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今年截至12月23日

全省12315系統(tǒng)為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失1.31億元

河北新聞網(wǎng)訊（河北日?qǐng)?bào)記者馬彥銘）從河北省市場(chǎng)監(jiān)管局12月29日召開(kāi)的河北省民生領(lǐng)域“鐵拳”行動(dòng)情況新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，今年以來(lái)，截至12月23日，全省12315系統(tǒng)共接收投訴舉報(bào)咨詢(xún)信息136.71萬(wàn)件，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失1.31億元。

河北省12315投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)中心緊緊圍繞暢通投訴舉報(bào)渠道工作重點(diǎn)，利用信息化手段，不斷升級(jí)完善全省12315平臺(tái)。目前，全省共開(kāi)通210個(gè)熱線(xiàn)坐席，全年365天全天24小時(shí)接聽(tīng)，讓12315真正成為老百姓的“貼心線(xiàn)”“連心橋”。今年接收的投訴舉報(bào)咨詢(xún)信息相比2021年增長(zhǎng)20.62%。

從投訴類(lèi)數(shù)據(jù)分析看，商品類(lèi)投訴21.94萬(wàn)件，占投訴總量的68.48%，主要集中在一般食品、家居用品和交通工具；服務(wù)類(lèi)投訴10.1萬(wàn)件，占投訴總量的31.52%，主要集中在餐飲和住宿服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)和美容美發(fā)洗浴服務(wù)。

從舉報(bào)類(lèi)數(shù)據(jù)分析看，商品類(lèi)舉報(bào)12.56萬(wàn)件，占舉報(bào)總量的70.88%，主要集中在一般食品、家居用品和服裝及鞋帽；服務(wù)類(lèi)5.16萬(wàn)件，占舉報(bào)總量的29.12%，主要集中在餐飲住宿服務(wù)、衛(wèi)生保健及社會(huì)福利和美容美發(fā)洗浴服務(wù)。

關(guān)鍵詞： 家居用品 數(shù)據(jù)分析