(相關(guān)資料圖)
河北新聞網(wǎng)12月29日訊（河北日?qǐng)?bào)記者馬彥銘）記者從河北省市場(chǎng)監(jiān)管局今天召開(kāi)的河北省民生領(lǐng)域“鐵拳”行動(dòng)情況新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，今年以來(lái)，截至12月23日，全省12315系統(tǒng)共接收投訴舉報(bào)咨詢信息136.71萬(wàn)件，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失1.31億元。
河北省12315投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)中心緊緊圍繞暢通投訴舉報(bào)渠道工作重點(diǎn)，利用信息化手段，不斷升級(jí)完善全省12315平臺(tái)。目前，全省共開(kāi)通210個(gè)熱線座席，全年365天全天24小時(shí)接聽(tīng)，讓12315真正成為老百姓的“貼心線”“連心橋”。今年接收的投訴舉報(bào)咨詢信息相比2021年增長(zhǎng)20.62%。
從投訴類數(shù)據(jù)分析看，商品類投訴21.94萬(wàn)件，占投訴總量的68.48%，主要集中在一般食品、家居用品和交通工具；服務(wù)類投訴10.1萬(wàn)件，占投訴總量的31.52%，主要集中在餐飲和住宿服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)和美容美發(fā)洗浴服務(wù)。
從舉報(bào)類數(shù)據(jù)分析看，商品類舉報(bào)12.56萬(wàn)件，占舉報(bào)總量的70.88%，主要集中在一般食品、家居用品和服裝及鞋帽；服務(wù)類5.16萬(wàn)件，占舉報(bào)總量的29.12%，主要集中在餐飲住宿服務(wù)、衛(wèi)生保健及社會(huì)福利和美容美發(fā)洗浴服務(wù)。
