、信息報送、聯(lián)系相關(guān)單位、聯(lián)絡(luò)各方救援力量……在接下來的72個小時里，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、團(tuán)結(jié)一心的工作狀態(tài)讓一篇篇準(zhǔn)確的信息不斷送往黨中央和省委，為黨中央和省委作出及時準(zhǔn)確有效的救援部署贏得了時間、提供了決策依據(jù)，有力保障了救災(zāi)應(yīng)急處置工作。

2018年12月底玉樹果洛地區(qū)遭遇重特大雪災(zāi)；2020年1月13日西寧市紅十字醫(yī)院公交站地面塌陷；2021年5月22日果洛藏族自治州瑪多縣發(fā)生7.4級地震、2021年8月14日海北藏族自治州柴達(dá)爾煤礦發(fā)生冒頂事故……一陣陣急促的電話鈴聲，一個個燈火通明的夜晚，一份份詳實的信息報告，傾注了每位省委辦公廳信息處工作人員的辛勞汗水，他們早已把“生命至上，人民至上”的政治品格和使命擔(dān)當(dāng)深深扎根在了心間。

搭建服務(wù)群眾“連心橋”

“業(yè)主無法辦理不動產(chǎn)證、工程拖欠農(nóng)民工工資、小區(qū)物業(yè)不作為、疫情期間就醫(yī)不便……”，人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”省委書記信箱作為人民網(wǎng)專門為中央部委和地方各級黨委政府主要負(fù)責(zé)同志搭建的網(wǎng)上群眾工作平臺，是聽政聲、察民意、聚良策、解民憂的重要渠道。

“平均一個月有30—40條左右的留言?！笔∥k公廳信息處三級調(diào)研員李明忠說，對于群眾在網(wǎng)上的所有留言都是即轉(zhuǎn)即辦，確保群眾的訴求有人管、有回應(yīng)。

“按照規(guī)定，所有轉(zhuǎn)辦信息我們都會要求相關(guān)部門單位限期處理。限期內(nèi)處理不了的，也要及時給群眾回復(fù)。我們也會定期回訪，確保群眾訴求得到及時解決。”萬林說。

“雖然我們不能直接為群眾解決問題，但能夠為群眾架起溝通解決的渠道，讓群眾訴求有著落、能解決，心里也很有成就感?！崩蠲髦艺f。

李明忠清楚地記得，一次一位學(xué)生家長抱著試試的態(tài)度在書記信箱里留言，“我家孩子一直騎電動車上學(xué)，我十分擔(dān)心安全問題，希望孩子住校讀書?！笔盏搅粞院螅畔⑻幜⒓窗l(fā)文轉(zhuǎn)給了有關(guān)地方單位。沒幾天，當(dāng)?shù)亟逃鞴懿块T及時協(xié)調(diào)解決了有住宿意愿學(xué)生的在校住宿問題，并協(xié)調(diào)公交公司安排通勤車接送走讀學(xué)生上下學(xué)?！疤兄x了，孩子住校和出行安全問題都得到了解決，感謝黨和政府的關(guān)心關(guān)愛，我們?nèi)罕娦睦锓浅Ｌ?。”電話那頭，被回訪的學(xué)生家長激動地表示感謝。

幫助困難群眾辦理低保、解答務(wù)工子女入學(xué)疑惑、聽取群眾關(guān)于青海經(jīng)濟(jì)民生發(fā)展建議……留言區(qū)域雖然不大，但裝的是黨執(zhí)政為民的情懷，體現(xiàn)的是黨為人民服務(wù)的初心，彰顯的是黨為人民利益而奮斗的使命擔(dān)當(dāng)。

多年來，圍繞民生保障、就業(yè)欠薪、物業(yè)服務(wù)、延期交房等重點領(lǐng)域，推動解決了一批群眾反映強烈的突出問題，累計辦理網(wǎng)民留言4800余件，很多辦理結(jié)果得到老百姓的“點贊”，從群眾身邊一件件瑣碎的“小事情”贏得了“大民心”。

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