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形成“派單、接單、督辦、反饋”接訴即辦閉環(huán)流程機制
保定“萬人助萬企”數(shù)字平臺精準服務(wù)7萬余家企業(yè)
河北日報訊（記者寇國瑩 通訊員李顯瑞）日前，阜平縣人社局包聯(lián)干部在“萬人助萬企”數(shù)字平臺中發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)存在用工難后，積極組織謀劃，舉辦了“萬人助萬企”專場直播帶崗網(wǎng)絡(luò)招聘會，15家縣內(nèi)企業(yè)參與，提供就業(yè)崗位1000余個，300余人達成就業(yè)意向。
去年，保定市啟動“萬人助萬企”活動，2萬余名干部包聯(lián)7萬余家企業(yè)，幫助企業(yè)辦實事、解難題。為實現(xiàn)精準化服務(wù)、高效率解決企業(yè)發(fā)展難題，前不久該市開發(fā)上線了“萬人助萬企”數(shù)字平臺，為包聯(lián)人員和企業(yè)搭建線上快速溝通橋梁。平臺涵蓋企業(yè)信息、訴求轉(zhuǎn)辦、督查督導(dǎo)、成效分析、政策解讀等多項功能，為企業(yè)提供24小時“不打烊”服務(wù)，讓包聯(lián)工作數(shù)據(jù)化、標準化、智能化，做到能留痕、可追蹤、可考核。
為夯實平臺數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，該市組織實施了三輪細致篩查，剔除空殼公司、僵尸企業(yè)、搬遷或注銷企業(yè)、一人名下多家企業(yè)、從事違規(guī)經(jīng)營企業(yè)，建立了精準包聯(lián)臺賬，精準匹配包聯(lián)干部，落實了全員包聯(lián)。企業(yè)登錄平臺，可查看惠企政策、填報企業(yè)訴求、開展企業(yè)培訓等；相關(guān)職能部門和包聯(lián)責任人接到企業(yè)訴求后，能第一時間接單、轉(zhuǎn)辦、回復(fù)。同時，該平臺還不斷優(yōu)化迭代，破解堵點卡點，確保流暢使用，形成“即收即交、即交即辦”的高效運行機制。
“為保證企業(yè)訴求得到及時辦理，我們建立了接訴即辦管理、委辦局聯(lián)絡(luò)、包聯(lián)團處理、督察督導(dǎo)檢查等問題處理機制。”保定市工信局副局長李小虎表示，該平臺還通過不斷優(yōu)化首問負責制、限時辦結(jié)制、領(lǐng)辦和代辦服務(wù)制等舉措，確保企業(yè)反映問題事事有回復(fù)、件件有落實。
目前，保定“萬人助萬企”數(shù)字平臺已進入良性運行，23675名包聯(lián)干部注冊上線，75977家市場主體精準覆蓋，形成了“派單、接單、督辦、反饋”接訴即辦閉環(huán)流程機制，做到了企業(yè)問題線上反映、包聯(lián)干部自動接單、活動成效自動分析等。
