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今日要聞!2022年河北銀行業(yè)消費(fèi)投訴同比下降43.64%

2023-04-10 07:29:38 來源:河北新聞網(wǎng)


(資料圖片)

河北日報(bào)訊(記者王?。┖颖便y保監(jiān)局日前發(fā)布2022年全省銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況。2022年,河北銀保監(jiān)局系統(tǒng)共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費(fèi)投訴2499件,同比下降43.64%。河北省銀行業(yè)消費(fèi)者保護(hù)工作初見成效,金融消費(fèi)者的消費(fèi)滿意度持續(xù)上升。

在消費(fèi)投訴總量中,大型銀行987件,占銀行業(yè)消費(fèi)投訴總量的39.5%;股份制商業(yè)銀行217件,占比8.68%;城市商業(yè)銀行697件,占比27.89%;農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)209件,占比8.36%;非銀行金融機(jī)構(gòu)389件,占比15.57%。

平安銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行的投訴量位列股份制銀行前三位。其中,平安銀行占股份制銀行消費(fèi)投訴總量的20.74%;光大銀行占比19.35%;浦發(fā)銀行占比14.29%;民生銀行占比13.36%;中信銀行占比10.6%;興業(yè)銀行占比9.22%;招商銀行占比4.61%;渤海銀行占比3.69%;華夏銀行占比2.76%;廣發(fā)銀行占比1.38%。

河北銀行、張家口銀行、廊坊銀行的投訴量位列城市商業(yè)銀行前三位。唐山農(nóng)商行、河北省農(nóng)信聯(lián)社、平山農(nóng)商行的投訴量位列農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)前三位。

在貸款、儲蓄、信用卡等業(yè)務(wù)的投訴比對中,貸款類業(yè)務(wù)占比最多。2022年,全省貸款類業(yè)務(wù)投訴1632件,占銀行業(yè)消費(fèi)投訴總量的65.31%。其中,大型銀行貸款類投訴占大型銀行消費(fèi)投訴總量的53.29%;城市商業(yè)銀行貸款類投訴占城市商業(yè)銀行消費(fèi)投訴總量的65.28%;非銀行金融機(jī)構(gòu)貸款類投訴占非銀行金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)投訴總量的97.69%;農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)貸款類投訴占農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)投訴總量的73.68%;股份制商業(yè)銀行貸款類投訴占股份制商業(yè)銀行消費(fèi)投訴總量的53.92%。

儲蓄類業(yè)務(wù)投訴占銀行業(yè)消費(fèi)投訴總量的11.32%。其中,大型銀行儲蓄類業(yè)務(wù)投訴占大型銀行消費(fèi)投訴總量的18.24%;城市商業(yè)銀行儲蓄類業(yè)務(wù)投訴占城市商業(yè)銀行消費(fèi)投訴總量的6.74%;農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)儲蓄類業(yè)務(wù)投訴占農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)投訴總量的14.35%;股份制商業(yè)銀行儲蓄類業(yè)務(wù)投訴占股份制商業(yè)銀行消費(fèi)投訴總量的11.06%。

信用卡業(yè)務(wù)投訴占銀行業(yè)消費(fèi)投訴總量的10.64%。其中,城市商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)投訴占城市商業(yè)銀行消費(fèi)投訴總量的23.24%;大型銀行信用卡業(yè)務(wù)投訴占大型銀行消費(fèi)投訴總量的6.99%;股份制商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)投訴占股份制商業(yè)銀行消費(fèi)投訴總量的12.9%;農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)信用卡業(yè)務(wù)投訴占農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)投訴總量的3.35%。

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