日前,從滄州市12315舉報(bào)投訴指揮中心獲悉,去年,滄州市12315系統(tǒng)共接收消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)信息111391件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失995.6萬元。
數(shù)據(jù)顯示,咨詢信息75858件,占總量的68.16%;投訴信息17091件,占總量的15.3%;舉報(bào)信息18442件,占總量的16.55%。投訴信息中,涉及爭(zhēng)議金額3031.79萬元,達(dá)成調(diào)解協(xié)議3525件,調(diào)解成功率為47.52%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失995.6萬元。
據(jù)統(tǒng)計(jì),投訴信息熱點(diǎn)排名前五位的是:一般食品、普通乘用車、垂釣設(shè)備、餐館服務(wù)、預(yù)付卡。舉報(bào)信息熱點(diǎn)排名前五位的是:五金產(chǎn)品類、日雜用品類、垂釣設(shè)備類、食品類、交電設(shè)備類。(通訊員李倩)
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