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圖為新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。河北日?qǐng)?bào)記者 孟憲峰攝

河北新聞網(wǎng)3月14日訊（河北日?qǐng)?bào)記者孟憲峰）今天，記者從河北省衡水市政府新聞辦舉行的新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，今年衡水市持續(xù)開展放心消費(fèi)創(chuàng)建行動(dòng)，通過持續(xù)做好“線下無理由退貨”工作、提升12315平臺(tái)處置效率和調(diào)解成功率、加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)等系列舉措，提振消費(fèi)信心，釋放消費(fèi)潛力，服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

持續(xù)做好“線下無理由退貨”工作。2022年，衡水市共有375家實(shí)體店參與“線下無理由退貨”承諾，處理線下無理由退貨近29萬件，退貨金額3727萬元。今年，該市將力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)大中型商超無理由退貨全覆蓋，探索推進(jìn)同城異店、異地異店退貨。

提升12315平臺(tái)處置效率和調(diào)解成功率。2022年，衡水市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315指揮中心共受理各類信息71150件，按時(shí)辦結(jié)率均為100%；全市消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴2615件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失189萬元。今年，該市將進(jìn)一步提升12315平臺(tái)處置效率和調(diào)解成功率，優(yōu)化在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)投訴信息公示。

加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)。2022年，衡水市共有設(shè)在大型商場(chǎng)超市、旅游景區(qū)、城鎮(zhèn)居委會(huì)、社區(qū)、村委會(huì)等處的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站320個(gè)，受理咨詢12295人次，受理投訴7203人次，調(diào)解成功6390件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失177萬元。今年，衡水市將進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)，拓展消費(fèi)維權(quán)渠道。

“我們正在開展提振消費(fèi)信心系列宣傳活動(dòng)，剛剛還加入了德衡滄消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟?！焙馑惺袌?chǎng)監(jiān)督管理局黨組書記、局長(zhǎng)息渤介紹，今年該市將下大力度優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升放心消費(fèi)創(chuàng)建品質(zhì)，推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建“城市鄉(xiāng)村全覆蓋、商品服務(wù)全覆蓋、線上線下全覆蓋、生產(chǎn)流通全覆蓋”。

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